上班路上看完这个故事，我差点儿去辞职......

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二十五年前，他是一个小县城的穷学生。他在学习和生活中做出了艰难的选择。他的家庭负担、母亲的疾病和巨额医疗费用都是他心中的刺，让他时刻想起肩上的多重责任。

25年后，100多家酒店，47个城市，年销售额超过10亿，作为中高端民族连锁酒店集团品牌的创始人，他名利双收，但不要忘记自己的首创精神，广泛传播母亲言行的“自愿文化”，并于2018年被授予“中国酒店业新领袖”的称号。他就是龚肇庆，美豪酒店品牌的创始人。

他的创业经历也是大多数普通人的创业经历，既不神秘也不传奇，依靠实干发奋图强，努力缩短现实与梦想的距离！

最初创业的意图是因为“她”

“我相信一句话:一个人的责任感有多强，他能走多远。”如今，龚肇庆为国内高端连锁酒店赢得了无数奖项，并领衔美豪，但谁能想到，他当初创业的初衷其实是因为一个女人——他生命中最重要的女人——母亲。

几十年前，他出生在陕西省旬阳县的一个贫困家庭。除了他，家里还有三个姐妹，六口之家唯一的收入来源是他母亲经营的一个小豆腐厂。

从早上4: 00到深夜，我从未停止过工作，所以我日复一日地工作，最终让我妈妈筋疲力尽。在豆腐广场一次又一次昏厥，一次又一次被送往医院治疗的过程中，年轻的龚肇庆暗暗发誓长大后要当一名医生。

后来，他如愿以偿地被中医学院录取，从药房毕业，在县医院工作。他过着县里大多数普通人羡慕的生活，但生活并没有因为他的努力而善待他。他生病的母亲又生病了，这次她带着可怕的癌症来找你。

生活一次又一次的打击使他走上了另一条更危险的道路。因为他知道每月50元的死亡工资负担不起母亲的巨额医疗费用，也无法偿还为母亲治疗而借的高额债务。

在接受杭州电台的现场采访时，龚肇庆说，他曾在自传中写道:“我必须做点什么。”我长大了，知道我的肩膀应该早点挑起生活的重担，这一切都是值得的。”

逆境是创造奇迹的机会

“当生活突然进入一个狭窄而低矮的山谷时，你必须想办法改变你的生活方式，否则你会不知所措。”面对当时的困境，龚肇庆想出了辞职创业的主意。

卖完烟，开了一家青年商店，做了一家装饰公司，他在不同行业尝试了几次后，决定辞去医院的“铁饭碗”。他真正开始了在海上做生意的职业生涯，但他传奇般的商业生涯始于当地政府承包棕榈大小的招待所下的小餐馆。

1996年6月，龚肇庆准备承包旬阳国有宾馆。小餐馆的承包一开始并不顺利，由于财务资格等原因，龚肇庆在当时的其他竞争对手眼里不是对手，没有资金、经验、背景和实力。然而，他清楚地意识到这一点，所以他决定不走通常的道路。

在仔细准备好自己的商业计划后，他一次又一次地拜访项目负责人，一个月31天，他在26天里准时出现在负责人的门口。尽管被冷漠地拒之门外，他还是会抓住每一个机会，一遍又一遍地解释他对这家小餐馆的商业计划。

正是这种毅力和不屈不挠的精神感动了这位负责任的人，帮助他获得了这个宝贵的机会。也是从1996年夏天开始，他的职业生涯第一次打开了大门，他所做的就是不要浪费一个短暂的机会。

接管餐厅后的第三天，一位领导吃了一顿饭，好奇地问:“你们的厨师在哪里换的？”龚肇庆告诉他，他仍然在同一个团队，这只是一个开始，他们将有新的菜肴和服务，在未来不断推出！

事实上，小餐馆的生意在接手之前并不理想，所以龚肇庆决定亲自改变经营局面，不把自己当成老板，而尽量改善与员工的关系。

他开始每天与员工一起工作和生活超过十个小时。我一到工地就开始找工作，擦桌子，扫地，洗碗，什么都不做。渐渐地，员工们意识到了他的好意，小餐馆将会团结起来，充满活力。

以同样的方式对待餐厅员工，对待餐厅顾客的一切，甚至是“供过于求”，展现了那个时代的先进经营理念:在餐厅的前台保留大量的酒、香烟和口香糖，在包间里给客人扇扇子等等。事实证明，这一切都源于母亲的“放弃”观念，她致力于给予，不求任何回报。

给予总是有回报的。2004年，美豪的三星级美华酒店盛装迎接客人。承包这家餐馆仅半年，利润就超过了前一年的收入。名声过后，一切似乎都朝着光明的方向发展。

半年后，政府开始与龚肇庆讨论接管整个招待所，但这一次，他不再是以前让他们担心的那个年轻人了。新的机会摆在他面前，他也相信，既然他能在餐馆里做好工作，在整个招待所里做好工作应该是很自然的事情。

当然，是龚肇庆干的。如果说承包饭店是龚肇庆突破业务的第一声号角，那么接管招待所就是他全面进入酒店业的开始。从这个小小的县委招待所，到美华，到现在闻名全国的美豪，只要有风，他就不会放弃。

“事业的最初心脏”成就“民族的灵魂”

