专注移动健康保障，平安健康App获“最佳用户体验App”奖

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近日，《信息时报》举办的2018金狮奖名单正式公布。平安健康应用是平安健康保险的官方应用平台，因其在智能服务和健康管理方面的创新和优化措施获得了2018年“最佳用户体验应用”奖。

据了解，平安健康应用作为中国首个专注于移动健康保障的应用产品，积极顺应互联网保险业发展趋势，依托互联网医疗生态环境，通过简单便捷的界面设计和智能极快的后台操作维护，打造灵活多样的应用模块化产品和极致医疗服务，智能管理用户健康，不断提升用户体验。据平安健康保险相关运营数据显示，平安健康应用在推出后两年内，凭借其卓越的用户体验赢得了3000万白领用户的青睐，每天为近200万年轻网民提供涵盖“保险保障+医疗服务+健康管理”的一站式全过程健康保障服务。

科技领先，极其“聪明”地服务于整个过程

三步在线保险，最小化操作过程。通过平安健康应用的“简单智能”界面设计，用户可以方便地浏览各种待售健康保险产品的详细信息，并通过海报和案例充分了解产品亮点。在实际保险阶段，平安健康应用还通过简化操作不断改善用户体验。保险可以分三个步骤完成:健康通知-订单确认-付款，并可以充分享受最低的保险体验。

全天候智能客户服务，提供个性化咨询。结合网上销售场景和互联网用户的使用习惯，平安健康应用配备了7*24小时智能客服“小安机器人”，为用户进一步解答各种个性化的疑问和疑问，确保更快捷高效的服务响应。

后台智能承保，让用户可以更准确地进入保险。为了有效实践保险姓“保险”的概念，平安健康应用成功地将i-rua智能承保模式带入后台，并成功地将其带入各种医疗保险产品的销售中。在确保合理风险控制的前提下，为大量严重低于标准的人群提供了合适的保险机会，使健康保险惠及更多的用户。

在线咨询服务，“华佗”是一个小病和痛苦。平安健康应用为所有用户提供“在线华佗”智能咨询服务。基于强大的大数据背景，随时随地为用户提供智能咨询。会诊范围涵盖所有科室的疾病，并结合用户年龄、病史和当前症状等因素进行综合分析，最后给出专业的医学指导建议。

绿色诊疗通道，避免排队的痛苦。平安健康保险拥有领先的医疗网络。随着优质医疗资源的日益短缺，在役用户可以借助平安健康应用直接连接国内和国际优质医疗资源，享受医疗、住院绿色通道等便捷服务，方便就医。

拍照+上传，网上理赔更省力。平安健康应用还大大简化了理赔流程的操作步骤。索赔申请方式突破了行业内的传统手段，在线索赔申请可以通过拍照和上传完成，无需邮寄材料，让用户更加省心、省时、省力。在理赔电子化技术不断提高的前提下，平安健康应用的网上理赔已经覆盖了用户90%以上的日常理赔需求，理赔最早可以在60秒内闪电支付。

探索与创新，健康管理有温度

服务+产品，引导用户健康管理。近年来，随着人们生活水平的稳步提高，人们更加注重健康。经过对市场痛点和用户需求的不断研究，平安健康应用决心创新，不断宣传“健康管理”的先进理念，引导健康保险业的进步和创新，有效提升公共卫生水平。

目前，平安健康应用已经形成了“健康管理+医疗服务+保险保障”的一站式服务闭环全过程。在保险保障方面，除了“平安E人寿保险”系列产品外，平安健康应用还率先推出了“I系列”产品，以满足受众的痛点和个性化需求。其中，国家万元大病保险“我康保大病”覆盖130种疾病，最高保障110万元。保费贴近群众，可灵活配置；“我康宝老年保健”针对老年人、三高三慢患者的痛点，提供高达200万元的癌症医疗保健和高达20万元的意外住院治疗。

2018年，平安健康应用率先推出“hellorun club”健康推广计划，全面整合平安I体育保险、健康跑意外保险和“中国平安三村工程公益跑”等项目，将体育、安全和公益活动有机结合，引导用户养成健康的生活习惯，有效改善身体状况。

据了解，“平安一号体育保险”作为中国首个健康管理产品，打破了传统的投保方式，通过“以步数换保额”的方式，鼓励用户主动参与体育运动，从而提高自身健康水平，轻松获得免费优质的健康保险。

此外，除了产品保护之外，平安健康应用还结合了“中国平安三村工程公益跑”、“爱心公益跑”和“四川地区精准扶贫”等活动，将体育数据转化为公益能量，为健康管理的“公益慈善”赋予了新的内涵。