中银协15条措施倡议以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控

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1月27日，中国银行业协会向各成员单位发出建议，通过加大信贷支持、大力服务疫区客户、积极捐赠款物、做好安全防护等15项具体措施，动员银行业金融机构以优质高效的金融服务全面帮助疫情防控。未雨绸缪，把特殊事务、紧急事务、防疫作为当前最重要的工作。15项具体措施如下:

1.充分发挥银行业金融机构党委的动员和组织作用，成立以银行领导为首的相应领导机构，统筹调度银行信贷、舆论管理、经营管理、信息技术等资源，为防疫工作提供优质、快捷、高效的金融服务。

2.制定有针对性的业务持续运行计划和应急预案，确保日常正常运行，内部联系沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握。

3.向疫情严重地区发放紧急贷款或专项贷款，给予特殊利率优惠，并减免相关手续和费用。

4.为医疗机构和防疫生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务计划；根据实际情况，对影响疫情正常运行、遇到暂时困难的企业，将通过信贷重组和降低逾期利息等方式给予全力支持。

5.鼓励医务人员参与疫情防控，政府工作人员和因疫情暂时失去收入来源的人员。如果个人贷款和信用卡透支在流行期内逾期，还款期将合理顺延，暂不视为违约，不列入违约客户名单。

6.制定或启动相应的应急预案，保障重点卫生防疫机构的金融服务，开辟卫生防疫金融服务的绿色通道，为政府机构和防疫相关企事业单位提供应急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务将在有申请的网点办理。根据需要，可以为疫情防控医疗机构提供现场金融服务。

7.对红十字会、慈善总会等慈善组织的资金结算及其他业务的开户进行特别安排，确保准确高效。

8.做好社会定向捐赠金融服务工作，确保网上银行等各类捐赠资金汇划渠道畅通，及时转移各类捐赠资金。

9.做好面向公众的金融服务。鉴于许多城市的交通管制升级，在确保员工安全保护的前提下，应合理安排网点应急操作，保持轮班值班，形成合理梯队，加强激励保障。

10.确保提取现金用于购买应急物资和居民日常生活，必要时提供现场服务。

11.广大成员单位要充分履行社会责任，根据本单位实际情况，启动相关紧急事务流程，积极向武汉等疫情严重地区的慈善组织捐赠款物，广泛动员员工积极参与。捐款和物资由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会和武汉市红十字会接收。

12.中国银行业协会响应中央政府部署，向疫区捐赠100万元人民币，认真做好会员单位捐赠统计汇总和上报工作。

13 .采取通风、消毒、温度监测等必要措施，确保营业网点和办公场所的卫生。

14.充分利用线上线下服务，广泛宣传和倡导客户使用手机银行、电子银行等场外服务。

15.银行员工带头养成良好的卫生习惯，勤洗手，注意卫生，少见面，对自己、顾客和家人负责。增强信心，正确对待疫情，保持清醒，坚持一定的力量，不相信谣言，不传递谣言。(孟醒)

(编辑乔传川)