70岁三高可投保，平安健康APP关注中老年群体医疗保障需求

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目前，我国健康保险市场仍处于发展阶段，高风险群体的覆盖面仍然不足。平安健康应用推出的“我康宝老年保健”以过去远离其他保险产品的中老年人为重点，进一步完善平安健康保险手机端的生命周期保健闭环，让更多人以更低的保费享受数百万的医疗保健。同时，“我康宝老年保健”为中老年人高事故风险提供了20万次意外医疗的高保障。

互联网思维创造保险填补空白领和慢病人群体的保障

不同于传统思维下“先决定产品如何销售，再设计产品形式”的产品理念，“我康宝老年医学”坚持互联网思维，更加关注用户的需求和体验，先分析用户的痛点，再寻找解决方案。

据了解，我国健康保险市场仍处于发展阶段，高风险群体的覆盖面仍然不足。以报销医疗保险为例，传统医疗保险的最高参保年龄通常为60岁，高血压、糖尿病等慢性病患者往往不能通过健康通报，导致老年人和慢性病群体长期缺乏医疗保障。

为解决这一问题，平安健康应用推出的“我康宝老年保健”将重点放在过去远离其他保险产品的中老年人身上，并通过合理放宽准入门槛，进一步扩大产品覆盖面。保险的第一年对70岁的人开放，患有高血压、糖尿病、甲状腺机能亢进、痛风性关节炎、椎间盘突出、结核病和胆结石等慢性病的病人也可以投保，这样更多的人可以以较低的保费获得数百万癌症的医疗保险。

从保障内容来看，“我康保老年医学”的恶性肿瘤覆盖率(包括原位癌)高达200万，报销范围不限于社会保障目录和治疗手段，且无免赔额，减轻了患者对癌症医疗费用的担忧，有效减少了癌症“因病致贫”的发生，体现了保险的普遍性。

与传统的癌症医疗保险不同，传统的癌症医疗保险只支付诊断后的住院费用，“我康保老年医疗”可以报销诊断阶段的挂号费、检查费、住院费、特殊门诊和普通门诊及急诊费用，为患者提供从诊断到治疗的全方位保障。根据我国癌症治疗的现状，为了满足部分患者的实际需要，我康宝老年保健范围内的中药也可以报销。

由于老年人身体机能退化、腿脚不灵活、骨质疏松等问题，跌倒等事故发生的概率会增加，这需要通过意外保险来保证。因此，除了最高200万的癌症保险金额外，“我康宝老年护理”针对中老年人高发的意外医疗，运用互联网思维，从客户的痛点进行产品设计，为20万次意外医疗提供高保障，充分考虑中老年人的实际需求。

在平安健康保险移动战略的指导下，平安健康应用发展迅速。作为中国移动健康保护领域的领导者，平安健康应用为不同人群推出了各种“I系列”专属产品，重点满足更多角色用户的需求。

其中，国家万元大病保险“我康保大病”覆盖130种疾病，最高保障110万元。保费贴近人群，可灵活配置，有成人版和儿童版，满足不同年龄段的保护需求；最近推出的“儿童健康保险”创造了“儿童医疗保健、疾病和事故保护保险单”的新模式，并为0-17岁的儿童定制专属健康保护。“我系列”产品的设计具有鲜明的互联网品牌。从用户的需求出发，注重提高担保的实用性，受到了市场的广泛关注。

优化移动服务体验，满足用户的个性化需求

“我康宝老年医疗”的服务运营模式与其产品设计理念一脉相承，凸显了网络保险产品的独特优势。借助平安健康应用，用户可以实现保险、理赔、服务咨询的全程在线操作，用户体验更简单、更流畅、更快捷。

在保险阶段，平安健康应用通过简化操作不断提升用户体验，可以通过健康通知-订单确认-支付三个步骤完成保险，充分享受最低的保险体验。“我康宝老年保健”具备“智能承保”功能，用户可以通过在线人机对话即时获得个性化的承保结论，在保证合理风险控制的前提下，为大量关键次标准人群提供合适的投保机会，让更多用户受益于健康保障。

平安健康应用还大大简化了理赔流程的操作步骤。索赔申请方式突破了行业内的传统手段，在线索赔申请可以通过拍照和上传完成，无需邮寄材料，让用户更加省心、省时、省力。在理赔电子化技术不断提高的前提下，平安健康应用的网上理赔已经覆盖了用户90%以上的日常理赔需求，理赔最早可以在60秒内闪电支付。

结合网上销售场景和互联网用户的使用习惯，平安健康应用配备了7*24小时智能客服“小安机器人”，为用户进一步解答各种个性化的疑问和疑问，确保更快捷高效的服务响应。此外，用户还可以在平安健康应用上享受“在线华佗”智能咨询服务。“网上华佗”咨询涵盖了所有部门的疾病，并基于强大的大数据背景，随时随地为用户提供智能咨询。

目前，国内医疗资源短缺。对于癌症患者来说，看病不仅贵，而且看病难。“我康宝老年保健”不仅能为癌症患者提供涵盖所有阶段的保险，还能参与患者的医疗过程。依托平安健康保险医疗资源网络，为患者提供绿色医疗通道和二次咨询服务，帮助患者享受更好的医疗资源，有效减少漏诊和误诊。

数据显示，平安健康应用在推出后两年内，凭借其出色的用户体验赢得了3000万白领用户的青睐，每天为近200万年轻网民提供涵盖“保险保障+医疗服务+健康管理”的一站式全过程健康保护服务。随着针对不同年龄段人群的“I系列”专属产品的推出，平安健康应用的在线智能服务正在满足更多用户的健康需求，并通过“互联网+”模式为健康保险行业创造了新的服务标准。