门店也可以用好小程序 21家案例总结四大秘诀

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“你可以救一个职员，也可以救一个职员。你可以拯救一个金融省和一个金融机构。没有办法。下一步是省钱。”在最近的一段颤音视频中，一位伟大的首席执行官White Raven建议。

这句话触动了一些准备过冬的商店和商人的心。商店的客流越来越不稳定，运营成本越来越高...所有这些都使得实体零售的未来充满了不确定性。

有些人选择在寒冷的冬天冬眠，而另一些人选择行动。我们注意到，小项目兴起后，许多商店和企业抓住这个机会，通过分组+自筹、同城配送、社区团购、会员管理等多种方式寻找增量，并探索了许多逆向增长的商业理念。我们从受好评的小项目企业中选出了最典型的21家门店的业务代表，他们的经营理念值得借鉴。

商店排水:奇特的营销渠道流向商店

在线群殴+商店自荐，这是今年商店商家最喜欢的小程序游戏。包括新希望新鲜生活、舒婷果业和肯德基在内的许多企业，都在通过在线团体活动抽干他们的门店。

2017年1月，晏子百威鸡，一个熟食行业的老连锁店，在小程序商城通过优赞上线。当一家商店开张时，它发起了“一元十个鸡翅”的活动。三天之内，它吸引了46000人在线加入该组织，并吸引了29000人到该店进行自我宣传。商店业绩增加了30多万元。

(小组活动让晏子白尾鸡在门口排队)

电子贺卡代金券是百货商店的一个流行游戏。2018年双十一期间，王府井成都店在小浦商城发放了“900元抵1000元”的购物凭证，引导用户在店内消费，实现了每天2100万元的凭证销售。

社交广告也正在成为商店的一种排水方式。“如果商家急于出售一批水果，只需输入关键词和口号，然后自动生成匹配的广告材料，然后输入价格和预算，点击提交，我们就可以帮助商家在附近3公里目标用户的微信朋友圈上投放广告。此功能目前正在测试中。”正安广告的相关负责人对此进行了解释。

客户保留:社区团体购买和会员卡创建高粘性用户

2018年，成千上万的“领袖”将在中国各地的社区绽放。社区团购模式让企业可以找到触角去接触社区居民，也可以找到一种新的方式来维持顾客。

新疆的社区便利店惠泽果蔬拥有40多家社区商店。2018年，惠泽果菜在新疆伊犁、石河子、乌鲁木齐等城市招募了200多名社区领导，通过优赞微商城的“团购”解决方案开展社区团购业务，平均月销售额达到150万。

会员卡是老顾客更经典的维护工具。小程序和在线会员管理的丰富营销功能不仅让消费者更容易使用(基本上取代了实体会员卡)，还让企业管理更加精细。商店里的商人，如牛布克、闫妍梅吉和钱阿姨，正在通过小项目管理他们的会员。

新店开业期间，母婴连锁店Cow Booker通过Zan Relate开设了2000元、5000元、10000元三个档次的储值店，并配合储值会员的低价奶粉交易营销活动。储值迅速达到20万，赢得了第一批高值客户，回购率大幅提高。

(奶牛布克店)

购物指南工具:购物指南不限于商店

这个小程序为商店指南提供了一个很好的客户转换场景。极客巴士(geek bus)、艾米(amii)、乔万尼(Giovanni)和赛玛特(Saimart)等零售商正在通过小程序创造全新的购物指南场景。

数字3c连锁极客巴士借助于口碑零售的“智能导购”功能，充分刺激了商店的导购。通过这个小程序，即使用户离开商店，导购员也可以进行交流和服务，并促进网上交易。2018年国庆7天假期期间，奇客巴士小程序商城总销售额超过73万元，顾客单价为916元，其中导购占了相当大的比例。

从今年5月起，高端女装品牌Giovanni开始推出小程序商城，并获得好评，将1500多名店铺员工培养成分销商。在这种模式下，购物指南将在客户维护中更加活跃，并且可以导致小的程序交易。截至目前，其小节目销售额已超过500万元，其中分销商的业绩已达到80%。

同城配送:扩大门店服务半径

小型项目将实体店从地理限制中解放出来。钱大妈、兴隆广元、郭林、新希望新鲜生活、陈光牛奶等门店都分布在同一城市，以扩大服务范围。

以不卖隔夜肉闻名的保鲜连锁店钱大妈，通过赞在线小程序连接了155家线下商店，并建立了自己的配送团队，开展一小时送货上门业务，第一个月的营业额为40万元。

秦皇岛连锁超市超星龙源在2017年推出了“广元网上采购”小项目，该店5公里范围内的订单开始在同城配送，并建立了自己的配送团队。在营销工具的好评下，兴隆广元的小节目日均销售额为5万~ 6万元，限时优惠可带来10万元的日均销售额。

当网络流量紧张时，商店扮演着越来越重要的角色。如何通过小项目为商店创造价值，很大程度上取决于商家根据自身条件设计的商业模式。Zan首席执行官White Raven曾在2018年的Zan百万小程序峰会上透露，70%的Zan小程序用户是商店商户。无论是为商店带来顾客还是订单，通过商店商家的探索，小程序“连接线路”的能力将得到真正的释放。