《电商法》实施近一月 同程艺龙等OTA平台已全面下架“默认搭售”

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中国第一部电子商务法——《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电子商务法》)自今年1月1日起正式实施，至今已近一个月。此前，国内在线旅行社行业机票、火车票等服务的默认绑定问题一直受到批评。电子商务法的实施恰逢今年春节。无论在线旅行社绑定的问题有没有改善，记者们都登录各种平台体验购票。

记者第一次接触桐城益龙，它是在去年11月底在香港交易所主板上市的。作为中国首家在香港上市的主流在线旅行社，此次上市是近年来相对稳定的在线旅行社领域的重大事件之一。经过体验，记者发现，当桐城一龙的微信小程序“桐城一龙酒店机票列车”购买火车票和机票时，平台提供了一个没有任何增值服务可供选择的入口。此外，如果消费者需要的话，他们也可以选择提供一揽子服务的入口。入口处有明显的提示，如机票增值服务是航空公司乘客常见的飞行事故保险。桐城益龙小程序已经根据《电子商务法》完成了搭售的调整。

此外，与微信小程序一样，在桐城旅游和鳄龙旅游网应用中预订火车票和机票时，消费者可以选择没有任何增值服务的预订入口，或者选择有明显提示的增值套餐的入口。

随后，记者登录携程旅行应用，分别体验了火车票和机票的购买过程。购买火车票时，携程还提供一个没有增值服务的预订入口和一个有增值服务的“携程预订”入口，体现了增值服务的具体内容。在机票方面，除了设立一个没有增值服务的入口外，携程的增值服务入口有一个明显的“金牌服务套餐”标识，具体服务内容为“免费改签+往返机票+酒店机票”。

去哪儿客户和官方网站的机票预订和火车票预订服务已经基本上和携程一样进行了调整，它们都提供了没有增值服务的预订渠道。所有增值服务在整个预订过程中都有明显的价格和服务内容提示。途牛和驴妈妈的火车票和机票预订服务也不存在默认搭售问题。

据业内人士称，《电子商务法》第19条并未全面禁止捆绑和搭售电子商务平台。有两个关键点:第一，搭售物品必须明确提示；其次，搭售商品不能被设定为默认选项，消费者应该有选择权。这与《消费者保护法》中关于消费者知情权和选择权的规定是一致的。目前，多种在线旅行社平台搭售的整改措施基本符合《电子商务法》第19条和法律废止的规定。