京城老字号复工复产忙 直播带货略“低调”

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我们的见习记者李政郭玉川

“谢谢老铁，谢谢老铁！”这是《证券日报》记者在吴玉台的淘宝直播室听到最多的。随着电子商务的兴起，作为中国老茶品牌的吴玉台也开设了自己的淘宝旗舰店，并通过直播进行了自己的数字化改造。

受COVID-19肺炎疫情的影响，一些过去主要是线下商店的老式企业，现在正积极利用互联网寻求自己的突破。记者在同仁堂天猫官方旗舰店注意到，共有十多种商品，总销量超过5万件，为了满足运输需要，一些商品包装由线下销售的纸箱改为铁盒，以保证质量。

那么，老字号企业的网络营销现状如何？还有什么问题需要注意？为此，《证券日报》记者以各种方式进行了采访。

现场活动的推广有点“低调”

最近，许多老字号企业都宣布将在淘宝生活。据记者不完全统计，他们包括内联盛、吴玉台、百花蜜、同仁堂、伊利、稻香村等。

对此，华辉创富投资总经理袁华明在接受《证券日报》采访时表示，近年来，国内网上零售发展迅速。从长远来看，包括老字号在内的企业如果不能把握在线发展趋势，将面临更大的市场压力。疫情进一步使企业意识到发展在线渠道的必要性。对于不能适应潮流的企业，即使是老品牌，大多数也难逃被淘汰的命运。

“积极拥抱互联网一方面可以增加在线消费者和营业额，另一方面也非常有利于线下群体的维护和品牌建设。形成线上线下互补格局的企业，从品牌影响力、绩效等多个维度来看，更具活力和长远发展潜力。”袁华明说道。

它说:“与其他公司相比，老式企业拥有多年沉淀下来的声誉和固有的消费者群体。一旦他们打破了营销和在线渠道的劣势，他们将在用户扩展方面拥有更多优势。”

然而，《证券日报》记者注意到，虽然许多老字号企业选择进行直播等网络营销，但宣传有些过于“低调”。

记者在访问Inline Tmall旗舰店时发现，其产品和促销活动都被商店页面覆盖，但没有提及现场直播的新闻和链接。

对此，店内客服人员告诉《证券日报》记者，天猫旗舰店的直播并不是每天都举行。如果天猫有现场直播，它将反映在商店的首页，可以直接点击进入。然而，当被问及目前是否有具体的时间或环节时，客服人员说他们不知道。

无独有偶，在参观同仁堂天猫旗舰店时，记者也遇到了同样的问题。客服人员告诉《证券日报》记者，他们最近没有收到任何直播通知，建议记者先关注一下商店。如果有现场直播，他们会提前在商店的头版做一个通知。

“带货”这个老品牌需要新功能

记者在采访中注意到，虽然近年来老式企业开展网络营销的积极性有了很大提高，但与实体店销售人员对商品品种和口味的详细信息相比，销售人员更多关注的是网络营销中商品的低价位，而不是商品本身的介绍。

例如，在吴玉台的淘宝实景房，销售人员反复重复盈利活动和折扣信息，根据不同的促销产品发放各种优惠券，不断以低价盈利给消费者留下深刻印象。

当《证券日报》记者向淘宝客服吴玉台询问作为消费者的茉莉花茶的产品信息时，客服人员迅速告诉了记者目前的产品信息和优惠条件。然而，当记者问及茉莉花大龙号和茉莉花毛峰的区别时，哪一个更适合在这个季节购买和饮用，客服人员的回答并不那么顺利。最后，给出了相应的建议，并指出在线产品和离线实体之间没有区别。

对此，袁华明分析说，老字号企业在拥抱互联网的过程中需要把握好继承与创新的平衡。在定位产品、品牌和服务群体时，有些不符合时代潮流的元素需要改革创新，而塑造“老字号”品牌的一些原则或风格特征需要保留。如果我们在拥抱新方向的过程中失去了我们的遗产，我们失去的将会比我们得到的更多。

由此可见，老字号“带货”的现场直播可以在网络的新时代给老字号注入新的活力，也为消费者购买老字号产品提供了新的渠道。然而，在使用在线流量资源时，一些老品牌只使用自己独特的品牌影响力，而大数据的使用仍处于相对初始状态。如何制作消费者肖像，推荐适合不同消费者消费习惯的产品组合，开发新的网上产品，并根据自身特点设计电子商务形象，仍然是企业值得思考的问题。