“以客户满意为本 ”—华龙证券引入TestBird APP质量解决方案

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随着互联网金融移动化趋势的深入，经纪行业普遍加快了向移动终端的转移，移动终端在整个经纪领域的竞争变得异常激烈。证券公司对移动互联网平台建设进行了不同程度的投资，用户活动和装机容量明显形成梯队。

移动互联网的信息是高度透明的，投资者会从中选择最好的。经纪人也在积极改变以前的商业模式，不断创新，以差异化的商业服务吸引移动用户。然而，纵观今天转型较好的证券公司，除了业务差异化之外，应用运行的稳定性是决定用户保留率的关键。因此，质量体系的建设对于整个经纪行业来说是极其迫切的。

2017年，华龙证券敏锐地注意到了这一点:除了差异化、定制化和个性化的金融服务，应用的质量直接决定了券商能否在激烈的竞争环境中生存。

面临许多挑战

华龙证券意识到，未来经纪行业将面临洗牌，服务好、尊重客户体验的券商将胜出，而过去固守现有利益模式的券商将处于劣势，被迫接受市场或投资者用脚投票。

事实上，华龙证券积极大举投资移动平台，并引领华龙金典财富版和智能版的研发。其中，华龙金典财富版具有双集成扩展、批量打印、中奖提醒、低风险区(收入凭证、金智慧系列、银行理财)等功能...)，等等。然而，由于应用程序运行不稳定，一些用户体验不佳。

对于金融证券业来说，app的质量直接关系到成千上万客户的经济利益。华龙证券非常重视app的质量稳定性，同时也面临以下具体痛点:

由于应用程序开发速度快，迭代周期短，测试时间紧，验收人力不足，影响了版本的在线效率；

由于智能终端的碎片化，一些终端型号在版本发布后不能很好的适应，一些场景不能适应终端，影响了一些用户的使用体验。

建立产品质量保证体系

作为国内应用质量管理的领先企业，testbird在金融测试领域有着悠久的探索历史。testbird拥有一批精通测试的技术专家，其中具有金融背景的测试工程师更熟悉金融业务逻辑，也更了解金融应用测试的难点。金融业的风险与产品质量密切相关。

在接受了华龙证券的多次检查和激励性投标后，测试鸟成为华龙证券质量保证体系建设的供应商。基于华龙证券移动终端建设的痛点，testbird提出了一套完整的应用测试解决方案，帮助华龙证券建立自己的质量体系。

Testbird提供了troc，一个移动应用的自动化测试平台

该平台可实现自建自动用例、快速迭代退货测试、完全私有化、内外网隔离、完全开放的api接口与客户jenkins平台、缺陷管理系统、质量中心等系统连接，实现从R&D到测试再到在线版本监控的全过程质量保证体系。

通过troc的部署和建设，华龙证券已经完成了覆盖自身应用的迭代开发、系统验证、在线验收和在线监控的质量保障体系。该平台解决了以下主要问题:

快速构建自动化用例来解决迭代测试覆盖不足的问题；

2018年，testbird和华龙共同构建了近3000个自动化测试用例，覆盖了华龙证券财富版应用85%以上的文本用例，每个迭代版本的测试场景覆盖率提高了180%，有效保证了应用的测试覆盖率，解决了测试覆盖率不足导致的漏测问题。

发现200多个有效问题，减少在线问题，提升客户体验；

在华龙证券财富版应用的自动迭代回报测试中，在私有云平台上发现了200多个有效问题。通过平台提供的准确的测试结果信息，实现了“发现漏洞-定位漏洞-解决漏洞-返回闭环”的测试流程，避免了将问题留给客户站点，有效提升了用户体验。

自动返回被集成到迭代测试中，以解决版本测试的人力和测试周期不足的问题；

2018年，testbird私有云自动化测试平台有效支持了华龙财富版四大版本和几十个小版本的迭代测试，自动化用例累计超过10万个。通过大量的自动化返回测试，每个版本节省了5 ~ 10个测试人力，版本测试周期缩短了3天以上，有效支持了版本的迭代开发节奏。

Testbird提供标准的兼容性测试和场景测试服务

2018年，华龙证券在testbird平台上完成了26个以上的兼容性测试和场景测试，测试了1030多个兼容性问题，为应用的兼容性质量提供了有力支持。

取得了良好的效果，客户满意度大大提高

在过去的一年中，testbird为华龙证券搭建了一整套私有化的在线自动化测试平台，极大地提高了测试效率，优化了兼容性问题，推动了整个开发过程。

实际上，华龙证券在质量体系建设上的投入并不是整个经纪行业中最高的，但却取得了高质量的成果。华龙证券的应用版本经过全面测试后，应用版本的质量有所提高。在第四季度，该版本发布后，客户满意度有了很大提高，ios中应用的得分也从2星提高到4星。

华龙证券的前瞻性使其在整个移动质量体系建设中处于领先地位。关注移动用户体验，有利于提高财务绩效和效率，不断推动为投资者提供更好的产品和服务。