滴滴正式启动智利、哥伦比亚业务国际化运营进入新阶段

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本报记者向

6月5日，滴滴出行宣布正式进入智利和哥伦比亚。在哥伦比亚首都波哥大和智利第二大城市瓦尔帕莱索，成千上万的当地快递司机开始提供服务。

智利和哥伦比亚是继巴西和墨西哥之后滴滴进入的第三和第四个拉美国家，这标志着滴滴国际化进一步加快，国际技术研发和运营进入了一个新阶段。

智利和哥伦比亚是拉丁美洲经济转型和创新的中心，也是一带一路倡议的积极参与者。目前，滴滴是唯一一家在拉美数百个城市运营o2o服务的中国公司。随着在智利和哥伦比亚业务的开展，滴滴的服务已经覆盖了拉丁美洲近1.4亿人，为成千上万的司机提供了灵活的收入。

今年4月，智利总统皮涅拉借“一带一路”峰会论坛之际，专门访问了滴滴总部，并与滴滴首席执行官程维、总裁刘清进行了深入交流。皮涅拉总统高度评价了滴滴在智能交通方面的经验，并欢迎滴滴前往智利开发和参与智利的交通改造项目，帮助实现当地的智能城市和交通电气化目标。

2018年1月，滴滴收购了巴西最大的网络汽车平台99；同年4月，它以自己的品牌服务首次登陆墨西哥市场，随后进入澳大利亚和日本；滴滴大中华与主要海外市场之间的漫游是在那一年实现的。与此同时，滴滴还与包括grab、ola和lyft在内的区域旅游企业建立了广泛的投资和技术合作网络。

滴滴坚持本地业务国际化的原则。2018年，滴滴建立了国际业务部，90%以上的海外员工来自19个不同的国家和地区。新成立的滴滴国际产品技术部协调滴滴北京和硅谷的技术力量，支持本地化产品的开发。

自2018年以来，滴滴逐渐引进了中国开发的安全技术和司机服务系统，显著提高了当地的安全和体验指标。2019年，滴滴国际应用在墨西哥被谷歌游戏评选为“最具潜力应用”。在拓展新业务的同时，滴滴还于2019年在海外市场推出了系统化的产品和体验改善计划，在不断探索的新方向上创造用户价值。

滴滴拉美新市场负责人杨米表示:“过去两个月，它得到了智利和哥伦比亚许多用户和各方面的认可，我们深受鼓舞。滴滴团队一定会利用在当地市场积累的技术和经验，深化学习，为这两个国家的用户提供高效、安全、便捷的旅行服务。”

作为世界上出租车司机和企业联系最多的移动旅游公司，滴滴还计划在今年内将出租车呼叫业务引入哥伦比亚。与此同时，滴滴表示将积极参与拉美智能交通和可持续城市建设，推进互利共赢的民生工程，成为政府和企业合作伙伴的创新伙伴和社区建设者。

(孙倩计划去闫涛编辑)