中信银行广州分行多措并举全力做好应对新型冠 状病毒肺炎疫情金融服务保障

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为坚决落实国务院新型冠状病毒疫情防控工作规划，中信银行广州分行坚定贯彻中央精神，全面落实“增强信心、同舟共济、科学防控、落实精准政策”的总体要求，严格按照各级监管部门的要求，全力做好疫情防控中的金融服务保障工作。 中信集团和中信银行总行在防控工作上，采取了开辟绿色通道、提供紧急保护和优惠减费等措施。

加强组织领导，压缩主要责任

生命比泰山更重要，流行病是命令，预防和控制是责任。中信银行广州分行严格按照监管要求，与总行统一部署，第一时间启动应急预案，迅速成立以分行党委书记为组长的疫情联合防控领导小组。各级党员干部按照属地管理、分级负责的原则，充分发挥基层党支部和党员的先锋模范作用，狠抓疫情防控，做到全覆盖、不留死角。

为有效保障疫情处理期间的业务秩序，分行积极克服节日物资发放不及时等困难，认真做好各营业网点和办事处的疫情防控工作。春节假期前，向网点周围社区的顾客、员工和居民发放了9万多张医用口罩，并采取全面消毒、充分准备防护性清洁用品、加强进出网点人员管理等措施，全力保障员工和顾客的安全。

开辟金融服务绿色通道，有效保障应急资金快速准确发放

中信银行广州分行作为广州市国库直接支付的服务银行，行动迅速，有效实施了应对疫情的应急金融支付，充分发挥了防控疫情的金融保障作用。

中信银行广州分行成立了专项工作小组，首次启动国库集中支付应急预案，开辟了快速通道，配合政府按照“事特急”的原则拨付防疫救灾应急资金，支持市、区级国库集中支付业务。 有效地向控制疫情的医疗机构或生产医疗设备的预算单位拨付或转移资金，尽一切努力确保快速、准确、安全地拨付防疫和控制资金。 截至1月31日，我行已拨付37项防疫专项资金，涉及金额3945.27万元。

春节前，中信银行广州北京路支行接到广州市财政局关于疫情财政拨款的通知，支行相关人员随时待命。收到广州市财政局的调拨指令后，支行于当日下午通过财政支付系统迅速将3000万元防疫物资生产资金划入指定账户，顺利完成调拨任务。1月27日(元旦)下午，中信银行广州增城支行于次日上午9:30在柜台收到广州市增城区卫生卫生局的防疫应急资金拨付业务需求，支行人员于次日凌晨到达岗位。在采取个人防护措施后，他们检查了网点的环境消毒，并为顾客准备了防护用品。在总分行和支行的密切配合下，总金额为907万元的人民币尽快按客户要求成功划入指定收款人账户。中信银行广州分行通过高效完成财政拨款应急支付，赢得了抗击疫情的宝贵时间。

引入一系列措施，如降低费用，以支持应对疫情

根据总行政策指引，中信银行广州分行自2020年1月29日至疫情结束期间实施了多项减费政策，包括:个人客户免交人民币存取款和转账汇款费(适用于全国支付清算系统)；免除企业客户人民币存取款费用、银行转账费用以及通过中国人民银行第二代支付清算系统发起的转账汇款费用；免除公司账户服务费，包括公司账户开户费、公司印章挂失费、电子对账服务费和公司结算卡费；免收企业现金服务费，包括企业纸币清点费、大额取现费、上门收款等。

同时，中信银行广州分行对公众进行了相关宣传和指导，引导客户使用我们的在线渠道，如企业网上银行、企业手机银行、银企直联、个人应用等。，同时免除所有网上渠道的业务转让费，为疫情期间的金融服务提供有力支持。

同舟共济，团结一致！目前，中信银行广州分行坚决执行国务院的决策部署，认真落实监管要求，始终以“以客户为中心”的服务理念提供高效的综合金融支持，以“温度服务”让客户感受春天般的温暖，全力为疫情防控贡献力量！

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