京东家电反攻线下 要与苏宁、国美掰手腕？

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图片来源:记者陈克源的每一张照片

曾经，凭借网上销售的价格优势，JD.com在苏宁、国美和大中型家电零售商眼中是一个完美的展示者。当新零售、无限零售和智能零售的线上和线下整合等各种概念普及时，前者想在线下再试一次。它会再次打破现有的家电模式吗？

4月15日，京东集团高级副总裁、京东零售集团3c电子消费品零售集团总裁闫在2019京东家电行业峰会上表示，京东将在2019年打造另一款离线的京东家电。其中包括在大城市、特大城市和大城市开设不同区域的超级体验商店；在第三条线上，四线城市将以一城一店的形式开设一家体验店；在农村市场开设家电专卖店。

据《国家商报》记者了解，京东家电第一家超级体验店已落户重庆普泰广场，并处于装修状态，预计今年内竣工开业。

然而，还应该注意的是，与京东之前因在线零售影响而缩减规模不同，开设一家线下体验店相当于挑战苏宁和国美的主战场。对于后者而言，近年来经历了新的零售转型和数字升级，不知道京东能否再次挑起这个行业。

颜的京东家电长期计划是离线再造一台京东家电。为了实现这一目标，京东家电的线下布局已经全面铺开。

从京东家电的线下布局来看，之前所知的是京东家电面向农村市场开设的专卖店。据报道，京东家电卖场已经覆盖了中国2.5万个乡镇和60多万个行政村。此外，京东家电商城项目部总经理刘军也在峰会上表示，京东家电商城计划在2019年新开5000家门店，并将全面优化升级整个系统，打造特色产品体系。

事实上，京东零售集团轮值首席执行官徐磊曾在不同场合强调，京东将在2019年专注于三大四线城市的深度扩张，并将推出更多线下业务模式。除了农村专卖店之外，打造超级体验店与专卖店的无缝连接，已经成为京东家电线下布局的新突破点。

据颜介绍，京东家电将在大城市、特大城市和大城市开设不同区域的超级体验店。以北京和上海为例，体验店的面积至少从5万平方米开始；在三线和四线城市，体验店将以一城一店的方式设立。商店的规模将与城市人口相匹配，城市人口可能没有超级体验商店大，但应该足以成为城市的亮点。

由此可见，京东家电筹备的体验店旨在成为城市的标志性建筑。

我们将使每个超级体验商店成为城市的一个独立的ip，城市的一个地标，并使它成为一个红色的商业圈。京东家电超级体验店项目部负责人杨子升在峰会上进一步表示，第一家京东家电超级体验店已落户重庆普泰广场，面积近5万平方米，包括主楼和小楼三层，是一家涵盖智能家电、手机通讯、it数码、家居生活、日用品等门类的综合商店。

此外，国家商报记者了解到，为了推广线下体验店项目，JD.com已经开始筹备成立线下业务部门。京东表示，通过专业的团队、专业的选址、独立的线下供应链和线下运营，将有助于实现线下布局的稳步发展。

在反攻线下，京东的底气几何是什么？京东的家电布局线下咄咄逼人，尤其是超级体验店项目的曝光，该项目有再次与苏宁和国美等老对手竞争的势头。

可以预见，这无疑将是京东的一场硬仗。与2012年一样，京东集团首席执行官刘曾在微博上高喊苏宁和国美:所有家电都保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，这在整个家电行业引发了一场价格战。

从结果来看，JD.com确实通过之前的价格混战，在网上家电销售中占据了领先地位。根据今年2月国家家电行业信息中心发布的《2018年中国家电行业年报》，京东、苏宁和天猫分别占2018年网上零售额的38.9%、30.1%和24.9%，排名前三。

然而，就线下零售渠道而言，上述报告显示，2018年，苏宁、国美和五星电器在线下市场的子渠道零售份额分别为17.5%、9%和2%，而71.5%的线下零售属于其他渠道。

可以看出，虽然京东、苏宁、国美等家电零售巨头从全渠道角度贡献了很大的市场份额，但就整体线下市场而言，仍有大量分散渠道的空市场，这可能是京东进入线下市场的机会。

国家信息中心家电行业资深专家蔡颖在峰会上表示，在新经济、互联网、大数据和人工智能的影响下，中国家电行业正在开启一个新时代，这个新时代的关键词是整合。其中，分销渠道包括电子商务和生产者角色的整合，在线销售和线下体验的高度整合是家电新零售的重要内容。

事实上，时间已经过去，在目前价格不再是影响消费者决策的唯一因素的消费市场中，在高质量、好价格的基础上满足消费者的体验需求是京东家电充分发挥实力的重要考虑因素。

许多人都在问超级体验商店的关键绩效指标是什么。我说过kpi是所有顾客来到这家商店后的满意度。严在接受包括《商业日报》在内的媒体采访时表示，很多消费者在家电商场购物时都受到了促销，过度促销会给消费者带来上当受骗的心理。

我想改变这些商店的促销方式。颜进一步表示，过去大部分门店和门店都是在人多的地方开的，这些地方也是最贵的地方，而京东家电超级体验店则希望通过互联网与消费者互动，使该店成为所有厂商发布新产品、消费者体验新产品的场所。