平安产险首次启动智慧护航行动 信任赔等创新服务助力春运畅行

本篇文章2424字，读完约6分钟

随着春节假期的临近，开车出行或回家的车主数量激增，这对保护人们在春节期间出行和缓解道路压力是安全的。在1月22日举行的平安“让爱回家”出发仪式上，平安财险正式宣布。1月22日至2月10日，以“平安春节，智能出行”为主题的春节护航活动将在全国范围内展开，帮助每一位车主安全出行。这也是平安财产保险连续第七年

平安财险副总经理朱有刚表示:“平安财险将积极响应第十九次全国代表大会关于信用建设的号召，着力推进安全驾驶信用体系建设。春运期间，它将推出一项全国性的汽车保险信托赔偿服务，相当于为车主提供一张汽车保险索赔的“信用卡”。信托赔偿金额直接关系到车主的安全信用，主张全国各地车主在春节期间长途驾驶时要注意安全驾驶，以赢得个人的信任金额，减少春节期间交通事故的发生概率。信托赔偿服务的推广，表明保险公司真正把理赔的主动权交给车主，可以有效地提高事故处理的时限。”

作为业内首家在全国范围内组织假日护送服务的财产保险公司，平安财险今年将继续设立护送站，提供道路救援、生命救助等服务，宣传安全文明驾驶理念，对遇到困难的车主给予及时帮助。此外，鉴于公共场所存在的潜在风险，平安财险还推出了“暖保险”，这是一种针对公共场所重大事故的全险，在业内尚属首次。成年人只需要19.9元/年，他们可以得到数百万的保证。在平安集团的“让爱回家”公益活动中，平安财险为10000名农民工提供了乘车回家的安全温暖保险。

Ai独立索赔服务为安全驾驶提供更多便利

1月25日，平安财险在全国范围内推出了汽车保险信托赔偿服务。通过人工智能和大数据计算，对车主的驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等进行综合评价。，实现了一人一车的定额，车主可以在定额内独立索赔。事故发生后，他们只需要两个步骤:“报案并上传照片，确认并获得赔偿”，就可以把钱存入账户。单个案例的平均个人工作流程减少了5.18。

业内专家认为，信托赔偿服务打破了客户与保险公司之间的信任壁垒，广大拥有安全驾驶信用的车主将获得更多便利。它不仅将带动行业服务能力的提升，还将促进公共交通安全管理水平的提高。

据了解，车主可以通过平安好车车主应用程序和平安汽车保险小程序检查他们的信任配额。信任配额会动态变化。一方面，基于模型算法对基本定额进行验证，同时通过自然月度增长进行积累，通过安全文明驾驶行为、公益捐赠等行为获得额外的定额提升。不安全的客户也可以获得信任配额。当使用信托索赔时，金额将相应扣除；如有欺诈等违法行为，将取消信用额度，记录个人汽车保险理赔信用系统，并依法进行追偿。

12月27日12时49分，也就是信托赔偿服务在广东启动的第一天，广州市番禺区石桥街业主吴先生损坏了他的汽车后杠及其装饰条。吴先生通过好车车主应用程序支付了第一笔1000元的信托赔偿金，只用了1分55秒。

“线上+线下”启动全国车主公益志愿者工作，创造良好的出行环境

春节期间，平安财险将派出1000多名测量员作为公益志愿者，在热门景点、高速公路出入口、国道等处设计近500个平安护送服务站。，为过往车主提供现场协助服务，如索赔指导、道路指导、车辆安全检查、轮胎更换，以及饮用水、干粮和药箱等应急用品。为了更好地解决矛盾，方便交通事故受害者回家，平安财险在全国范围内开展了“带钱回家过年”的专项活动，对各类人身伤害案件进行分类，定位客户和受伤人员的需求，主动服务，快速结案，方便客户和受伤人员拿钱尽快回家团聚。

在提升线下公益服务的同时，为了继续推进安全文明出行理念的落实，平安财险与中国道路交通安全协会在“惠民爱车”平台上联合开展了寻找10万名安全文明车主的活动，双方共同发起了行车安全倡议。连续28天登陆“易爱”平台一次爱心捐赠的车主，不仅可以获得道协认证的“安全文明车主”证书，还可以增加50元的理赔信任金额。

平安财产保险副总经理朱有刚表示，“信任补偿”和“更好的照顾”都注重安全驾驶。通过技术创新，鼓励车主实践安全文明出行的理念，在春节期间创造一个顺畅的出行环境。

深化警保联动，推动直升机探索道路服务

春运期间，平安财险在多个地方与交警高速大队合作，推广“警保联动”新模式。根据该模型，交警和平安财险理赔人员共同巡逻道路，充分发挥平安财险在事故车辆检查、理赔和理赔方面的专业优势，简化事故理赔和理赔服务流程。

事故发生后，交警负责现场责任，理赔员负责指导理赔，以提高道路交通事故的处理效率，避免交通拥堵。在警保联动模式下，可以实现快速警力调度、快速现场处理和快速理赔。

为进一步维护道路交通安全，平安财险还将在春节期间与深圳交警开展直升机寻路活动，实时发布路况信息，进行现场寻路，并在合适的条件下进行直升机救援。第一次直升机寻路活动将于1月29日举行，从深圳体育馆出发，沿京港澳高速公路进行考察。据估计，那天的飞行里程将超过550公里。

覆盖所有年龄段，确保公共场所发生重大事故

值得一提的是，平安财险今年的春运护送业务也从服务端延伸到了产品端。日前，平安财险在网上推出创新保险产品“平安暖险”，主要保护国内公共场所重大公共安全事故造成的意外死亡和伤残以及国内外公共交通事故伤害造成的意外死亡和伤残，以减少重大公共安全事故对社会、个人和家庭造成的严重负面影响。

平安暖保保定作为行业内首个覆盖各年龄段高安全性公共场所的重大事故保险，是一个通用的事故保险产品。一方面，成人无区分率仅为19.9元/年，而死亡和伤残保险金额高达100万元；儿童和青少年低至5.9元/年，最高保险金额为50万元；此外，平安财险每年将根据产品赔偿情况为客户提供续保折扣。

同时，借助贺卡等网络社交营销手段，产品的购买和包装也是一种礼物。到目前为止，暖宝宝的销量已经超过了100万。

2019年，平安财险将继续利用先进技术、专业人才和领先服务，依托全国服务机构，以客户为导向，为全国平安车主提供专业周到的服务，实现智能出行。(由平安财产保险广东分公司出资)