＂让长者住得起、住得好＂——中国人寿力推＂普惠型嵌入式＂养老

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2019年4月16日，《关于促进养老服务发展的意见》发布，指出要不断完善以家庭为基础、以社区为依托、以机构为补充、与医疗相结合的养老服务体系，促进家庭、社区和机构养老一体化发展。支持养老机构经营社区养老设施，为居家老人提供服务。

“心脏衰竭了。”江叔叔的儿子说:“自从我父亲8年前患老年痴呆症以来，他的家人一直很困惑。只有我们知道如何度过这8年。"

江叔叔已经92岁了。他是抗美援朝战争的老兵。随着江叔叔认知功能和自理能力的逐渐下降，他的问题也日益暴露出来:八年三次失踪，性格急躁，行为失控。

“我父亲似乎又回到了1岁，吃饭、洗澡和上厕所都要靠尴尬；当你反抗时，你会不小心推倒你的母亲。我妈妈已经88岁了。但是我能做什么呢？我们还参观了许多养老机构。公众排队太长，有些服务不好，高端价格太高。”

2000年，中国正式进入老龄化社会，并迅速向深度老龄化社会迈进。截至2018年底，中国60岁及以上人口为2.4949亿，占总人口的17.9%。

老龄化催生了多层次、多样化的养老需求，扩大养老服务供给迫在眉睫，尤其是城市公共养老服务难以找到一张床的现象，大部分城市老年人需要价格合理、获取方便的养老服务。

为此，政府相关部门于2019年2月发布了《城镇企业联动全纳养老专项行动实施方案》，重点是“政府支持、社会运作、合理定价”，以及城镇企业在继续实施扩大养老服务有效供给中的合作，目标是让普通百姓和工薪阶层买得起、买得好、买得有信心。

早在2015年，中国人寿就与深圳市福田区人民政府开展了深入合作，提出推出“包容性嵌入”社区居家养老模式。最后，在2018年，中国人寿与富宝社区共同创办了海外人寿益康之家，成为政府与企业合作的普惠养老示范项目。

2018年夏天，江叔叔和刘阿姨在他们的儿子和儿媳的陪同下，办理了入住国寿社区怡康家园的手续。刘阿姨说:“这里有专业人士照顾。我们不必担心护理、吃饭、洗澡和洗衣服。护理条件很好，离孩子们很近。关键是我们负担得起。”

军人的习惯深入骨髓，江叔叔一来就忙着整理书籍和被子。

(为了保护老年人的隐私，照片已经模糊不清)

国寿富宝社区怡康家园位于福田保税区桂花园社区，距香港仅一河之遥。社区引入居家养老服务体系，以养老机构的专业化服务模式，为老年人提供生活护理、康复护理、营养饮食、精神慰藉等包容性养老服务。

作为中国人寿打造的首个“包容性嵌入”社区养老项目和保险业推出的首个社区养老项目，中国人寿富宝社区益康家园以其创新的养老业务模式、良好的社会效应和企业影响力荣获2018年中国人寿集团公司“十大创新成果”之一。

2018年元宵节，富宝郭首社区康康之家灯火辉煌

荣誉的背后，是一路的艰辛。

2016年年中，深圳市福田区政府决定将富宝社区桂花园社区4号楼一层的配套物业(政府物业)转为养老设施，由中国人寿经营。这原本是一个惠民工程，但它经历了完全意想不到的困难。

社区8000多名居民:一对一消除社区养老金问题

由于对社区养老服务缺乏了解，一些居民担心养老社区是“老年人进出”，这会影响社区的正常生活和房价。"所有的老人都住在这里，风水会有影响吗？"各种担忧和猜测使社区居民感到莫名的焦虑，居民组织起来反抗中国人寿社区养老准备小组的正常工作。在最坏的情况下，居民使用工具直接赶走社区养老金准备小组的工作人员。

该怎么办？为了消除居民的疑虑，筹备组的工作人员走访了社区近8000名居民。逐户介绍社区养老的概念和服务，逐户收集意见和建议。在政府的大力支持下，连续召开了十多次居民会议，以事实和诚意打消了居民的疑虑。

慢下来，稳定，更好:高质量是老化转化的必要条件

中国人寿富宝社区怡康大厦已进入施工期，中国人寿严格按照《养老设施建筑设计规范》和《建筑防火设计规范》进行防火和抗老化改造。

由于历史问题，社区最初的规划根本没有考虑老年人的生活需求。需要改造的问题很多，隐蔽工程的施工图纸早已丢失。如何避开地下管线和电气线路只能靠经验和探索，而改造工程进展缓慢。

为了创造一个老年人愿意居住的真正包容的老年社区，设计方案去除了除承重墙以外的所有中间区域，实现了南北空空气的对流，并有一个光线充足的活动场所。付出的代价是减少房间和床位的数量。为了让老年人享受更好的养老服务，面对高质量、低成本，中国人寿毫不犹豫地选择了前者。

遵循“实用第一，美观大方”的原则。

创新服务模式启动:把社区养老变成社区网络红

为了充分满足居民的日常活动需求和周边老年人的养老需求，在保证硬件标准的前提下，中国人寿富宝社区健康之家充分考虑了居民的日常活动需求和周边老年人的养老需求，创建了“三个重点、三个融合”的养老服务新模式:

关注老年人的需求，关注城市地区，关注包容性；

整合企业资源和政府资源，整合社区公共服务和养老服务，整合集中护理服务和扩展家庭服务。

中国生活富宝社区益康之家社区活动。

为了把封闭、死气沉沉的养老设施变成一个开放、充满欢笑的综合性服务场所，富宝国寿社区康康家园精心设计活动，策划晚会，组织三代亲子联欢活动；充分利用中国人寿的资源优势，定期邀请医学专家进入社区；文化娱乐中心免费向居民开放；社区食堂由营养学家科学配制，不仅为老年人提供三餐两餐的个性化膳食，还兼顾社区人群的特点，为居民提供实惠、安全、健康、便捷的餐饮服务。

通过各种服务，全纳嵌入式养老社区能够真正进入社区，让居民从内心接受，不仅解决了老年人就近养老的问题，也实现了专业养老“离社区而去，离家而去”的目标。

社区养老模式深受居民欢迎

自2018年1月中国人寿富宝社区怡康之家开业以来，文化娱乐中心已有47，000多名活跃居民，社区食堂有34，000人。护理中心第一年的入住率接近88%。

长辈们在院子里晨练手指。

小项目实现大价值，中国人寿富宝社区怡康之家以其创新的商业模式、优质的服务体验和实惠的服务价格深受社区居民的喜爱。据悉，2019年7月左右，中国人寿运营的第二个“全纳嵌入式”社区养老项目——康信社区怡康家园即将开业，深圳盐田、罗湖、宝安、屏山的社区养老项目也在规划之中。