大参林升级会员服务 海量爆款火热年中大促

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电子商务将如期在今年到来！伴随着“买买买”和砍手的声音，零售药店加入了这场无烟战争。受今年疫情影响，人们的健康消费意识普遍“觉醒”，健康消费呈爆炸式增长。“不买总比买健康好”的观念深深地扎根于人们的心中。 由于医药行业的特殊性，随着消费者群体对个人健康的关注和购买行为的迁移，医药电子商务的发展是巨大的。作为零售医药行业的领导者，大森林借助4000多家线下商店和完善的数字化营销管理系统，为客户提供高质量的新的药品采购体验。在这一年中的电子商务嘉年华中，大神林不断升级会员系统，深入参与大促销活动，推出618和粽子节优惠活动，着力解决用户上网的痛点，规划未来，加快发展。

药物检测的先驱大神林的网上销售具有优势

电子商务平台对于医药零售来说有着光明的前景，再加上移动医疗、药品配送o2o等创业企业的争夺战，在医药电子商务规模不断扩大的同时，竞争态势也越来越激烈。

近年来，零售药店的整体增长率有所下降，但网上销售的增长率有所加快，几乎与线下药店持平。根据6月18日和前几年双11的数据，网上销售的类别被细分。在淘宝、JD.com等平台的医药保健品商店，热销产品主要是保健品和计划生育产品，这与消费者的日常体验是一致的。大神林利用消费数据的精细化管理，在电子商务推广中打造专属功能，营养保健品非常受欢迎。

参与电子商务运作离不开近期流行的电子商务直播——大神林也开辟了直播渠道，并与天猫、淘宝等电子商务平台合作直播医药销售。达申林参与了6月18日的疯狂宣传，现场直播发挥了重要作用。在现场直播中，她享受了50%的省钱小贴士折扣，还有抽奖等活动，这也方便了顾客详细讲解药品的特殊商品。

除了全国199家店减去100家店外，大神林还推出了1元的公开预约活动，包括各种中草药和参茸补品，在品类上具有突出的独家优势。在这次活动的大促销中，参茸药材也是促销页面上最受欢迎的一类。以2019年为例，大神林参茸药材的收入为13.4亿元，毛利率高达40.97%。类别优势最终形成了大神林的差异化竞争优势，这也是大神林参与电子商务推广的一大优势。

客户体验服务升级有助于在线和离线销售

会员精准个性化营销是药房管理升级的总趋势；借助会员信息平台的大数据，分析会员类型、消费习惯、健康需求和偏好，实现对客户需求的准确服务，是大森林一直努力的方向。

为了满足顾客的个性化需求，大神林进一步对社区成员进行了分层，并演化为普通社区、女性消费社区和慢性病社区...并为不同的社区更准确地植入成员活动。同时；成员小程序的礼品卡功能被细化到场景呈现；和各种营销活动，如情人节；父亲的阴谋；母亲节和儿童节让成员们惊喜交集；优惠产品也给消费者留下深刻印象。在疫情期间，大森林健康顾问公司成立了社区服务小组，与客户就疫情材料进行沟通。此外，每个商店都有自己的各种特色会员群体，健康顾问不断丰富会员社区的内容，使形式更加多样化，信息更加全面。每天，健康知识的丰富分享增加了顾客的品牌粘性和专业服务，一美元折扣抢购约会不断增加顾客流量和回购率。顾客满意是对企业价值最直接的反馈！

目前，经过升级后，大神林企业的公共号码和智能业务又进行了升级。在“健康服务”部分，添加药物查询、30分钟药物速度、网上购物中心、大神林国际、医疗保险查询等。客户可以在大神林平台上随时查看自己的医疗保险信息，方便健康管理。消费者在线服务的便利体验也有助于这种电子商务推广。达申林积极拥抱互联网+是零售制药公司创新和升级的另一个成功亮点。

由于销售药品具有很强的专业性服务，而医疗电子商务在专业性、应急响应性和安全性等方面都存在指导消费者购买药品的不足，因此在这里获得消费者的信任对连锁领导者来说是一个很大的优势。作为首家在微信上与企业进行战略合作的零售药店，大神林建立了一对一的微信互通平台。客户可以通过添加药店的企业微信获得专属健康咨询服务。4000多家商店配备了许多执业药师，可以为线上和线下顾客提供一对一的健康咨询。参与电子商务推广，在线细分人群，准确营销，引导重点店周围的会员和用户从线上流向线下，从而促进新客户和客流。

今年的6.18是大神林突破销量保持强势的战场。除了强化活动和创新活动，客户还将在一系列升级服务中获得新体验。作为一家传统的零售药店，大神林的推广不仅仅是营销，更是展示自身实力，为消费者提供安心和精准服务的巨大考验。