京东集团发布2019年第四季度及全年业绩 四大核心业绩指标均超预期

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3月2日，JD.com集团发布了2019年第四季度及全年业绩，主要核心业绩指标超出预期，标志着JD.com集团开始释放长跑战略积累的潜能，进入优质增长渠道。

据财务报告显示，2019年京东集团年净收入为5769亿元，已与国内外70多个一线快速消费品品牌达成合作，分销网络覆盖全国2400多个县市。

一年来，JD.com集团以供应链为核心，创造了独特的产业带扩张计划和c2m定制模式，适应了低端市场消费升级的浪潮，为用户提供了超高性价比的稳定产品流。上线，依托京东主站和京西业务的两轮驱动，下线，通过京东电脑数码商店、京东家电商店和京东店主合作商店不断拓展场景访问。同时，结合京东物流“24小时通达千县万镇”计划，以拳结合全面拓展中低端市场。超高性价比的产品和高质量的购物体验也有效地推动了新用户的增长。2019年第四季度，超过70%的新用户来自三、六线城市。

2019年，JD.com在逆向定制(c2m)方面也很有效。第四季度“11.11京东全球好东西节”期间，逆向定制电脑产品销量增长490%以上，逆向定制冰箱和洗衣机销量大幅增长。

从“平台时代”到“供应链时代”已经成为中国零售业的总趋势。京东集团正式确立了“基于供应链的技术和服务企业”的战略地位，全面推进了技术驱动的服务转型，形成了全新的商业模式和发展路线。

2019年，京东系统所属的上市和非上市企业在R&D共投资179亿元人民币，成为中国技术投资规模最大的企业之一。技术R&D的持续投入和精细化管理共同促进了运营效率的持续提高。2019年，京东零售运营利润率达到2.5%，京东集团绩效费用率进一步降至6.4%，比2018年下降0.5个百分点。

全力投入抗击疫情、保护民生、支持经济和稳定就业

COVID-19突然爆发的肺炎对整个零售业来说是一个巨大的考验。凭借多年积累的供应链、物流和技术领先优势，京东集团在这场抗击疫情、保护民生、支撑经济、稳定就业的大考验中表现尤为可靠，京东的远程运营模式再次得到市场认可。

面对疫情，京东集团立即做出反应，迅速部署，成为第一批向武汉医院捐赠和运送口罩和医疗用品的企业。凭借供应链和物流优势，截至2月28日，京东物流已通过特殊渠道向全国运送了约5000万件医疗急救物资，总重量超过1.5万吨。京东健康开通了免费的医生咨询和心理咨询服务平台，3万多名医生全天24小时在线提供服务，共接待350多万用户，并与1.3万多家线下药店联合提供30分钟的送货上门服务。

据国家邮政局介绍，春节期间，JD.com可以提供正常的服务保障，并迅速参与医疗物资的收集和发放，对抗击疫情起到了重要的支撑作用。

京东集团卓越的应急保障能力得到了社会各界的认可。京东在湖北省建立了应急物资供应链管理平台；京东云和人工智能利用人工智能、大数据和云计算等新一代互联网技术，迅速改造了十多个应急防疫项目；京东数字分公司下属的京东市参与了“战争与流行病金盾”指挥平台的开发。这些项目部署在防控的第一线，在为政府和企业提供决策支持和综合服务方面发挥着重要作用。

在防疫控制和春节假期的叠加作用下，保护民生物资成为社会经济生活的重中之重。在疫情初期，京东集团迅速联系了27万多家商户，严格控制商品价格，维护平台秩序。从1月20日到2月28日，JD.com已经供应了2.2亿块杂粮和鲜活产品，总重量超过29万吨。

在这场疫情中，许多中小企业遭受了巨大冲击。为了帮助他们有条不紊地恢复正常生产，京东集团对27万多家商户推出了一系列补贴扶持措施，特别是对湖北商户提供重点扶持，同时对进入京东物流的商户追加1亿元重点补贴。此外，还通过“企业恢复担保计划”和设立疫情专项基金，帮助中小企业缓解困难。为了解决农产品滞销问题，京东生鲜开通了“全国生鲜产品绿色通道”，京西推出了“京西农业援助计划”，帮助相关滞销生鲜农产品销售额同比增长约10倍。

在促进社会就业方面，京东集团全力稳定现有就业岗位，确保22万员工有序复工。对于湖北的所有员工，京东将保留他们的工作，按时支付工资，支付社保和公积金；另一方面，它与自己投资的达达集团联手，为全社会招聘了3.5万多名正式和临时员工。

(编辑李波)