善意与真诚交融 华为体验店暖心服务传递华为品牌温度

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我老了，人也老了，我年轻，人也年轻。它不仅是中华民族的美德，也是儒家思想作为中国传统文化主流的体现。不仅对中国人民有着深远的影响，而且已经在许多优秀企业的思想中得到贯彻，华为就是其中之一。

耐心教导华为体验店服务帮助空老巢享受家庭幸福

一天，客户张奶奶来到万象市华为授权体验店。她是一位退休教师，也是一位老人。前一段时间，因为太想念孩子，儿子从北京回来给她买了一辆长翔9，但由于工作原因，她在教了她一些简单的功能后就匆匆离开了。当老人老了，他的记忆力下降，他很快就忘记了他所学的东西。他只是对儿子买的新手机感到无奈，所以一大早就来到华为授权体验店，希望能找到一个“老师”。

在了解情况后，体验店的顾问热情接待了张奶奶，耐心地开始了“教学之路”，从调整字体大小到更换手机铃声，从如何注册微信到如何关闭图标角。体验店的顾问们都一点一点地向张奶奶讲解和示范。张奶奶也很努力，拿出她准备好的笔记本，记录下她讲解的所有知识点。张奶奶说:“记性好不如文笔差。”三人行必须有我的老师。虽然我一生都是老师，但你现在是我的老师了。如果将来我有问题，我可以经常问你。”体验店顾问听后告诉张奶奶，她可以随时来咨询，并会尽力帮助她。最后，张奶奶和她的孙子在北京通过一天的学习视频电话，这让她非常高兴，哈哈大笑。

张奶奶的幸福其实就是科技的意思。科技的进步是拉近人与人之间距离的最好武器。华为一直追求通过技术创新给消费者的生活和工作带来便利和乐趣，并在整个场景中带给消费者智能体验。同时，华为的服务将为消费者创造一个舒适自然的生活环境。因此，我绝对相信，在张奶奶学会使用手机的那一天，她不仅充满了丰富的手机知识，而且还充满了幸福！

小小的善意和寒冷的天气给小学生带来温暖

江苏省无锡市梅村镇汉太园梅里街华为授权体验店旁有一处固定景观。一个卖红薯的大姐每天推着她的烤箱去附近卖，但是有一天，体验商店的工作人员发现了一些不同的东西:她旁边有一个小女孩。她坐在炉子后面的台阶上，一边做作业，一边搓着手在寒冷的天气里取暖。看到这一幕，我以为外面的温度只有零下几度。华为授权体验店的一名工作人员推开门向他们走来，问大姐:“这个小女孩是你的女儿吗？”当姐姐看到有人问，她回答说:“这是我的女孩。今天家里没人照顾她，所以她被带出去了。”

华为体验店的工作人员看到小女孩的手冻红了，就和姐姐沟通，让小女孩在店里学习。姐姐起初很尴尬，最后在工作人员的坚持下同意让小女孩进入商店。后来，工作人员把小女孩带到体验商店的谈判桌上，给她倒了一杯热水。这个小女孩性格活泼。当她看到商店里展示的华为平板电脑时，她问工作人员是否可以看一看。她还说现在班上所有的学生都有平板电脑，她妈妈打算给她买一台，所以她想先了解一下。

工作人员听后，给小女孩看了商店里的平板电脑，教她如何使用，并介绍了平板电脑中可以帮助她学习的小工具。直到她母亲在关闭摊位后走进商店，看到女儿正在享受玩平板电脑的乐趣，她立即询问了价格，稍微犹豫了一下，她决定给女儿买一个。她说她经常很早就出门，很晚才回家，她觉得她欠孩子们很多，想买份礼物来弥补。同时，为了表达我的感激之情，我特意给员工留了一些热红薯。这一事件让华为授权体验店的员工感到温暖和感动，觉得小小的行动就能带来巨大的快乐。

长期以来，华为给消费者的印象一直是一个有温度的品牌，这不仅得益于华为的不断发展和创新技术能力，也得益于华为的24℃服务。华为授权体验店的员工需要以极大的热情和诚意从客户的角度提供服务，推荐适合自己的产品，让消费者感受到华为产品带来的满足和快乐。