众安保险的产品哲学——以人为本做真正有温度的保险

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去年的电影《我不是毒神》让我们深切地感受到了“穷人请不起病”的绝望和无助，电影背后的“人类生存与健康”主题值得大家反思。正如保险业的一句经典名言:“我不知道明天和风险孰先孰后”，保险的本质是规避风险，为人类的生存和健康提供了坚实的保护网。作为保险生态系统中的核心主体和最活跃的因素，保险的存在基本上围绕着人们的衣食住行展开。

作为第一家网络保险公司，众安保险深知，在网络保险业飞速发展的今天，以用户需求为导向将是保险公司立于不败之地的终极秘诀。众安保险深知互联网的特性和网民的需求——在网络保险时代，用户渴望的保护将聚焦于安全、便捷、全面等“人性化”元素。正因为如此，中安保险始终以人性化的理念、人性化的服务、人性化的产品作为其孜孜不倦、深入人心的领域，努力为保险用户提供优质的服务和产品。

人性化概念

据有关报道，中安保险已经服务了数亿用户，主要是18-39岁的新一代，并为广大互联网用户提供了首个互联网保险政策。庞大的用户群体和优质的用户资源，离不开中安保险一贯倡导的“温度保险”。在近几年的快速发展中，中安保险始终坚持在产品设计和用户服务上把用户需求放在第一位，在互联网上贯穿食品、服装、住房、交通等各种场景，不断完善保险服务属性中的人性化元素。

人性化服务

在今天的快节奏，每个人都在寻找更方便和人道的保护。然而，与网上保险相比，网下保险繁琐的流程大大降低了保险效率，繁琐的承保程序让保险人员苦不堪言。理赔过程复杂、流程长、支付不充分等难点极大地降低了用户体验。

在保险服务方面，中安保险致力于提供人性化的用户体验，让用户享受无忧、省力、无忧的服务，而不受繁琐的保险手续和理赔的困扰。

有鉴于此，中安保险搭建了一个纯粹的在线运营平台，被保险用户可以通过各种渠道直接投保，实现了保险-承保-理赔的在线整合过程，使双方信息透明化，提高了用户的信任度和保险费率。

人性化产品

在产品设计方面，中安保险不断从用户场景和用户痛点出发。除了保险产品的风险保护功能外，它在产品的可及性、人性化和社会化方面也具有突出的优势。

今天，当大型健康产业越来越热的时候，中安保险也推出了数以百万计的医疗保险——享受电子健康。自2015年推出以来，它已经根据市场需求完成了十多次更新。

自推出以来，享受网上学生一直受到人们的喜爱，因为它可以达到各种医疗场景，以满足不同用户的需求。更突出的是一般医疗保险和恶性肿瘤医疗，其中一般医疗保险的覆盖范围包括由于事故或等待期引起的疾病。住院治疗、特殊门诊医疗费用、门诊手术医疗费用等发生的最高累计医疗费用。，都是300万元；恶性肿瘤医疗保险包括住院费用、特殊门诊医疗费用、门诊手术医疗费用、住院前7天和出院后30天的急诊医疗费用，均由等待期后首次诊断恶性肿瘤引起。保险费按保险合同支付，累计最高赔偿金额为600万元。

在更新迭代的过程中，先后推出了专属的E-born质子重离子版、康复版、特殊医学升级版和日本医学版；鉴于老龄化日益严重、养老负担沉重、老年人疾病风险高，享受电子生活推出了61-65岁老年人中端医疗保险，该保险附属于日本医疗、癌症新和特需药物服务、术后家庭护理等高质量增值服务。

如今，随着保险业的快速发展，中安保险深知用户和行业赋予保险公司的责任和义务。在未来的发展中，坚持制造高品质的产品和服务，为用户提供越来越人性化的服务和保障，将是中安保险不懈的追求和使命。