先知先觉先行 解码中国平安科技转型下的智慧人才经营

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人才是创新活动的第一资源和最活跃、最活跃的因素。在科技创新成为经济增长新源泉的时刻，人才必将在企业的竞争和发展中占据关键地位。

4月14日，为期两天的第17届中国国际人才交流大会在深圳会展中心拉开帷幕。会议以“整合全球情报，促进创新合作，谋求共同发展”为主题，吸引了国内外50多个国家和地区数以千计的专业组织、科研机构、大学、高科技企业和第三方知识产权机构。总部设在深圳的综合金融巨头平安也被邀请带着其最新的科技成果和智能人才参加此次会议，引起了广泛关注。

事实上，在大多数企业探索国际化人才战略的时候，出生在改革开放前沿的平安就已经深谙创新型人才管理。在人才强国的时代，平安以其久负盛名的“平安特色人才”理念“汇聚天下人才，用之不竭”，其最新的智能人事系统hr-x使平安在日益激烈的人才竞争中抢占先机。

创新和引进外部人才，“赛马”培养人才

从1988年的深圳蛇口开始，平安逐步从单一保险走向综合金融，从资产驱动走向技术驱动，30年来发展迅速，成长为中国三大综合金融集团之一。在头十年成功的战略转型背后，是创新的人才战略和强有力的执行力。

"如果河上有桥，为什么要摸着石头过河？"自20世纪90年代中期以来，平安率先推进国际管理。一方面，聘请麦肯锡为公司制定战略，运用国际领先咨询公司的专业市场洞察力和方法论，制定符合国际金融业发展趋势的领先战略；另一方面，大量海外人才以兼收并蓄的方式被引进，通过充分信任和分权，简单的绩效文化帮助他们快速整合，使海外人才的先进管理方法和业务能力为自己所用，国内和本地的管理人员可以通过“洋猫”和“本土猫”进行培训。

平安的“空减兵”被业界公认为引进早、比例高、生存好。前100名高管中，60%是海外人才，来自美国、加拿大、新加坡等国家的顶尖企业，平均经验超过20年。迄今为止，中国金融业只有四位外国高管获得了中国政府颁发的“友谊奖”

引进外部人才、积极推进新老人才融合的创新举措，使平安获得了持久的领先优势，始终走在市场的快车道上。但是，绩效管理机制层层渗透到组织中，保证了安全高效的协调，实现了阶段性的操作指标和执行力强的绩效。

平安的绩效管理强调将公司的战略转化为年度计划和目标，然后将它们分解为单位、部门和个人，使企业战略和每个员工的目标紧密联系，紧密联系，在博弈中提升业务。与此同时，“竞争、激励、淘汰”的绩效导向文化在平安形成了人才的舞台。考核结果应用于薪酬激励和人才选拔，“赛马系统”激发员工、团队和企业的活力。一个充满活力、进取精神和令人生畏的行为的强大团队，促进了这样一个拥有180万员工和代理人的超大型组织的高效和健康运行。

科技时代下，人才管理面临新的挑战和机遇

在当今瞬息万变的商业环境中，平安也面临着许多新的挑战和机遇，要想在新的十年中寻求快速发展，就必须充分利用永葆的人才优势，促进组织健康发展。

从战略眼光来看，平安希望发展成为一个基于科技的个人金融服务平台。此外，科技元素已经深入到整个行业，内外变化冲击着传统的商业模式。它要求组织加快转型，具有较高的创新、学习能力和适应性，从而增强组织与企业之间的适应性，承担新的经营战略。

与组织变革相配合，顶尖人才的竞争和激励成为管理者关注的焦点，快速准确地获得新的复合型人才是成功的关键。目前，人才缺口大，市场需求难以满足。与此同时，90后已经成为组织发展的生力军。他们有很强的自我实现意识，丰富的信息获取渠道，以及相对较高的流失率。旧的员工管理方法不再适用。

这是最具挑战性的时刻，也是机会最多的时刻。云、区块链、人工智能和其他新技术正在兴起，为组织效率增长、管理水平提高和个人价值获得提供了新的工具和方法。平安新十年是深化“金融+科技”和探索“金融+生态”的十年。其强大的科技实力为人力资源管理的变革提供了保障，hr-x智能人事系统应运而生。

