国家邮政局：4月快递业务量与收入同比增幅均超两成

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蓝鲸tmt频道5月9日报道称，国家邮政局今天发布了中国快递发展指数报告，称2019年4月中国快递发展指数为176.8，同比增长16%。根据分项指标，4月份快递业务预计完成47.5亿件，快递业务收入预计完成585.4亿元，分别增长26.7%和25.3%。

同时，4月份的发展趋势指数为68，比上个月下降4.5%。预计5月份快递业务量将接近52亿件，同比增长24.5%。从资本市场预期来看，快递行业在4月份继续回升。资本市场对行业增长的预期在5月份继续上升，比上个月上升了1.7%。

快递行业服务质量方面，4月份快递服务质量指数为210.3，同比增长7.6%。从分项指标来看，快递的有效申诉率为0.5/百万，同比增长3/4。消费者对快递服务的满意度为77.9分，同比下降0.2分。关键区域72小时准时率为75.5%，同比下降1.5个百分点。

至于服务时限的下降，报告指出，随着快递服务网络的向下延伸，农村快递业务量迅速增加，在全国的比重持续上升，在一定程度上影响了行业的服务时限。然而，快递业务的增长速度超过了快递员工的增长速度，个人快递员的数量增加，这也导致用户体验下降。

此外，4月份快递发展能力指数为152.5，同比增长15.7%。具体而言，快递支持网络零售额突破6500亿元，同比增长近1600亿元。城乡快递网点密度为1.7个/万人，同比增长5.6个百分点；劳动生产率超过2万元/人，同比增长6.9个百分点。