面对创业路上的艰辛，龚肇庆没有放弃的念头，但一次“难忘”的经历却把他从放弃的边缘硬生生拉了回来，坚定了他最初的职业意向，做一个有尊严有温度的民族酒店！

龚肇庆接受了中央电视台人物专访

十六年前，当他准备成为这个行业的一名逃兵并想转行时，他选择了在北京大学经济学院学习，因为他没有找到新的方向。在学习期间，他有很多机会参观各种五星级酒店。

有一次，他和同学去一家五星级外国品牌酒店参观学习。他们一进入大厅，就被眼前的华丽装饰所震惊，于是他暗暗决定拥有这样一家高档豪华的民族品牌五星级酒店，让它成为民族的骄傲！

当我办理入住手续时，一位外国客人插队了。MoMo前台的小女孩立刻把它们放在一边，热情地去接待外宾。这一举动让龚肇庆的心里充满了纠结。

实际上只花了几分钟就把它们挂在了那里，但是龚肇庆的心里很不舒服。起初，他很愤怒。然而，在接下来的几秒钟里，他产生了一个非常坚定的信念:“我一定要成为一个让中国人享受真正的尊严和温度的酒店！”

龚肇庆当晚回到自己的住处，暗暗发誓要在世界的每个角落都开一家有温度和尊严的酒店，为中国人民服务！

也就是说，今天晚上，他在自己的房间里默默地写下了这样一段话，“充分认识到自己的作用和使命，致力于发展旅游服务业，提高人们的旅游生活质量，促进社会繁荣进步……”现在，这句话已经成为美豪人坚定的使命信条。

在美豪旗下的每一家酒店，每一台客房电视的欢迎屏幕上都写着这样一句话:“16年前，当我在一家外国酒店感受到莫莫的待遇时，我发誓要成为一家让所有中国人感到尊贵和温暖的酒店。”事实上，16年后，他如愿以偿。

美豪酒店的工作人员进行了热情的宣誓

如果你是一个真正的企业家，对成功有着无法控制的渴望，你应该感谢你刚刚经历的，甚至感谢它的洗礼，因为风暴以一种特殊的方式让你变得理性。如果你战胜了自己，你将赢得未来。

从一个身无分文的乡村药剂师到中国酒店业的新领袖，这不是一个简单的“华丽转身”，而是20多年来的执着。

在他的自传中，他说:“我始终相信人类的一切奇迹都始于梦想，包括每一个普通人。”追求是梦想的真谛。如果你只是在林园钓鱼，或者钓了三天鱼，晒了两天网，你的梦想将永远是空想。”

有一种让人们尖叫的“蜕变”

每一个记得美豪的客人一定对美豪近乎“不正常”的服务印象深刻。一位客人曾经给龚肇庆写了一封“投诉信”:“你们的员工对我们太好了。你将来必须给他加薪。没有加薪，我再也不会来了！”

虽然这是个玩笑，但美豪的服务确实是行业的典范。这种“乐于奉献”的服务精神也是龚肇庆从母亲那里继承下来的最重要的意志。

以退房时间为例。许多酒店现在要求12点退房。但是，因为龚肇庆有午休的习惯，他第一个把时间改到了3点。

目的是让客人在中午休息。休息后，如果他们不能在3点钟离开，他们可以按小时出售，每小时只能给你加几十美元。

美豪酒店有免费下午茶

也有很多同档次的五星级酒店基本上做不到——免费下午茶、四种糕点、四种粥、六种干果、六种水果和八种茶，只要你住在美豪酒店并成为会员，就可以免费享用。

由于利用顾客享受的心理负担，美豪餐厅的许多地方都有告示，让客人愉快地享受下午茶。

在美豪的城市客厅里，除了享受免费的下午茶，你还可以聊天、看书、见朋友，甚至进行商务谈判。这是一个真正的四维一体的空房间综合体！

他未来做生意方式的成就也是美豪家庭服务的来源，这实际上是他母亲在谋生过程中对待他人的方式。

我小的时候，我妈妈卖豆腐，给邻居称重后，她会多加些豆腐或者抓一把豆芽。每次，她都得把天平称得很高。她母亲的亲和力和善良，以及她对高尚和慷慨的热爱，是留给她的最好的“传家宝”。

/龚肇庆与他的母亲和家人合影

如果说十多年前，龚肇庆许下了一个让中国人骄傲和保护他们自尊的愿望，他在这家酒店感到特别温暖。

经过十几年的努力，他终于实现了这个愿望，并继续努力创造中国民族酒店品牌和世界一流的酒店公司…

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龚昭清

美豪酒店品牌创始人兼首席执行官，工商管理硕士，上海美豪酒店管理有限公司董事长，中国酒店业职业经理人委员会委员，中国中档精品酒店的开创者之一。

创新研发可复制的连锁经营体系，深度推广酒店品牌化、资本化、信息化管理，独创中式人性化酒店服务——增值服务模式，在酒店业引起了巨大反响。成立美豪商学院，作为私人导师教授创新酒店管理模式，培养了3000多名行业精英。

上海美豪酒店管理有限公司

2009年，美豪品牌在上海成立，并创新性地开发了可复制的连锁经营体系。旗下拥有美豪、美豪丽姿、雅洁、美丽豪四大精品商务旅行酒店连锁品牌，已有150多家直营店和特许经营店在运营并即将开业，覆盖上海、广东、深圳、江苏、浙江、陆羽、山西、陕西、宁夏、青海等34个省市自治区。

为了更加关注和支持美豪和优雅的客户，让更多的客户体验优雅和极致的服务，领略独特的自然健康环境，享受董事的特殊权利。

美豪酒店集团的优雅品牌是针对高端精英的，而优雅俱乐部是专门为搭建一个圆形平台而推出的，让您可以全方位享受董事的特权，在精品度假村享受免费住宿。