百果园入选食品行业“年度最受网民欢迎品牌”

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近日，深圳首届网络盛会“2018深圳网络节”在市民中心举行。百国园与麦当劳、陈光乳业一起被评为食品行业“年度最受网民欢迎品牌”。

仪式由深圳新闻网发起，深圳报业集团主持，深圳网络媒体协会、深圳自媒体协会和深圳新闻网协办。依托深圳企业舆情研究所，通过对网民口碑和互联网正面影响的评价，评选出“2018年十大最受网民喜爱品牌”。除了食品，还有房地产、银行、保险、教育和其他相关行业。据了解，百国园是唯一入选食品行业名单的保鲜企业。

百国园相关负责人介绍说，由于百国园不断的自我创新和突破，这一点可以得到数百万网民的肯定。在消费升级的背景下，我们除了持续稳定地出口好水果外，还积极拓展新的零售业务，以多样化的优质服务赢得了良好的声誉。

2016年，百国园开始探索新的零售方式，通过社区商店+自营应用+小应用+社区+第三方平台的布局，形成线上线下的闭环流量，为消费者提供全方位、更便捷的购买服务。基于消费者的肯定和喜爱，百国园在线上线下运营上都取得了巨大的突破。数据显示，截至2018年12月底，百国园拥有3600多家连锁店，拥有700万自主应用用户和13亿小程序用户。

第三方平台渠道百国源的市场份额一直遥遥领先。双十二当天，百国源在美团、饥饿、口杯、京东家园等第三方外卖平台单日销售额突破1000万元，连续两年在口碑平台上获得双十二行业第一名。

在社区运营方面，目前百国园社区总数已超过7000个，为321多万用户提供网上订购和线下自助服务。据业内人士称，社区不仅促进消费粘性，提供更好的售后服务，还帮助社区居民寻找走失的人和狗。

除了多样化的消费场景和服务，2013年，百国园从顾客的角度推出了“恶心食品三不退货”。也就是说，如果消费者对水果的味道或质量不满意，他们可以在没有收据、实物或理由的情况下退货。2016年，百国园进一步深化了“三不退货”服务体系，并在app上推出了“不良口味即时退款”。在过去的两年里，在线服务已经为近20万用户提供了退款服务，金额超过1300万元。美味的水果+信赖的服务体验也是百国园持续获得用户喜爱的根源。