以免费咨询服务导流产品，宠物食品品牌豆柴宠物如何维持高转介绍率、高复购

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红色战士的创业经历源于他对狗的热爱。他是一名高级养狗员。当他的狮子狗生病时，他去宠物医院做各种检查，花费超过1000元，却没有得到实用的温度敏感服务。这迫使红色战士开始思考如何为宠物主人提供有效和专业的帮助。

洪兵告诉创业邦，大多数宠物主人以前都遇到过宠物问题，要么是百度，要么是咨询宠物医院。2014年，网站站长洪兵和几个朋友简单成立了专业营养师和医疗犬培训团队，开始提供基于微信公众账号和宠物护理顾问个人号码的在线免费咨询，通过免费服务与宠物主人建立信任，并在服务过程中完成宠物产品的销售。宠物食品品牌斗鸡宠物(以下简称斗鸡)诞生了。

洪兵表示，目前市场上的宠物食品品牌通过实体产品展开激烈竞争，而豆樵则依靠咨询服务产品，这是与市场上的宠物食品品牌最大的区别。当然，洪兵也强调，豆类木柴产品是根本。

经过初步调查，洪兵发现国内粮食原料80%以上不合格，适口性差。市场上也有很多“4d”狗粮，为了改善口感，还有食品添加剂、食品引诱剂等。经常被添加。进口食品很贵，而且还有假货。在食品配方方面，斗柴公司引进了中国第一位宠物营养师王作为顾问。他是资深的宠物营养师，也是中国宠物营养师的专业创始人，专门开发了一种属于斗鸡的新配方。主要产品是天然谷物，以谷物肉为原料，不添加引诱剂和食品添加剂。

自斗柴成立以来，王带领团队研发了半年，第一款产品于11月正式推出。2015年，斗柴的销售额为200万元，2018年达到数千万。深圳仓库和苏州仓库相继成立。

根据洪兵的说法，从工厂选择到配方确定，一种产品上市通常需要3个月的时间。目前，有超过40个Sku的产品出售，包括宠物，猫和狗的食品，保健品，药品和日用品。

谈到核心优势，洪兵表示，目前中国宠物行业从业人员的销售渠道是电子商务和线下商店，而斗柴把微信作为服务-销售-售后的闭环。

洪兵说:“这个行业没有微信渠道，但我们第一天住在微信上，在微信上吃饭，我们的基因是不同的。”因此，斗柴的主要销售也来自微信公众账户。基于微信公众账户的社区也覆盖了60多万粉丝，付费用户占15%。

不过，斗柴也在铺设电子商务和线下渠道。除了京东和淘宝旗舰店，全国已有40多家经销商下线，覆盖3000多家宠物店。

此外，斗鸡的销售模式也存在差异。通过会员定制和按月发货的方式，方便了客户，从而提高了客户的单价。

目前，支付方式分为年销售和季销售两种，平均客户单价约为900元。

不过，洪兵也提到，虽然客户单位价格并不低，斗柴仍然保持良好的业绩:高回购率可以达到近60%和20%的再推出率。

他强调，高回购率仍然是基于斗柴作为服务和顾问的定位，而领先的20%用户引荐率主要是由于洪兵及其创始成员十多年的互联网推广经验，善于通过互联网以低成本获得用户。

2019年，斗柴升级了其业务模式，并开始采取措施按成员划分新用户。与此同时，线下代理全面覆盖18个省份，并通过短视频、双微和直播与600多名宠物网红人博客签约，覆盖约5000万粉丝。

据悉，斗柴团队目前有150人，其中大部分是销售人员。最近，在金鼎资本的带领下，它已经完成了数千万元的融资。今年，斗柴将投资R&D，铺设新媒体和渠道，确保产品质量和创新，继续深挖渠道的壕沟，分阶段形成新媒体和私人领域流量的明显优势，逐步拓展所有渠道。去年，斗柴实现收入约6000万元，利润率为20%。据估计，今年的收入将在1.2亿元左右。

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