2019年12月快递业务量预计完成62.2亿件 日均快件处理量连续两月超2亿件

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1月14日，国家邮政局发布了2019年12月中国快递发展指数报告。

据估计，2019年12月，中国快递发展指数为208.2，同比增长30.1%，呈现平稳渐进的趋势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为252.6、229和193.1，同比分别增长16.3%、62.8%和16.6%。中国快递市场保持良好发展态势。发展趋势指数为57.4，同比增长6.3%，增长预期高于去年同期。

2016年3月至2019年12月中国快递发展指数

12月份，快递发展规模指数为252.6，同比增长16.3%。根据分项指标，快递业务量预计为62.2亿件，同比增长14.9%。快递业务收入预计为724.3亿元，同比增长18.8%。

快递市场仍处于旺季。在电子商务的推动下，平均每日快件处理量连续两个月超过2亿件。2月12日，邮政和快递企业共收到邮件和快件4.01亿件，同比增长24.6%，创历史同期新高。

12月份，快递服务质量指数为229，同比增长62.8%。从分项指标来看，快递的有效申诉率约为0.51/百万，同比提高70%以上。消费者对快递服务的满意度为78.3分，同比上升0.5分。关键区域72小时准时率为72.9%，同比增长0.6个百分点。满意度、准时率和有效申诉率都有所提高，行业服务质量不断提高。

双12交货时间得到进一步改善。前台仓库被广泛用于减少跨省中转的快递包裹数量，各种配送方式如代理点、综合服务站、智能快件箱和快递站被综合使用，以缓解最后一英里的配送压力，确保包裹按时到达。

个性化服务能力不断提高。大云等快递公司在沪、杭、宁、合高速铁路站安检点设立了自助投递柜，以满足旅客违禁品、限制携带物品和个人物品的投递需求。通过与最高人民法院执行局建立全对全传递平台，邮政快递可以实现网上邮件运行、跨域同城化，进一步减少法律文件的运输环节。服务质量指数增速再次超过发展规模指数，对发展指数的贡献进一步增强。

12月份，快递发展能力指数为193.1，同比增长16.6%。

快递服务在农村振兴中取得显著成效。中国乡镇快递网点覆盖率达到96.6%，快递进村速度加快。中国邮政开通了银川太原南京羊肉包机，开通了自己的空航线网络；京东物流与山东寿光市政府达成战略合作，推进农产品供应链创新；德邦快递帮助新疆库尔勒梨和其他新鲜水果出门；苏宁食品市场上海生鲜加工中心开仓，依托苏宁物流冷链+模式，以整个零售场景为重点，建立更加立体化的生鲜加工中心+前沿仓库+即时配送模式。

航运/运输能力继续增加。sf航空公司经美国批准，可以经营中国和美国任何城市之间的定期或包机货运航班，增加一架全货机，并将其扩大到58架飞机；圆航空加入国际航空公司空空运协会，并开通三条全货运国际航线:兰州-杭州拉合尔、巴基斯坦-延吉、孟加拉达卡-首尔(仁川)。

基础设施建设不断加强。京东物流充分利用了东莞亚洲第一，亚洲最大的综合智能物流中心。中心建筑面积近50万平方米，单日订单处理能力达到160万份，自动化仓库可同时储存2000多万件中国商品。

12月份，发展趋势指数为57.4，同比增长6.3%。受春节影响，2020年1月快递行业增速有望放缓，快递业务量有望突破50亿件，同比增长11%。从资本市场预期来看，由于资本市场的复苏，资本市场对行业增长的预期同比增长24.8%。

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