懂你回家路，春暖团圆年 ——光大信用卡2019“春暖回家路”活动即将开启

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春节是中华民族最隆重的传统节日。即使在今天，随着社会经济的快速发展，分散在世界各地的流浪者仍然想利用春节踏上回家的路。每列火车和每条路线的终点都是家。在回家的路上等着你，今年光大信用卡还有“春暖花开”的活动。据报道，该活动将于2019年1月17日的新闻发布会上正式启动，这将使Get在一年一度的同学会上获得更高的分数，轻松、快乐、温暖、舒适。

2018年的第一场演出:一个令人满意的答案

春节期间热情周到的服务不仅是无数人的期待，也是优秀企业的重要选择。以光大银行信用卡中心为例，针对同行业中春节营销不全面的行业空，光大信用卡确定了春节七大痛点，细分了七大主题，整合了众多合作伙伴的优质资源，并于2018年初推出了“春暖家园之路”活动。

在2018年首播的《春暖花开》中，光大信用卡交出了一份喜人的答卷:7大类21项活动，包括整合减少年货订单、攒钱买车票、安心上下车、从容等待飞机/汽车、旅游度假、支持公益部队、与热点互动。

每一项活动背后都有回家的期待，光大信用卡为实现这一期待付出了巨大的努力。在这张答题卡前，光大信用卡感受到的不仅是数百万客户的广泛认可，还有沉重的信任和责任。这个责任驱使她做得更好，所以我们有理由对2019年的活动保持更多的期望。

“春天温暖的家路”:一个有温度的品牌

光大信用卡“春暖家园”活动的开展与其“大旅行”、“大旅行”的策略密切相关，也体现了其以客户为中心、深层次的“认识你”理念。这是一个有温度的品牌。

理解你的信用卡有多难？纵观光大信用卡在“春暖家园之路”活动中构建的服务体系，我们可以看到一两件事:光大围绕三大交通方式(铁路、飞机、自驾)、三个出行环节(出行前、出行中和出行后)和三个时间段(春节前后、期间)提供全方位的关怀。

例如，传统的回家过年和探亲访友的需求已经逐渐扩大到舒适的新年、旅游和度假等多样化需求。在不同的需求和消费情景下，顾客的消费模式和心态有显著的不同。为此，光大信用卡推出了立体服务:“途牛+去哪儿+12306”机票被全部降价，让客户有票回家，方便出行，省钱；春节期间客流量巨大，光大银行推出了安心上下车站、快速安检、贵宾候客等服务，将加快客户体验；用“美图秀秀”说“恭喜”，让网络时代的家庭有了新的家庭肖像；支持军队和热爱公共福利的特别活动是独一无二的，向守望者致敬，让他们回家的路更顺畅...

在某种程度上，“春暖家园”运动剥离了商业营销的本质，正朝着解决消费者的痛点、承担社会责任、顺应人民意愿的方向发展。这项由扎实的客户调研和扎实的服务构成的活动，正在迅速成为消费者心目中的春节品牌活动:它抓住了顾客所追求的口味，将品牌温度注入到服务中，让顾客回归现场，从而形成“大旅游”、“大旅游”战略的重要闭环。

2019年，《春暖花开回家》即将上映。我们都注定要上路。让我们一起期待吧。