奈雪的茶创始人：未来将优化产品出品速度 提升线上体验

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新浪财经6月20日报道，由《中国企业家》杂志主办的2020(20)中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会于6月20日至21日以直播云的形式举行。会上，乃学茶业创始人彭新谈到了此次疫情中最大的感受。她关注内雪线上的场景，使内雪线上的体验在未来更加极端。 奈雪的茶创立于2015年，当时外界普遍将奶茶定义为“不健康”，所以彭新希望扭转公众对奶茶的印象。她提到，奈雪的茶产品主要使用新鲜水果和中国茶，奶茶也使用牛奶而不是奶精。为了保证质量，耐雪的茶叶在过去几年采用了直销店的模式，在中国共有360家直销店，日本的直销店也将在今年7月开业。

彭新说，耐雪的茶是线上和线下结合，但在疫情期间，网上业务被大大激活。她透露了一组数据。2019年，奈雪的茶叶会员上线，现在有2000万用户，每月新增约200万用户。除了25%通过外部平台订购外，更多用户通过微信小程序订购。然而，小程序的订单一直高于离线订单。

5月底，耐雪的茶叶与腾讯合作，推出了拼写功能。上线后，奈雪80元以上的茶叶订单增长率超过200%(通常是每份订单40-45元)。“新功能激发了与客户互动的感觉。我认为高频消费品牌需要继续使用产品来满足用户需求。”

最后，彭新表示，品牌建设的根本目标是管理好老客户，而渠道变革和创新都是根据时代进行调整的。任何一个想用品牌和内容与顾客打交道的企业都应该尊重线上和线下产品质量的统一。彭新表示，未来他将优化产品的生产速度，让在线体验更加极致。(李诗韵新浪财经)