发力“商品+服务”新模式 京东与米其林中国达成战略合作

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缺乏品牌产品和规格、质量参差不齐、代理商层次参差不齐、价格不透明，传统轮胎行业的诸多弊端已成为困扰大多数中国车主的长期痛点。2019年3月19日，京东与米其林中国达成战略合作协议，这意味着京东成为米其林中国第一个电子商务直供平台；同时，在京东购买米其林轮胎的消费者将优先选择像迟佳这样的高端服务网络，享受高质量的安装服务。今后，双方将共同努力，基于“商品+服务”的一站式消费模式，为广大车主提供“购、送、装”的线上线下一体化服务，全方位提升轮胎购买体验，推动轮胎行业转型升级。

京东与米其林中国达成战略合作协议，双方领导人现场合影

“网上购物+网下享受服务”的一站式消费体验

与传统消费品不同的是，由于轮胎产品与售后安装等专业服务密切相关，消费者习惯于购买线下安装，或者在线购买，然后寻找商店进行线下安装。目前，互联网普及率相对较低。

根据轮胎行业的消费现状，米其林中国与京东达成战略合作协议，以满足消费升级的需求。根据合作协议，双方将通过京东电子商务直供平台，基于独特的“商品+服务”模式，为消费者提供“放心选胎”、“放心买胎”、“小心装胎”等一站式线上线下整合服务。

具体来说，在轮胎的选择过程中，通过京东的直接供应渠道来保证供应和质量，让消费者可以享受到便利，他们可以放心购买米其林正品授权产品；在轮胎购买过程中，消费者可以随时随地下单购买米其林轮胎，享受京东快捷的物流服务；在安装过程中，您可以优先选择像迟佳这样的高端服务网络，享受高品质的安装服务，从而在全面提升中购买轮胎。

米其林(中国)投资有限公司副总裁刘鹏先生说:“近年来，随着电子商务的快速发展和‘互联网加’零售服务模式的兴起，消费者开始使用更多的在线渠道购买轮胎和其他汽车零部件。米其林中国也在积极部署电子商务平台。这一次，我们将与京东合作，为消费者提供一个更方便、更正规的网上轮胎购买平台，提升消费者体验和售后服务。”

强联盟促进产业转型升级

米其林中国与JD.com的战略合作不仅符合消费升级的客观要求，也为轮胎行业转型升级提供了新的模式，对米其林中国、JD.com乃至整个行业都具有重要意义。

轮胎是汽车售后服务中最关键的部分，也是最具竞争力的部分。随着互联网巨头加入汽车售后市场，通过探索新的渠道推动行业转型升级迫在眉睫。作为中国领先的技术驱动型电子商务和零售基础设施服务提供商，JD.com通过开放和分享其优势，与宝马、沃尔沃、壳牌等国际汽车品牌建立了合作关系，并在汽车售后市场积累了成熟的经验和领先优势。过去，品牌和消费者被多层代理分开，无法直接接触到消费者并及时获得市场反馈。米其林中国与JD.com的战略合作打破了这一模式，供应链层次迅速缩短。加上京东更准确的大数据营销和技术驱动，JD.com将获得更强的竞争力和更大的主动性。

作为轮胎技术的全球领导者，米其林是一个在国内外排名第一的知名轮胎品牌，在京东平台上位居汽车产品销量榜首；作为米其林集团旗下的汽车售后服务品牌，迟佳拥有广泛的汽车服务网络和专业的技术力量。京东已成为米其林中国的第一个直接供应平台，不仅能为消费者提供正宗的米其林授权产品，还能保证充足的供应、产品质量和消费体验，进一步丰富京东汽车产品线，提升京东在汽车售后市场的竞争力。

据了解，为了提供更便捷、更优质的汽车用品消费体验，JD.com推出了针对JD.com汽车用品用户的贴心服务，如匹配车型的产品推荐、真正的汽车保险、专属客户服务等，未来将朝着更加个性化、定制化的方向进行优化升级。京东将继续利用供应链和大数据的服务优势，用品牌创造价值，实现资源整合和优势互补；它还为消费者提供质量和价格更好的产品和服务。

“米其林中国与JD.com之间的战略合作是传统汽车售后市场制造商巨头与汽车售后市场领先的互联网零售和服务平台之间的强大联盟。在为消费者提供线上和线下综合服务的同时，也将为轮胎行业乃至整个汽车用品行业的转型升级开辟新思路。”京东集团副总裁、京东零售集团生活服务集团总裁辛立军表示:“今后，随着合作的深入，双方还将探索更多合作的可能性，为轮胎行业乃至汽车售后市场的创新升级提供更大的动力。”