设立全球抗疫扶助基金 滴滴将防护膜、医护车队等经验推向海外

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本报记者向

自全球疫情爆发以来，滴滴建立了全球应急机制，并与世界卫生组织保持密切联系。来自世界各地的团队和当地的合作伙伴已经加入到全球抗击疫情的战斗中，采用了中国的在线抗击疫情技术和离线组织策略。

传输网汽车防疫经验

疫情期间，滴滴在网上推出了车辆防疫标准，并制定了五项防疫措施:“戴口罩、量体温、勤通风、勤消毒、贴保护膜”。结合中国的防疫经验，滴滴不断向世界各地的驾驶员和乘客推广健康安全的出行提示，做好驾驶员和乘客的安全保护工作。

据了解，目前滴滴已在中国199个城市设立了线下防疫站，为车辆消毒，发放口罩等防护用品。根据当地情况，同样的支持网络正在拉丁美洲、澳大利亚和日本逐步推广。在巴西和智利，司机可以从防疫站领取口罩和消毒剂等防疫材料，也可以用移动消毒器给车辆消毒；滴滴向巴拿马、智利、哥伦比亚、日本、澳大利亚和其他市场的大使馆、出租车公司、司机和乘客捐赠了口罩。在海外市场，向司机和乘客发放了200多万个口罩和消毒材料，一些市场还为其他防疫材料或消毒材料提供补贴；在日本，非现金支付折扣代码被分发给用户，以引导乘客改变他们的现金支付习惯，并降低病毒传播的风险。

此前，滴滴在中国设立了一个1亿元的专项基金，免费在车内安装保护膜，以尽可能防止水滴扩散。这一经验得到了相关医疗机构的认可，并逐渐转移到海外市场，率先登陆拉丁美洲。墨西哥司机给这个小发明起了个绰号叫“水滴泡泡”。到4月底，将有20，000辆受“滴泡泡”保护的联网汽车在墨西哥和其他地方投入使用。此外，这一经验也正在传播到其他海外网络汽车平台。

建立全球防疫支持基金

在疫情期间，滴滴在武汉、北京、南京、郑州和厦门等15个城市建立了医疗支援车队，为37987名医务人员提供服务，总里程超过1500万公里。

千里之外，同样的海外“滴滴英雄”项目已经启动，近5万名司机自愿加入。从墨西哥、智利、哥伦比亚到巴西，一线医疗工作者可以通过滴滴应用获得免费或优惠的旅行和外卖服务。这种公益旅游服务也将扩展到澳大利亚和其他市场。

此外，滴滴在北京和硅谷的产品技术团队还迅速组织了在线驾驶员健康管理和车队运营能力，并与许多国家的不同医疗系统合作，实现了医疗护理人员的应用订购和调度。国际外卖业务推出了“非接触式配送”选项，为用户提供保护。

自疫情爆发以来，滴滴在中国投入了3亿多元的防疫专项资金，用于保障车队服务和安装保护膜，以及为司机购买消毒剂、口罩等防疫物资。同时，它为所有司机和乘客提供免费的COVID-19肺炎特别保险。

在世界其他国家，滴滴设立了一个1000万美元的特别援助基金，覆盖巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马、澳大利亚和日本，以帮助在COVID-19中受肺炎影响的司机和乘客。

持续投资帮助行业复苏

滴滴还自主研发了“口罩佩戴识别”的人工智能技术，能够智能识别口罩是否按照标准佩戴。出车前戴口罩识别准确率达到99.5%以上，出行过程中智能采样识别准确率达到98%以上。

同时，Didi Cloud为国内科研机构、医疗救援平台等相关方提供免费的gpu、cpu云服务器等基础计算支持服务，帮助防控疫情。

在疫情期间，滴滴出行和小菊汽车服务倡议联合租赁公司延长了车辆租金，并向全国近30万名租车司机提供了近10亿元的租金延期和其他援助。滴滴在线的汽车、骑行、骑行、驾驶、租车、充电、加油、金融等业务继续投资补贴和优惠，以确保出行需求，增加司机收入，帮助行业恢复发展。

在世界各地，滴滴将继续提供灵活的就业机会，如在线汽车司机、司机、搭便车者、自行车操作和维护、差事和外卖。其中，滴滴与退役军人事务部合作，将在2020年为中国退役军人提供15000个工作岗位；滴滴在中国21个城市推出跑腿服务后，在同一城市的澳大利亚、拉美等市场也推出了类似的跑腿和快递服务，为社区居民服务，增加了司机的多元化收入机会。

(编辑孙倩)