万达腾讯亲测智慧商业流量互通

本篇文章2104字，读完约5分钟

万达集团董事长王健林、腾讯集团董事长兼首席执行官马一夜之间，将北京丰台科技园(以下简称“冯轲万达”)这个鲜为人知的万达广场打成了一个红网。5月9日，《今日北京商报》记者在北京体验了万达和腾讯长期规划的“智慧广场”试点项目——冯轲万达。据业内人士透露，虽然腾讯在王者大ip、微信刷脸支付和无意义停车的荣耀中拿到了王牌，但由于线上线下流量转换困难，流量不缺的两大巨头万达和腾讯在商业领域的流量转换仍有很长的路要走。

“预谋已久”的飞行员

5月8日，在双方众多安保人员和工作人员的簇拥下，王健林和马来到北京西南四环路外的万达广场。从tgc一楼的荣耀之王“峡谷开放日”展区到四楼的dq品牌店，马通过面付款点了一杯“百香果茉莉花茶”。素有“永不购物”之称的王健林和马一起走过万达广场，全程耗时2个小时。

两人离开后，许多人放下了悬着的心。当晚22点，万达集团首席信息官朱占北送来了一圈朋友。图为王妈和妻子白天在冯轲万达的照片。正文内容是:“6个月的准备，1个月的调试，15天的停滞，今天的2个小时，数字之路正式开始！”可见，万达和腾讯对这个项目非常重视。腾讯和万达都称冯轲万达为“中国第一个‘智能广场’试点”。

接近万达集团的人士向《今日北京商报》记者透露:“万达的优势在网上，腾讯的优势在网上，如果我们能打通彼此的优势，肯定会是一个双赢的结果。”如果冯轲万达项目试点运行效果好，可以向外推广。”

该试点项目是由万达和腾讯专门为商业数字化而建立的，其运营商是炳盛科技。这家在上海注册的公司成立于2018年6月8日。自成立近一年以来，冰盛科技最显著的成就是今年4月宣布，全国283个万达广场城市同时推出了“微信非感应支付”停车服务。

宾胜科技由万达、腾讯和高登共同组建，大连万达商业管理集团持股51%，腾讯产业投资基金旗下的林芝腾讯科技有限公司持股42%，海南高登科技有限公司持股6%。

上述与万达集团关系密切的人士表示:“一年前，万达和腾讯成立秉浩科技的初衷是利用腾讯的技术智能升级万达的线下场景。”

腾讯的技术是精英

5月9日，《京华今日》记者在冯轲万达看到，手机游戏王者荣耀的元素无处不在。与以往购物中心的主题活动不同，这里不仅有相关主题的展览，还有现场演示，消费者可以直接体验现场互动。此外，冯轲万达还开设了一些弹出式商店，消费者可以在那里体验各种小游戏，如心理测试和射击等。，这些小游戏有一个共同点，那就是它们都是通过智能设备体验的。

《今日北京商报》记者看到，店内增加了全息投影、互动大屏幕、智能印章等线下智能设备。消费者可以通过互动大屏幕参与互动游戏，扫描代码以赢取相关优惠券，并通过智能导航设备知道商店的位置。

在马擦脸的dq店，消费者输入手机号码绑定后可以通过微信支付，整个消费不用手机就可以完成。该店工作人员告诉《今日北京商报》记者:“大多数用这种方式付款的人都是年轻消费者。”此外，优衣库商店可以通过直接通过优衣库小程序扫描代码或在线下单来购买。优衣库的工作人员告诉记者，有更多的消费者选择商店来介绍自己，但大多数消费者还是会去商店试穿然后购买。

与此同时，智能停车服务于3月引入冯轲万达。目前，消费者可以通过开通微信直接进出停车场，无需付费，从而减少排队时间。

腾讯今日向《北京商报》表示，“非感应停车”解决方案将停车的平均等待时间从20秒缩短至2秒，并将高峰时段每小时通过的车辆数量从292辆增加至509辆。

在线和离线流量转换问题

万达商业减轻了万达百货的负担后，万达广场成为其商业项目的重中之重。今年2月，苏宁乐购正式收购万达百货有限公司旗下全部37家百货商店..在业内许多人看来，剥离百货公司业务可能会使集团向万达广场投入更多人力和物力。然而，即使是“线上流量王”和“线下流量王”之间的合作，转型的难度也成为业界关注的焦点。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示，企业引进新技术可以带来一些新的流量，从而改善消费者在商场的用户体验，提高消费者在商场的消费转化率。从万达推出的“智能广场”开始，通过各种社会功能吸引消费者是万达创新的必由之路，万达广场正在从数量扩张向质量扩张转型。

北京电子商务协会智能零售委员会秘书长韦伯认为，网上ip和线下客流之间的切换模式值得尝试，精神消费将大于物质消费。腾讯和万达在数字化的道路上已经有了一个良好的开端。“但是，要真正达到线下排水的目的，就必须有场景、产品和消费者的准确匹配。问题的关键是如何转变在线知识产权。我们现在缺少这样一个专业团队，迪士尼在这方面做得最好。”

“智能转型不是一个转身的问题。对于企业而言，它需要根据消费者群体进行准确定位。”洪涛说。

韦伯指出，商业线下活动的目的不仅是为了娱乐和吸引乘客，也是为了看活动后的数据效果。活动背后的数据对企业非常有价值。“排水只是第一阶段，但最重要的是考虑如何在网上ip排水之后保留和转换这些流量，而保持商业价值是核心问题。这需要一个专业的业务团队来操作，否则交通也是水到渠成。”韦伯最后补充说，业内有句俗话，“腾讯擅长社交，阿里擅长大宗商品”，“腾讯在大宗商品或商业方面还有很长的路要走。”