尘锋SCRM助力医学教育龙头新突破，金英杰医学营销模式再升级

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"沙尘锋的引入为金英杰寻求新的发展和突破增添了新的契机."在疫情的影响下，一些企业挣扎求生，而另一些则逆风而行。作为医学教育领域的领军企业之一，北京金英杰教育科技集团有限公司(以下简称“金英杰医疗”)为了更好地服务于广大的医疗卫生人才，结合Dust Front scrm产品体系，形成了一套完整的私域交通营销体系，不仅实现了销售风险控制、客户管理和客户保持的智能化，而且通过营销中心提高了销售人员的专业素质和服务水平。

销售是公司的门面，所以对无效的沟通说不！

一个公司的品牌形象不仅仅是产品的问题，还在很大程度上受到公司销售团队的影响。与顾客接触的销售的“质量”直接决定了顾客是否购买公司的产品。作为一个专业的医学教育机构，金英杰的医药销售人员应该具备更多的“能力”。

“如果您想获得客户的认可，您必须对客户的问题给出专业的答案，并及时响应客户的需求。”金英杰医疗官员表示，这并不简单。多种专业术语，多种资格证书，交错考试安排...每个环节都对销售人员提出了很高的要求。销售不仅仅是说说而已。

对于这个问题，尘埃锋scrm给出了一个标准答案。金英杰医疗在尘锋scrm系统的语音库中增加了“问答”、“企业常用语”等统一的语音技术，并以系统配置的形式直接为500多名销售人员配备了最全面的专业知识和最成熟的销售节奏。当销售人员与客户沟通时，他们可以直接打电话并完成一键式转发。令销售人员惊讶的是，语音库具有智能推荐功能，无需销售搜索，系统根据客户的聊天内容直接推荐相应问题的答案，大大提高了销售人员的专业性和服务水平，降低了他们的学习成本。

当然，沟通的质量不仅在于回答的专业性，还在于回应的效率。如何让每笔销售都及时响应？质量检查太重；当你要面子时，很难落地；全靠自我意识，它甚至更不可靠。为了解决这一问题，我们不得不谈谈尘锋scrm的智能控风能力。

智能风险控制全景监管，拒绝低质量沟通！

在真正的销售沟通中，不及时的回应只是减少客户体验的一个方面，其他行为如过度承诺、辱骂和侮辱无疑会产生更大的影响。更不用说私下敲诈客户，这直接损害了公司的客户资源。

“Dust Front scrm的智能风险控制是一个非常高效和系统化的功能，它几乎完全节省了我们的质量检查工作，并大大提高了销售的沟通质量。”这种符合金英杰医学的智能风险控制功能将事前预防、事中报警和事后处理相结合，形成了一整套完善的风险控制体系。

在尘埃锋scrm系统的背景下，金英杰医疗提前设置了一系列敏感行为，包括延迟回复、侮辱客户、敲诈和删除客户等。一旦销售触发相关的敏感行为或敏感话语，系统可以直接向相应的销售主管或其他负责人发送报警信息。处理时，主管或其他负责人可以根据聊天细节的判断做出相应的处理。

此外，这套风险控制系统还可以支持公司的客户资源。即使客户被卖家恶意删除，系统上的客户信息仍会保留，通过恢复操作可以再次添加客户微信。彻底解决企业的后顾之忧。

错误是可以改正的。说不要重复！

“有一个问题一直困扰着我们。许多销售人员经常会失去订单，但我们很难判断哪里有问题，因此无法纠正。”金英杰医疗的相关负责人表示，由于一般的销售过程很长，销售人员会与目标客户保持长时间的联系，当订单丢失、订单恢复时，很难理清线索——尤其是那些具有普遍性的线索。

如何从复杂的销售沟通中提取通用特征很难靠人力在短时间内完成，但工具可以。“尘埃锋”供应链管理的销售机会功能让金英杰医药大吃一惊。销售机会通过整个销售过程的阶段划分，从初始接触到需求确认，从方案报价到单次转换，将整个销售过程分为几个阶段，并在不同阶段与客户沟通中做出相应的后续内容。如果我们只关注单个客户的销售机会，销售人员可以准确地掌握下一阶段的销售行动，并有清晰的组织和事实进行跟进。但是，如果我们从公司整体来看，每一个销售机会所反映的数据都会成为锁定销售的雷达症结，这将对公司销售工作的整体优化带来不可估量的影响。

通过该功能，金英杰医疗通过数据分析中的销售预测、订单制定率、订单失败率等数字指标，以及不同阶段的销售机会比例，快速锁定销售人员最容易出现问题的环节和个人，并集中解决，极大地优化了公司的销售流程，显著提高了向单的转换率。

04建立销售知识产权，拒绝“教育微型企业”！

受过教育和培训的人都知道，很多学生很难在一两次沟通中做出决定，使用微信和企业微信作为后续沟通的信息载体是各大机构的共同选择。此时，朋友圈已经成为一个绝佳的营销场所。

然而，朋友圈营销的难点在于过度使用“微商务”，这让顾客极为反感。如何通过朋友圈塑造和销售个人知识产权，并产生良好的营销效果，一直困扰着金英杰医药。但是现在，这个问题已经通过引入尘锋scrm得到了解决。

在营销中心，金英杰医疗使用预先制作的营销材料和朋友圈的图片和文字来统一设置营销任务，并直接分发给所有销售人员。收到任务提醒后，销售端只需点击一下就可以与朋友圈分享。这样，不仅避免了低效的刷牙和打扰，而且使所有的销售都使用营销人员规划的更专业、更统一的朋友圈，对神经末梢实施执行。更大的作用还在后面——每个营销任务的执行数据和效果在后台一目了然，为金英杰医疗优化销售知识产权和营销活动提供数据支持。

事实上，金英杰医学的惊喜远不止于此。通过营销线索跟踪功能，金英杰医疗可以快速锁定头发流通过程中最感兴趣的客户，做出准确的推荐，转换率明显提高。

在当今的经济环境下，企业赖以生存的资金流日益枯竭。如何创新营销模式，优化销售流程管理，深化私有领域流程，将成为企业管理者不得不考虑的问题。逆风飞行在金英杰医学不是一个孤立的案例。在疫情的压力下，灰尘前线信息与越来越多的合作伙伴一起，开辟了私人领域的交通领域，并帮助更多的企业创造新的营销自己。