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去哪儿网勾志鹏:杀熟无异于自杀,机票利润相对固定

来源:环球商业信息网作者:罗晓宇更新时间:2020-08-28 08:16:04阅读:

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蓝鲸tmt频道4月16日报道,针对大数据查杀、退换费等问题,Qunar.com副总裁苟志鹏今天在接受记者采访时表示,从票价、客户获取成本和市场竞争角度来看,ota平台不会进行所谓的“查杀”,无异于自杀。

“Qunar.com做的最早的事情是搜索引擎,它搜索出整个行业中最低的价格进行展示。在企业文化方面,我们也以最低的价格为消费者服务。”郭志鹏表示,目前的ota平台客户获取成本较高,在线旅游业竞争非常激烈。主流用户基本上都有比价行为,平台不能做“杀”的动作,这就等于自杀。

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去哪儿网机票报价系统产品经理张杨补充称,所谓的“大数据杀戮”实际上是指航空公司根据市场供求实时调整价格,而数据缓存会导致搜索报价的更新出现一定延迟。

JASON ZHANG进一步解释说,机票的定价权属于空航空公司,ota等票务平台只能如实显示空航空公司或代理商的价格。根据民航局的规定,向航空公司收取的每张机票的佣金只能按每张机票的固定金额支付,这意味着平台销售每张机票所赚取的利润是相对固定的。

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“机票价格由gds(全球航空公司空分销系统)管理,但即使gds数据也不能100%准确,其数据准确性约为93%。一般来说,影响机票搜索价格的原因有很多,减少错误是Qunar.com的主要目标。”张杨表示,在这方面,Qunar.com将在改变单票价格后,主动承担60元以内的票价差额,从而提高购票率。

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当消费者质疑大数据在在线旅行社平台上的消亡时,退票和换票的高成本问题经常受到批评。据悉,截至目前,国内共有24家航空公司完成了“阶梯费率”退票和改签规则的制定,但仍存在改签费比新购机票更贵的现象。

为此,Qunar.com引入了“还旧买新”的功能。当用户需要换票时,去哪儿。com不仅通知用户更换费用和升级费用,还向用户提供再购买费用和更换费用之间的比较,以便用户可以独立选择最经济的选项。据去哪儿网报道,到目前为止,“退旧迎新”的服务已经覆盖了所有国内航线,每张机票平均为用户节省200元左右。

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