预言第一，hr-x智能人事变动

2018年4月，平安推出自主研发的hr-x智能人事系统，运用人工智能、大数据等新技术，形成了招聘、绩效、培训发展、薪酬激励、员工服务+数据平台、大数据的5+1新格局。在底部构建员工全景文件，准确匹配人物和职位的肖像，为五大人事场景提供决策建议，实现“发现人、观察人、用人、用数据育人”

如何快速定位和招聘到合适的人才是企业人才管理的首要问题。Hr-x智能招聘平台直接连接七大招聘渠道，打开全球人才资源库，打开平安岗位肖像数据和智能招聘模型，实现人才资源规模和推荐准确率的跨越式提升。统一测试中心、人工智能面试等工具也赋予了业务部门很大的招聘自主权，授权一线主管完成95%的招聘工作，自动推进80%的招聘流程，将员工的入职期从30-40天缩短到3-4天，试用存活率从67%提高到99%。

除了“引进人才”，如何不断激发人才的活力，留住优秀人才是组织运作中的一个日常问题。平安强调“制度是基于过程的，过程是基于制度的”。持续了近30年的绩效管理机制也需要创新的绩效考核体系来支撑其在新环境下的发展。hr-x绩效体系的全过程与kpi的制定和分解、工作跟踪、考核排名、上下级沟通和指导等串联在一起。，将运营和绩效联系起来，确保企业目标一层一层地渗透到组织中，并到达全国各地的每一位员工。同时，系统建立了异常行为数据预警机制，及时发现员工胜任力的不足，为主管提供个性化的绩效面试策略和培训建议，员工岗位胜任力提高了30%。绩效考核的结果也适用于薪酬激励。该系统为主管提供智能的薪酬调整建议，并实时监控团队的生产。这样，它就形成了一股强大的执行力，贯穿整个组织，自上而下保持一致，促进企业战略的实现。

在为组织创造价值的同时，hr-x智能人事系统也对员工不断增长的自我实现和服务体验的渴望做出了回应。在职业发展过程中，“千人千面”的培训模式能够准确识别员工的学习需求，智能匹配学习资源，全程跟踪学习效果，帮助员工真正实现“知识转化为价值”。在日常工作中，自助注册和移动打卡等员工服务90%自动处理。每个员工都有一个人工智能助理，提供智能问答和7*24小时的助理代理，将员工从繁琐和低价值的流程事务中解放出来，帮助员工专注于工作并提高效率。

增强组织和员工的权能，深化五大人事业务场景的智能业务转型，都有赖于hr-x数据平台的员工全景文件和岗位肖像模型。精确匹配的职务肖像最大限度地使“合适的人做正确的事”，并快速响应内部和外部的动态变化，大大节省了人力成本，提高了人力效率，促进了组织快速适应业务发展。

人才管理的新前景:直接主管是最好的人事经理

“最伟大的企业家是最好的人力资源经理”。然而，在传统的商业模式下，各级企业家都要在人事部门的帮助下处理大量的基础事务。低效的沟通和信息错误导致高成本，无法应对动态的新业务环境。然而，人事部门也受困于复杂的事务，没有时间改进，因此很难提供战略性和前瞻性的人才建议。hr-x智能人事系统的最大特点是彻底打破沟通障碍，赋予主管智能决策权，让资源直接到达一线，让一线主管成为自己的团队建设和管理专家。

在组建团队时，hr-x是一个热心的猎头，智能的职位描述会根据主管的需求和工作职责自动生成工作要求和资格；智能匹配技术可以在瞬间自动完成简历的初步筛选；智能评估和人工智能面试，以更加客观和透明的方式进一步筛选候选人；智能面试助手可以自动完成面试流程安排；智能薪酬根据候选人的资质和市场条件提供最合理的薪酬建议；智能测评将结合岗位描述，整合候选人基本信息、测评报告、面试测评意见等信息，形成最完整、最客观的候选人描述；招聘是自动分配的，网上报名需要10分钟，也就是最快最准确的人才招聘完成。

在管理团队时，hr-x是一个敏捷的监督者，绩效图实时反映和警告下属的工作状态和能力；根据上述情况，智能推送类自动推送员工学习和改进课程及建议，并实时跟踪学习效果；绩效助理充分收集绩效好和绩效差的员工的各种绩效和行为事实数据，并协助主管对员工进行辅导；团队诊断实时分析团队匹配度，并提出团队优化建议。

让一线主管成为最专业的人事经理，让员工得到最便捷的人事服务，让人事经理解放双手，提升心智，成为企业最好的战略合作伙伴，将是未来人力资源管理的新前景。