五大关键词回溯铜板街的2018

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“几年后，当我们回顾过去时，我们会发现2018年对于金融技术行业来说是非常重要的一年。在经历了多年的野蛮发展和匆忙之后，现在是时候变得更加成熟、稳定和大气了。”铜街创始人兼董事长何军在2018年12月底给客户和社区写了一封感谢信。 对于铜街而言，2018年无疑是值得深度恢复的一年。今年，有艰苦的工作和沉重的收获；有一种逆流而上的感觉，对客户坚定不移的信任有更多的感激；有五个关键词，可以总结如下:坚持诚信和惊人的创新。

关键词1:稳定

尽管整个行业在2018年集中精力清理了许多问题平台，但许多走上正确道路、真正使用金融技术的企业依然存在，并且生存下来，生活得越来越好。这让铜街更加确信:不要忘记你的首创精神，坚持价值观；“走得稳而远比走得快更重要”，虽然不容易，但却是必要的；顾客的信任是最难建立、最昂贵和最脆弱的，但也是最温暖的，需要珍惜和呵护；我们必须始终把对风险的恐惧和危机感视为永远的朋友，“因为它们使我们始终保持警惕；信念和坚持被认为是最好的朋友，因为它们使我们勇敢前进。”

“只有稳定才能保证走得更远，这不是铜街追求的目标。”何军在接受媒体采访时说。

(铜街创始人兼董事长何军认为，只有稳定才能保证走得更远)

作为一家愿景驱动型企业，铜街的目标是“让铜街成为一种生活方式”，因为在何军看来，互联网金融将像电子商务一样成为普通人的生活方式。传统金融和过去的经济结构是相辅相成的。在新旧动能转换的新时代，互联网金融或金融技术应赋予传统产业权能，帮助它们通过互联网和电子商务成为现代经济和新经济。

这是铜板街稳定的根源，因为跑马拉松不同于跑100米，对能力、战略战术和心态的要求也不同。这也是铜街坚持以投资客户为中心，严格选择资产的逻辑起点。只要这种情况保持不变，铜街的稳定就是一种正常状态，也是一个充满信心的真正投资平台。

关键词2:领先

2018年12月8日，第二届中国互联网金融论坛在北京举行，主题为“探索金融与技术的融合”。中国互联网金融协会会长李东荣先生在致辞中指出:“放眼当今世界，新一轮科技革命和产业变革正在深入发展，数字浪潮正在蓬勃兴起。人工智能、大数据和云计算等新一代信息技术正在加速突破。金融和技术的融合更加紧密，互动的情况更加明显。金融业正从信息化阶段向数字化、网络化和智能化的更高阶段发展。”

铜街虽然不是金融机构，只是一家服务于人民金融生活和金融业的科技公司，但它对这一趋势的感知是非常真实的，能够参与其中是非常荣幸和激动的，做出一些贡献也是非常可喜的。自2013年6月在线交易版本以来，铜街应用程序已于2018年升级至7.0；从中国第一个可以通过移动终端竞标金融资产的平台，到智能金融服务系统的完善，客户体验迭代到基于人工智能时代的风险控制系统、基于人工智能的客户服务系统、基于人工智能的投资系统等等。铜街的领先优势日益凸显:定位于“黄金互助领域经典私人银行服务逻辑的数字化应用”的智能金融服务系统被誉为“智能金融服务的代表作”；多点智能投资服务填补了行业空空白，解决了投资客户的投资金额和期限由借款人决定的问题；多快灵的服务特色强而突出，深入到客户的心中。

关键词3:承担责任

谈到包容性金融服务，人们通常会想到资金的需求方。事实上，资本提供者也应该享受更好的金融信息服务。

“我们只是希望金融能够更加包容、更加平等、高效和安全，希望80%的中国人能够获得金融服务。这是我们的起点，也是我们的梦想。”何军在出席20/20金融圆桌论坛时表示。

知行合一，言行一致。2018年5月，同坂街与华创资本、汉能风险投资联手，共同牵头以农村交通领域为重点的石马金融，总投资3亿元，帮助石马推动农村绿色旅游从第二轮、第三轮到第四轮，更好地满足农村消费升级的需求。帮助农民升级生产工具和购买农业机械以提供金融服务的农业分期付款长期以来一直是铜街的合作伙伴。

另一方面，铜街为中等收入群体提供优质服务，而这些服务只有私人银行客户才能获得。例如，面向成千上万人的定制服务、个性化的账户绩效诊断报告以及良好的财务子系统，使客户资金的分散一目了然；兼顾资金需求，提高资金使用效率；自动再投资，使客户不会因忙碌而错过优质资产，避免资金的无息滞留；还钱的时间会再次加快，客户满意度也会再次提高，等等。

