春运观察：反向春运、分期购票等成潮流，网约车更注重安全出行

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2019年春节从1月21日开始，到3月1日结束，总共40天。根据国家发展和改革委员会之前发布的数据，2019年春节期间全国发送的旅客数量将达到29.9亿，比去年春节增加0.6%。

随着时代的发展，春节期间的返乡方式越来越多样化，交通方式也从过去的绿色皮车衍生到高铁、飞机和网络车，给返乡乘客带来了越来越多的选择。与此同时，人们关于旅游和春节旅游的消费心理也在悄然发生变化。

蓝鲸tmt记者观察到，春节期间，返乡者可以更全面地考虑并选择合适的交通方式返乡，而网络车更注重安全出行。逆向春运和分期购票已成为新趋势。

第三方票务软件受到限制

今年春节期间，全国范围内车辆的人均价格、距离和舒适度普遍提高。

傅新义，住在河北省承德市滦平县，在北京工作。她认为，随着交通工具种类的增加，乘客会选择最合适的交通工具回家。“我周末回家的时候，通常是从北京汽车站坐城际巴士到滦平汽车站，要花2.5个小时，票价是22.5元。春节期间，由于交通拥堵，高速公路容易堵车或封路。我将乘火车回家。全程(北京站到滦平站)需要4个小时，票价29.5元。虽然坐公共汽车比平时花的时间长，但费用相对较高。但这样可以保证我顺利回国，回到北京。”

在售票车辆中，选择坐火车的人数最多。如今，随着铁路交通速度的提高，大多数乘客可以在12小时内回家。与其他交通工具相比，这种出行方式不仅大大提高了环境舒适度，还降低了金钱和时间成本。今年春节期间，国家铁路预计将运送4.13亿乘客，同比增长8.3%，创下春节新高。

然而，由于乘客数量庞大，火车票往往被贴上“一票难求”的标签。因此，一些第三方售票平台已经衍生出来，技术公司已经成为抢票的主要力量。据不完全统计，已有50多个网站或应用推出了票务服务，大多数票务服务需要购买额外的票务产品，如“加速套餐”和“插队套餐”，价格从10元到50元不等。抢票服务声称票价上涨越高，抢票的机会就越大。

铁路总局已公开声明，第三方软件的相关机器功能已经确定，并已实施限制措施。此外，12306官方网站还为一些机票来源紧张的线路开展了“备用购票服务”试点。目前，根据12306的官方统计，“另类购票服务”的兑现率超过60%。

据蓝鲸tmt记者调查，目前携程、去哪儿、智星等第三方售票软件的售票业务仍可使用，但据消费者反映，第三方软件的售票功能实际上已经大幅下降。记者观察到，智星的抢票加速套餐默认设置已从中速(10元)下调至低速(0元)。

网络合同把安全旅行放在首位

除了铁路运输，近年来，搭便车和拼车回家的方式已经被越来越多的农民工所接受。在免费乘车平台建立之前，很多人在论坛上发帖要求搭车，拼车文化迅速发展。随着乘车平台的出现，拼车变得更加规范。

此前，滴滴顺丰汽车占据了网络汽车平台游乐业务的巨大份额。去年春节期间，滴滴官方数据显示，风车运送了3067万名乘客，相当于17万架波音737飞机的运输能力。然而，在2018年，水滴和风车经常出现，所以水滴和风车去年底下线。“无限期”整改还没有结束，春节期间打点滴也不能上网。

与此同时，滴滴出行试图抢占之前被滴滴平台侵蚀的市场份额。目前，滴答乘车是全国唯一良性运行的乘车平台。然而，最近，滴答也遇到了安全风暴。广州的一个搭便车的人试图在未经许可的情况下提高票价，并用刀子割伤了乘客。他被警方拘留了10天。

此外，2018年底，共享自行车“你好旅行”宣布进入。据报道，Hello Travel在短短20天内招募的搭便车者超过了100万。但是，由于平台内部机制不完善，部分乘客反映在《你好》的搭便车中，经常会出现“叫车失败”和“取消订单”的情况。此外，Hello花钱吸引新司机的方式也引发了外界的质疑。

春节期间，网络汽车平台把安全放在了重点位置。滴答在安全机制中增加和优化了八项安全措施，包括加强车主资格审查和增加跨市订单的保险金额。“一键式报警”、“行程共享”和“紧急联系人”功能已在美团出租车、曹操专车、首汽旅游等平台上相继推出。

逆向春游、分期购票、春游成为趋势

近年来，春运出现了一个新的热点现象——逆向春运。越来越多在城市工作的年轻人选择带父母去城市过春节。逆向春游不仅拉近了城乡之间的距离，也为生活在异乡的两代人带来了重聚的时间。在未来的春节期间，这可能会成为一种正常的旅行方式。

另外，反春节也给人们带来了经济上的便利。据报道，春节期间，热门线路集中在一线城市，如北京、深圳。数据显示，除夕夜前一周飞往这些城市的机票预订量同比增长超过40%。然而，反向春运的机票价格要低得多，有时甚至相差1000元。例如，2月2日，南京到北京的最低票价是300元，相当于同期北京到南京航班票价的三分之一。

不仅反向春节旅游，而且分期付款购票也掀起了一股热潮。除夕夜，舞台音乐商城和支付宝花园推出“春运火车票分期免息计划”。如今，携程和Qunar.com也推出了相关业务。从这个角度来看，分期付款购票正成为一种流行的消费趋势。

分期购票的推出加速了购票消费的升级。舞台音乐商城数据显示，春节前一周，分期旅游订单交易量同比增长150%，其中票务订单占80%以上；在分期付款购票的消费者中，90后和90后占近50%，男性用户高达70%。

分期付款购票给中低收入人群带来了一定的便利。一方面，当购票订单数量较大时，分期购票在一定程度上缓解了低收入阶层年轻人的经济压力；另一方面，这种支付方式不需要占用大量的现金流。

此外，随着生活水平的提高，春节期间它变得越来越受欢迎。特别是在经济发达的城市，人们出国旅游的热情越来越高。相关数据显示，2018年国内游客数量预计将达到55.4亿，2019年旅游经济预测乐观。预计2019年国内游客人数将达到60.6亿，国内旅游收入将达到5.6万亿元，分别比上年增长9.5%和10%。

人们出行计划、购票方式和度假心理的变化在一定程度上缓解了旅客购票的压力，使春运更加多样化，从而缓解了以往“一票难求”的出行局面，给第三方购票平台带来了更多的机遇和挑战，使其能够根据公众的意愿对各自的平台进行相应的调整和优化服务。同时，也促进了网络汽车平台向安全出行的发展。