以科技助力创新经营，平安健康险荣获“最佳健康保险经营创新奖”

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2019年1月9日，“第四届中国健康保险发展论坛”在上海召开，中国保险业著名专家学者齐聚一堂，共同探讨健康保险未来的发展方向。会上，平安健康保险凭借其在健康保险领域独特的创新经营理念，荣获“最佳健康保险创新奖”。

该奖项也标志着平安健康保险的发展模式，得到业界的高度认可。

“技术赋予权力，智慧创造未来”，技术被用来赋予“健康保险”权力

2019年，中国平安集团董事长马明哲在元旦讲话中强调:“2019年是中国平安战略转型的关键一年。我们更新了集团的品牌形象，更明确地将“金融+技术”定义为平安的核心业务。展望未来，我们必须继续加大科技投入，加强“金融+生态”建设，不断巩固和发展我们的核心优势，努力为祖国70华诞做出更好的发展贡献。

事实上，自“金融+科技”战略确立以来，平安健康保险树立了“打造中国领先的科技健康保险公司”的远大愿景，并始终朝着这一目标稳步前进。

在演讲环节，平安健康保险副总经理阿兰·卜勒发表了题为“中国商业健康保险的生态现状与商业模式创新”的演讲。他认为，如果健康保险想要创新其业务模式，就必须探索和构建一个基于独立、闭环和端到端健康保险运营模式的新的健康保险生态系统。在此期间，大数据和技术的支持是不可或缺的。

(平安健康保险副总经理阿兰·肖)

“创新生态建设”，安全健康创新管理之路

(平安健康保险董事长特别助理、移动事业部总经理韩风)

平安健康应用作为平安健康保险生态圈的承载平台，拥有最具代表性的创新模式。

平安健康应用是平安健康保险的官方应用，平安健康保险是一款由“金融和保险行业的互联网人士”开发的产品。它在不到两年的时间里获得了3000多万用户，拥有出色的用户体验，每天为近200万年轻用户提供在线保险、健康管理、快速索赔和医疗预约服务。

平安健康保险董事长特别助理兼移动事业部总经理韩风分享了平安健康应用的创新过程。她说:在过去的两年里，平安健康保险在业务创新方面做了很多努力。

它集成在产品创新的层面上。2016年5月，平安健康率先推出E系列爆炸式百万医疗保险产品。该产品一经推出，就迅速引爆了百万医疗保险市场。

e系列产品以e-人寿保险及其升级产品为代表，如e-人寿保险(保证续保版)和e-人寿保险plus。一百元保费可以得到几百万的医疗保险。其中，电子生活是平安健康应用的独家产品。通过结合健康管理功能，用户可以在锻炼的第二年实现更新和保费降低的好处。

此外，平安健康应用推出后，我们能够直接与更多的C端客户沟通，并相继推出I系列平安健康应用专属产品，重点满足更多角色用户的需求，如年轻用户、老年人和慢性病患者。

我系列产品代表我康宝的重病。本产品分为成人版和儿童版。它以非常划算的价格涵盖了轻症和重病等130种疾病，可以充分解决用户大病的隐患。此外，I系列产品中的I康宝老年病解决了行业中老年人和慢病患者无保险的尴尬局面。70岁的三高糖尿病不影响保险，理赔后可以继续购买。

在这些特色产品背后，大数据模型无法准确控制人们患病的风险。目前，平安健康应用已经实现了基于医疗保险、大病保险、意外保险等产品的完整闭环，可以为用户提供全面的健康保险产品保障。

第二，平安健康的创新体现在运营层面和核保方面。随着智能承保技术的应用，平安健康应用还为非标准用户提供了参与保险的机会。被保险人可以通过人工智能以人机对话的形式判断疾病，承保或保费保险除外。通过该技术的应用，平安健康应用的网上核保率提高了10%以上。

在理赔方面，平安健康应用结合集团30年积累的智能风险控制技术，实现了“e-second compensation”的功能，即客户可以在线申请理赔，拍照上传数据，最早可在34秒内收到理赔。

此外，平安健康应用还在健康管理领域深入开展，为用户提供已经被全球6000多万用户使用的健康管理计划。

Hellorun，hellorun体育健康特权俱乐部的全称，是一个免费的健康促进项目。通过参与健康活动，用户可以免费获得各种权益。例如，健康跑步将获得免费保险，健康跑步将参与公共福利，健康跑步将获得实物奖励...通过鼓励会员锻炼，他们可以了解和改善自己的健康状况，并通过持续的锻炼行为保持健康，这不仅可以给用户带来实实在在的好处，也有助于安全健康地降低索赔率。

以上只是平安健康创新运营的一些例子。事实上，平安健康应用也有许多服务，如人工智能客户服务和在线智能咨询。平安健康保险拥有庞大的医疗网络资源，现在通过平安健康应用，只需一个按钮就可以直接连接。用户可以在线预约，享受绿色医疗渠道。平安健康在服务用户的前提下，始终不遗余力地进行科技建设。现在，它已经将人工智能、大数据、云计算和其他技术应用于商业领域的领先行业。未来，平安健康将继续坚持“保险+技术”的战略，继续深化创新发展。

冯伟最后总结道:“大家都同意，健康保险的运作是非常困难的。在这种情况下，平安健康保险通过业务创新实现了连续两年的盈利。这是一个非常困难的结果，我们今后将继续努力。”