IIOT时代最后的机会,汽修门店智慧升级之道
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汽车维修服务市场正在经历结构性变化。
中国的汽车数量已经超过2亿辆,巨大的汽车市场为汽车维修服务的发展提供了巨大的市场。进入工业物联网时代后,现有的汽车产业链将更加紧密地结合在一起,更加便捷透明的信息交流将打破产业链中的最后一个黑匣子,行业的传统“深水地带”将不复存在,这意味着作为汽车售后市场重要组成部分的汽车维修服务业将面临巨大的转型升级压力。
在信息化时代,汽车维修行业的利润结构将从单纯依靠产品平衡和人工服务转变为集内部生化运营绩效和成本管理、延伸营销延伸和多元化附加服务于一体的综合利润模式。
无论是传统的师徒商店还是统一经营的连锁店,都将面临未来的终极考验。
你准备好了吗?
内源性痛点成为发展,它很容易修复和显示数据的真正价值
汽车修理厂的标准化和规范化管理曾经是行业运营商面临的最大问题。
从小零件到大零件,到整车进进出出统计,从中间关联到客户订单管理和服务展示,到具体的天数、周数和季度数统计,以及员工绩效和成本利润统计,无数复杂的数据足以让老板忙个不停。任何一个环节一旦出现问题,都很容易导致其他环节的联动问题。
虽然汽车修理连锁店有类似发票的独立软件来计算每个环节的数据,但单一的统计数据永远无法显示数据的真实多维值。缺乏准确的数据分析意味着店面的经营状况无法得到有效控制,标准化也无法讨论,从而限制了企业发展的规模。
工业互联网时代最基本的门槛是一切的联系。具体来说,汽车修理厂就是要打通和连接库存、运营、业务、绩效和服务等所有流程的数据,使操作人员从复杂而单一的工作中解脱出来,有效地管理库存业务,做市场开发等增量业务,这也是传统门店智能化改造的基本步骤。
基于以上情况,可以说,易于修复的智能管理软件的出现是行业发展的必然结果。
易于维修的软件完成了商店从管理端到业务端、从电脑端到移动端的全方位智能转型。通过移动设备配置,商店的所有资产都由数据启用,商店运营商可以通过管理终端随时查询和掌握它们,无论是开票、员工绩效统计还是进一步的客户服务。
但对好逸秀来说,这只是智能商店转型的第一步。
变被动为主动,易维修,改变汽车维修营销模式
大多数传统的汽车修理店都是被动地等待顾客通过商店招牌和熟人介绍的口碑营销上门。强大的经销商通过无线电互动植入他们的品牌,但他们需要花费大量的广告投资。
但是,易维修将通过多元化的端口有效地连接店铺、媒体和客户,通过微信社交媒体开辟沟通渠道,及时响应客户需求,实现快速响应需求。
一方面,客户可以通过客户进行预约服务,汽车维修店可以及时响应需求。另一方面,用户可以通过客户端实时了解商店服务进度和车辆状态。服务完成后,您也可以尽快收到反馈信息。
易修不仅节省了供需双方的时间,而且利用时间峰值数据的变化,帮助商场在不同时间段开展不同优势的营销活动,从而充分提高商场的工作效率,提高顾客服务满意度。
此外,商店还可以通过会员数据中心和卡券功能对团体肖像进行分析,针对不同需求的用户进行定制化的主动营销,从而实现成千上万的营销活动,彻底改变了被动的单一活动展示只能依赖离线场馆的弊端。
提升汽车维修店智慧的真正途径是将店内资产数字化,将分散的数据系统化,将静态数据转化为流动性,将现有数据作为未来发展的指南针和风向标。
标题:IIOT时代最后的机会,汽修门店智慧升级之道
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