商家入驻58同城到家精选 业务订单量实现稳步提升

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家政服务已经成为许多城市家庭的迫切需求。作为朝阳产业，国内服务业取得了长足发展，但仍存在有效供给不足、发展不规范等问题。国内企业面临频率低、信息不对称、标准化困难等挑战，制约了国内服务的拓展和效益的提高。

为了帮助国内企业解决问题，家选创新性地提出了“互联网家政学平台+”的业务支持模式，利用58个城市平台的优势，为落户国内的企业提供品牌代言、流量支持、业务补贴、技术支持和客户服务五大支持。在疫情期间，它还推出了一系列援助措施，应对企业面临的困难和挑战，帮助企业安心落户，扩大企业规模，帮助企业降低成本和提高效率。

“全面服务”支持企业

国内服务业具有“大”行业和“小”公司的特点，大多数商家在品牌意识上有一定的局限性。精选家居充分发挥了58个城市的品牌代言作用，平均每年投入超过10亿的广告费用，凭借其巨大的市场影响力，为落户商户提供了人气和平台流量。对于优质商户，同城58家精选产品将提供流量支持，进一步扩大商户曝光度，提升推广效果。

鉴于数字化管理程度低、效率低，同城58家居选择除了推出商户品牌外，还为中小企业提供技术支持。凭借其领先的lbs和大数据算法，Home Select为已结算的业务免费提供了一个专业的后台管理系统-58智能家庭经济系统，帮助商家实现对商品、订单和服务人员的智能管理。该系统至少可以帮助企业提高运营效率30%以上，真正降低成本，提高效率。

另外，为了解决一些商家不擅长在线操作的问题，Home Select以其巨大的服务优势为所有商家提供免费的客服中心。目前，客户服务中心有600多名员工。当消费者遇到下订单和提供服务等问题时，他们可以通过选择上门客服来解决，这大大降低了商家的人力消耗和资金投入。

针对业务发展资金不足的问题，同城58家精选也实施了资金支持，投入了大量资金，为平台商户提供业务补贴，并通过免收费用和现金补贴帮助商户降低成本。仅在2019年，家庭选择就为平台商户补贴了1000多万元，从根本上缓解了商户资金短缺的困境。据估计，2020年对商家的补贴将超过3000万元。

帮助和增加数量，鼓励企业落户

在疫情期间，为了帮助商人摆脱疫情带来的困难，选择在家中定居的商人进行综合护送。不仅进一步加大补贴力度，2月份免除商户所有平台费用，还免费为入驻商户开设培训课程，免费为商户服务人员提供高达30万元的COVID-19保险，同时开发“健康档案”产品，并结合政府健康代码为服务人员提供上门健康证明，解决了返乡人员难以进入社区的问题。

在特殊时刻，家居选择不忘严格规范整体服务水平，提升上门服务水平。应实时监控现场服务人员的健康状况，并应保存至少14天的温度监控记录。进入家政服务前，服务人员必须彻底洗手，从出门到完成消毒，整个过程都需要戴口罩，这不仅保证了服务人员的健康，也增强了用户对企业的信任，保证了业务服务的顺利进行。

鉴于中小型微型家庭企业的业务量仍在下降，家庭精选推出了一系列活动，包括“精选清洁，周末半价”和“五一促销”，以折扣刺激消费，帮助企业增加业务量。正因为如此，5月份的精选订单较4月份增加了80.3%，而“精选清洁，周末半价”活动第一周的订单较上周末增加了64%，活动效果明显持续增加，直接促进了用户消费能力的提高。

58同城置业凭借其品牌影响力、技术支持、大数据和高额补贴等优势，将吸引商家落户。企业依托“互联网家政学开放平台+”模式，面对传统家政学行业的不足，从容应对挑战，成功完成企业的网上转型。随着商家的不断进入，将进一步促进整个国内产业的良性发展。