张瑞敏破解海尔“人单合一”模式的“增值分享”命题

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如果你读过刘的《三体》，那么你一定对这个词有一点印象——科技的爆炸。事实上，不仅科学技术会“爆炸”，思维的“爆炸”也将对人类历史产生更大的推动作用。回顾人类世界的发展史，有许多这两种“爆炸”相互作用的具体例子，其中最明显的是三次工业革命。

从第一次工业革命中蒸汽机的广泛应用，到第二次工业革命中电力的普及，到第三次工业革命中互联网技术的全面普及，随着科学技术的不断发展和生产力的不断提高，劳动力产生了大量的剩余。因此，随着科学技术的爆炸，随之而来的是管理思维的爆炸。新的管理思想将使每个参与者都有可能获得更多的利益，实现个人价值的全面提升。

现在我们正在经历第四次工业革命，以“物联网”为特征，以“智能”为目标，其关键就在这里。这样所有的参与者，甚至每个企业员工都可以参与其中，这样每个人都可以在工作中获得利益和成长。这就是海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏在海尔内部会议上提到的“增值共享”。

古今中外达成共识后，为什么难以实现一个完美的管理模式？

事实上，“增值共享”既不是“外来的”，也不是“新的”。在古代，在中国和国外，这一规则受到了一代又一代管理者和思想家的尊重，并得到了不断的尝试和探索。这种想法的例子可以在各个领域找到。

在思想和哲学领域，百家之一的道教曾提出无为而治的思想。这种观点认为，领导者在建立管理体系时不应该过多地干涉下属。我们应该通过物质财富来激励人们，充分发挥基层人员的劳动力。可以说，这种思想是正确的，但受社会生产力发展水平低的限制，这种思想从未真正实现过；

在行政管理和社会管理的范围内，17世纪，在明朝建立之初，明太祖朱元璋也曾梦想建立一个“各司其职，互相促进”的“理想社会制度”，但实际效果却适得其反。这种“增值共享”思想是建立在封建专制制度基础上的，僵化的思想和落后的生产力水平注定了其初衷无法实现。

几千年后，在大洋彼岸的美国，“增值共享”的思想再次生根发芽。不幸的是，正如好莱坞大片《复仇者联盟》所展示的那样，美国式的“增值分享”具有强烈的个人英雄主义和小团体意识。这种以自我为中心的价值观使美国的企业管理思想演变成“股东至上”，这并没有真正使所有参与其中的利益相关者获得真正的利益和成长。

“造福人民，造福自己”，破解海尔“一人一品”模式中的“增值共享”命题

从以上例子可以看出，到目前为止，如何实现真正成功的“增值共享”模式，仍然是关系到全球社会经济发展未来趋势的一个重要问题。经过长期的探索和实践，张瑞敏和他的海尔集团对此问题给出了全新的答案。

张瑞敏通过对现有管理思想的辩证理解和有机整合，提出“增值共享”的核心和基础在于“生态圈”，这个“生态圈”中的所有利益相关者都应该关注最常见的核心需求，即用户的需求，建立一个具有“闭环”特征的新鲜的生态双赢系统，并根据用户的新需求不断进行自身的迭代升级。通过依靠产品依靠服务带来的附加值，

所谓“惠民”是指形成自身的核心竞争力，吸引利益相关者和合作伙伴进入生态圈，并确保生态圈各方能够获得高于行业和实实在在的资金共享；所谓“自利”，是指在公平、及时的共享驱动下，生态圈各方都有动力进行新一轮的增值，创造更多的生态价值，不断拓展自己的边界。事实上，如果我们分析物联网时代海尔“一人一套”的管理模式，不难读出“增值共享”的真正含义。

例如，在海尔大卫生产业布局的第一个项目——上海永慈康复医院的日常运营中，这种思路已经通过“医患一体化”的方式得到了充分体现。在这里，医院已经成为一个创业平台，平台上的每个人，无论是医生还是护士，都是从病人的角度思考的创造者。

"如果我患有这种疾病，我会期待什么样的治疗？""如果我是一个康复中的病人，我需要什么样的护理和帮助？"在“一人一人”模式的指导下，全体医务人员自觉改进服务模式，提高医疗水平。医患关系更加良性，患者的治愈率和康复率明显提高。同时，医院的核心竞争力不断提高，医院和全体医务人员获得的效益也明显提高。也就是说，在这个循环中，“增值共享”使每一个利益相关者受益，并围绕患者体验走上了一条不同的道路，为医务人员创造了双赢的局面。

通过对上海永慈康复医院的案例分析，我们不难感受到海尔“一对一”模式中“增值共享”的“神奇力量”。事实上，去年3月，海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏在课堂上与哈佛学生互动时，也讨论了海尔“一人一套”模式改造gea的案例，“海尔:一个孵化制造商的巨型企业。”

2005年9月，在海尔全球经理人年会上，张瑞敏系统阐述了海尔的“一人一人双赢模式”。从那时起，海尔开始探索一个人和一个人超过13年。在“以用户为导向”的非传统经营理念指导下，海尔“一人一单位”的管理模式逐渐建立起引领小微平台在各个领域构建有针对性的管理模式的能力，并涌现出许多成功的范例。

基于这一成功的管理模式，经过长期的实践、归纳、总结和创新，张瑞敏和海尔重新定义了“增值共享”。同时，海尔的“增值共享”思想催生了一套极具差异化特征的成熟模式，使得这种管理思想真正“实用”和“通用”。