朋恩日托闭店 家长退款无门

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另一个著名的托儿所关闭了它的商店。4月1日，一些家长表示，西城区的“鹏恩日托”在1月初支付了近6万元的托儿费后被关闭，在签署退款协议两个多月后，他们仍未获得退款。为此，《今日北京商报》记者联系了彭氏日托所所属的北京哈尔文化发展有限公司的法人。他否认“带着钱跑了”，但承认商店关门的消息，并表示北京所有18家商店都已关门，正在寻找买家，等待新的融资进入。事实上，随着幼儿教育的市场红利，自去年以来，专门为0-3岁婴儿开设的托儿所已经进入了快速增长期。然而，由于缺乏政策和行业监管，它们不可避免地会以鸡毛收场。

北京的18家商店都关门了

据宾夕法尼亚日托南里兹路店的一位家长说，他去年11月签署了一份为期一年的日托协议，总共支付了59，760元。今年1月2日，他开始送孩子去日托机构，但被告知商店将在三天后关闭。1月22日，父母与鹏恩日托签订了退款协议。根据协议，鹏恩日托应该在2月20日前给父母退款59，080元，但目前还没有退款。不仅如此，家长们还贴出了去年6月办理的退款手续未能获得退款的消息，并透露彭恩日托拖欠了60多名教师的工资。“他们说书上没钱，拖了一天，给我们两个解决办法，要么让家长买店面，要么让家长雇老师培训他们。”父母补充道。

据鹏恩日托网站介绍，鹏恩日托是一家为0-3岁婴幼儿提供托儿服务的机构，隶属于北京汉纳文化发展有限公司..从亲子早期教育开始，并于2016年2月开始提供托儿所服务。然而，北京商报记者今天从官方网站显示的400开始拨打了两个咨询电话，但无人接听。随后，记者联系了鹏恩日托的实际负责人张云鹏，他向记者证实，北京所有18家门店都已关闭。

“自去年7月以来，一些竞争对手恶意诽谤我们，用不正当手段蛊惑我们的教师，造成教师大量流失。另外，市场环境不好，这个行业的员工素质不高。我们正在积极寻找买家和新的融资渠道，我们还在探索加入或咨询的新业务模式。”不过，张云鹏表示，在现阶段，不可能给出准确的退款日期，而只能根据实际融资能力，包括行业相关政策的出台。据悉，鹏恩日托此前已获得天使轮和A轮共3940万元的融资。

教师发展的制约因素

随着二胎政策的开放和现代女性职业需求的增加，中国家庭对育儿的要求越来越高。据有关统计，中国约有8000万0-3岁的儿童。根据国家卫生规划委员会进行的调查，超过三分之一的受访者表示需要托儿服务。然而，我国各类托儿所的婴儿入托率仅为4.1%，中国城市3岁以下儿童入托率不足10%，发达国家为25%-55%。

哪里有需求，哪里就有市场。据统计，仅在2018年上半年，幼儿教育领域的融资金额就高达13.48亿元，其中包括注入第三基地股份和向异控股等大型股本。托儿所跟踪企业有爱乐琪、袋鼠妈妈、多尔熊等。要么获得了大量的风险资本，要么以特许连锁的形式拓展了自己的领域，逐渐呈现出一种竞合共押的市场格局。与此同时，在幼儿园的资本化被完全阻断后，“范围”之外的照料和早期教育成为资本规避风险的避风港。

然而，当市场被激活，行业起飞时，苗圃行业没有明确的标准和规范，这也导致许多隐患。根据张云鹏的声明，彭恩日托中心因恶性竞争造成教师流失而倒闭。茂凯首席运营官陆曾表示，中国的幼儿园人才缺口高达500万。

"缺乏合格的教师和护理人员是这个行业的一个痛点。"北京市早期教育发展促进会办公室主任陈玲表示，与幼儿园相比，由于服务对象的不同，幼儿园教育将少教多照顾，因此对员工的责任感提出了更高的要求。在现阶段，苗圃行业没有关于人才标准的规定，包括资格考试、专业技能、员工评估和认证等。，市场将呈现一种喜忧参半的局面。那些毕业于该专业的人与教育关系密切，可以很容易地担任他们的职位。更重要的是，只有持有初中文凭，经过两三个月的培训，才能成为一名“专业”的幼儿园教师。对于儿童保育机构，只有非常重视教师培训和儿童保育培训的企业才能得到认可。

迫切需要监督和加强

“提高幼儿园员工的整体专业素质和技能已经到了刻不容缓的地步。人才是幼儿教育产业绿色健康发展的关键。加强对儿童保育过程的监督，最重要和最重要的是有效监管机构雇员，保护婴幼儿这一特殊消费群体的利益。”国家幼儿教育研究所名誉所长关久兰说。

据报道，国家一级的苗圃业没有统一的标准。尽管最近发布了《托儿所服务组织认证国家标准》，但该标准声称是在国家卫生和健康委员会领导的支持下制定的。然而，卫生与健康委员会对此予以否认，称相关部门正在研究制定婴幼儿护理服务机构的设置标准和管理规范。

目前，只有上海市政府于去年4月发布了“1+2”文件，即《关于推进和加强上海市3岁以下儿童入托服务的指导意见》、《上海市3岁以下儿童入托机构管理暂行办法》和《上海市3岁以下儿童入托机构设置标准(试行)》。

另一位业内专家指出，幼儿园行业从根本上解决了教师问题，这是教育的本质回报。尤其是在婴儿阶段，父母的试错成本太高。根据国家卫生和计划生育委员会2016年进行的一项调查，更多的家庭更喜欢公共儿童保育机构。然而，目前的私人托儿市场可能需要理性对待。当然，精心打磨产品和服务并进行口碑和良心教育的护理机构一定会赢得市场认可。