此外，铜街因其卓越的能力和遵守法律法规的能力，成为中国黄金协会首批12家与中国司法大数据研究所签约的会员机构之一。合同签订后，通板街等人可以实时查询法律研究所权威、合规、及时、完整的司法数据。

关键词4:信任

“我们将日复一日地运用我们的实际行动和成果，让我们的客户越来越信任我们。信任是最难建立、最昂贵和最脆弱的，但我们相信坚持正确的道路会很好地照顾客户、员工、亲戚和朋友的信任。携手合作，赢得客户的信任和信赖！”7月中旬，何军给300多名青铜学者写信，鼓励大家创造进步。

可以说，信任是任何追求稳定和深远的组织不可或缺的社会资本。它很难获得，但一旦获得，它将形成一个非常高的障碍。如果你想赢得信任，就不要小心，更不要耍花招，认为自己很聪明，但要诚实、脚踏实地，以客户为中心。

6月11日，在同坂街应用推出5周年之际，来自上海的资深客户朱(音译)讲述了她测试同坂街的经历:当她接触到有工程背景的同坂街时，她其实并不放心。该怎么办？她给了同板街一张“试卷”，做了一个实验，不断给同板街的客服打电话，“故意找茬”，最后同板街顺利通过。此外，在后来的互动中，铜街不断刷新她对金融消费的预期。她说:“我真的觉得顾客就是上帝。”长期的互动让她觉得铜街和她周围的一些平台真的不一样。“我想把这件事做得更好、更大，这很理想。”调查显示，许多铜粉对铜街的信任经历了这样一个理性的验证过程，他们对铜街的信任是相当充分的。因此，铜街已经成为行业中一些关键指标的基准。例如，7天再投资率已经达到90%以上；前三个月的新客户保留率为85%，一年的保留率超过95%。

在铜街六周年庆典上，何军透露，在近400万交易客户中，50万客户创造了90%的交易量，平均每人约40笔交易；此外，截至2018年9月初，投标数量是2017年全年的两倍。由于这些铁铜粉的支持，尽管行业处于低迷状态，铜街在5月和6月率先恢复到正常状态，并于8月底结束。

信任是可传递的。大数据显示，在铜街顾客规模的“裂变”过程中，口碑效应非常突出，熟人的引入相当普遍。因此，12月底，在铜街推出了亲友圈功能，不仅回应了这一功能，还希望强化这一功能，以体育奖金、优惠券交换和会员级别共享为支点，为客户提供纵向的、和睦相处、互惠互利的社会服务。

关键词5:内在力量

做出一次牺牲是一个伟大的贡献。没有科技能力的不断飞跃和精细化服务能力的不断提高，以客户为中心只是一句口号，有些名称与现实不符也是事实。

金融技术行业非常特殊，需要很高的能力。何军认为:“作为一家金融科技公司，所需要的能力是多样而全面的，包括在合规的前提下持续发展业务的能力、获得许可证的能力、风险控制、互联网信息安全、清算账户、互联网运营和技术、资本、品牌公关、团队管理等。”，而在中国能达到合格水平的队伍并不多。经过六年的沉淀，铜街已经找到了一个合适的管理团队，并具备了上述各方面的相应能力，所以公司经营健康，不断进步。”

7月15日，浙江大数据产业峰会在杭州召开，并现场发布了“2018浙江大数据联通灵杰名单”。阿里巴巴云、蚂蚁金服、铜板街等11家企业荣登榜单，引领浙江大数据产业。8月8日，铜街荣获“2018年度最佳运输奖和新运营力量”；9月29日，在浙江省互联网金融联合会成立三周年之际，该联合会与浙江大学互联网金融研究所联合发布了《扬帆、乘风破浪——中国智能投资产业发展报告》，将铜街和蚂蚁财富作为中国智能投资产业发展的代表性平台；11月7日，浙江省科技厅公布2018年新增省级高新技术企业研发中心名单，铜街互联网金融信息省级高新技术企业研发中心成功入选；第四季度，还获得了《36》、《中国商报》、《经济观察报》等知名媒体评选的金融技术创新奖；12月，成为浙江省首家互联网金融客户满意度指数提升至五星级(“非常满意”)的金融科技企业。

"所有的过去都是前言。"回顾2018年，就是要在2019年大步迈进，走向遥远。正如何军所说:“我们需要做的是保持乐观的态度和始终如一的战略决心，在尊重科技和风险的同时，深入挖掘普通人投资活动的痛点，积极创新，使普通人的金融生活更加稳定和富有成效，帮助新的金融活水浇灌新的实体经济领域，为更多小微人群提供平等、高效、透明、稳定的普惠金融服务。”在新的一年里，让我们踏上新的征程，共同创造新的收获！”