2019德佑:速度继续，品质与价值升级

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2018年10月，宁波大学附属中学附近的宜丰房地产经纪公司东华小乐，在加入德友后不久，迎来了人生的“黑暗时刻”。由于德友坚持对质量和房地产的严格要求，华小乐店的10名房地产经纪人都觉得自己“比以前更严格”，于是都离开了。作为店主，华小乐只能呆在店里独自战斗。

然而，这种情况并没有持续很久，转折点总是在真诚的背后。

2018:红色展览，德友高调亮相

不同于公众对“绿色”品牌——连锁家居的熟悉，“红色”品牌——德友是一个源于连锁家居的优质特许经营品牌，具有独立运作和人工系统。在2015年被连锁店合并后，已经在雪中挣扎了近三年的德友地产在2018年迎来了新的春天。

2018年3月6日，德友的第一家专卖店在武汉诞生；

118天后，第1000家店铺在杭州诞生；

一年后，德友已在全国96个城市开展业务，拥有近7000家门店，成为中国房地产经纪行业的一支生力军。

这种“平台授权、品牌信用提升、全网合作、优质运营”的运营模式，旨在帮助中小中介门店提高运营效率和服务质量，成为中小中介成长加速器和社区专家孵化器的红色品牌德友。在长时间的沉默之后，可以说它第一次胜利地出现了。

随着德友的扩张，加盟店的收入稳步增长。

德友通过平台大数据、线下培训、服务支持等一系列配套措施和加盟标准，帮助加盟店店主实现了店内跨店合作率达到78%的高光泽成绩单，其中跨品牌合作率达到60%，店内业绩平均提升32%，使原本无序竞争的中小中介店实现了有序共赢。

华小乐的《黑暗时刻》也很快迎来了新的发展契机，德友团队出台了相应的政策，如门店支持、在线推广、数据共享、人员招聘培训等。由于对品质和房地产的坚持，华小乐招募了一批认可这一理念的新伙伴，其店铺也赢得了周围顾客的充分信任。逐渐进入良性循环，伴随着业务量的快速反弹，直至2019年1月。

经过了这段痛苦的时期，华小乐人现在正享受着加入德友带来的品牌便利和优势。关键的一点是，店主和经纪人长期以来都有信心在行业中实践，质量带来的高效率正逐步形成良性循环。

2019年:速度继续，质量和价值提升

2018年后，当组织结构在2019年进行调整时，德友也完成了新的变化。

德友公司前首席运营官祁赵石被任命为负责寻找东部战区负责人进行炮弹搜寻，刘墉成为德友公司业务部的新任负责人。

刘勇

在2010年加入链家之前，刘勇曾担任戴尔亚太区的高级主管多年。进入链家后，先后担任大连链家、天津链家、北京紫茹、北京新居、壳牌找房子交易部总经理。在链家的专业经验中，团队在绩效方面取得了多重增长，并擅长质量改进。自2019年1月起，他被任命为德友的总经理。

刘墉把杰克·韦尔奇视为商业偶像，他在最近的《被采访》中说:“如果你想赢，你骨子里还是有一种信念的。”按照目前的发展速度，德友可能在2019年7月和8月达到全国上千家门店的目标，但这不是德友2019年的工作重点。对德友来说，能否为店主或德友品牌下的经纪人建立品牌自豪感是关键。”

纵观已经发展了20多年的中国房地产经纪行业，经纪人每天都在帮助消费者解决他们生活中最大的消费问题。刘墉坦言，这样一个根深蒂固的社区提供各种贴心服务，理应赢得美国或日本专业房地产经纪人等消费者的信任和尊重。然而，情况并非如此。中国的房地产经纪人仍然是一个缺乏尊严的行业。

改变这种状态，使行业内的从业者得到信任和尊重，形成大品牌的质量和荣誉感的良性循环，提高行业的专业性和质量，是一个长期的过程。

围绕这一目标，3月19日，刘墉给所有德友人，包括特许店老板，发了一封内部信件。刘墉在信中概述了德友2019年的三个发展方向

1.制定质量标准，加大对不规范和不符合的商场的调查和消除力度；

2.帮助优秀的合作伙伴扩大业务规模，为他们提供包括资金在内的各种支持；

3.强化便民服务的承诺，在全国范围内承担更多的社会责任，做中国的好邻居，互相关照，建设一个有居民的舒适社区。

从速度到质量，从经纪品牌到社区服务提供商，不允许特许经营者对“真正的住房”的底线含糊不清。建立德友的“24小时客户投诉响应系统”，从C端客户的痛点有效解决经纪行业的老问题，帮助优秀店主脱颖而出等。，都将是刘墉给德友带来的新变化。

这些新的变化围绕着三个不变的关键词:“质量经营、效率提升、品牌授权”，使德友的规模得到质量的支撑，使加盟店的店主感受到大品牌的荣誉和归属感，使C端客户感受到德友品牌的温度和责任。刘墉最终想做的是领导德友，赢得经济效益和社会效益的双重认可。