为何举报奥克斯？格力电器最新回应来了！

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采莲新闻6月11日，格力电器6月11日下午回应了橡树园珠海总部的实名举报。

格力电气回应橡树园空报告:这是他们的权利

在今天的小规模媒体交流会议上，你对记者的“橡树园报道”有何看法格力电器法律事务部副主任李鸣惊回应说:“这是他们的权利。国家应该保证他们报案。这项权利对任何人都有效。我们也报道和表达一种呼吁。这显然受到国家法律的保护。我们还认为，如果争议通过诉讼得到解决，我们也会参与。通过法律程序，每个人都能把自己想说的说清楚，得到公众和消费者的认可。那么我们的目的，

格力电子法律部:行政执法机构积极参与了格力的报告。橡树园希望尽快有结果

在回答记者的提问时，“格力作为一家公司报道另一家公司对整个行业的积极影响是什么？”格力法律部的相关人士说,“对于橡树园来说，这些空调整是否达到了国家强制性标准？无论是合格的产品，这就要求行政执法机关给市场，给消费者，给我们，从目前来看，行政执法机关一直在积极参与，我们也期待着尽快有一个结果。”

格力电气法律部:格力已经测试了40或50种空橡树园产品，涉及超过12种型号

在回答记者的提问时，“格力已经测试了多少台Oaks 空 keys，有多少台经过第三方测试”，格力法律部回答说“我们可能测试了40或50台，涉及十几个型号的产品。”我们买了很多原型，实际上测试了十几个产品模型。目前，外包测试主要局限于我们认为风险很大的产品。应该有第三方。简而言之，我们已经宣布，必须对8份报告进行测试，其中一些报告已经过测试，但这些报告尚未公布。”

以下是一个记录

法律部:我是珠海格力电器有限公司的法律事务部副部长，我叫李鸣惊。让我简单介绍一下我们对橡树园的一些抱怨。半年多来，当我们与投资者、消费者和我们公司的客户沟通时，我们了解到橡树园的空调整有两个表现，一是市场价格很低，二是耗电量相对较大。然而，我们认为用电是消费者的主观感受，它与消费者的使用习惯、空的工作条件和使用时间有很大关系。我们一直关注着关于空低价和电力消耗的两个信息。然后，今年年初，我们在网上看到了一段视频，讲述了Oaks 空与空在其他行业的和解，其中谈到了他们的空制冷系统，结合我们之前了解到的情况，我们的技术部门做了一些测试。当时，因为我们没有一个特定的模型来测试哪一个，哪一个模型，哪一个模型，我们也在市场上买了一些主流的模型，自己测试。测试结果表明，这些模型不符合国家法律法规要求的强制性标准，尚未达到能效市场准入门槛。

起初，我们质疑这个结果，因为我们害怕犯错误，虽然我们自己公司的实验室也有相关的国家资质。鉴于这种情况，我们委托有资质的第三方机构做了一些测试，第三方测试的结果与我们的测试结论一致。橡树园空调整未能达到国家强制性能源效率标准，结论是不合格的。在发现这种情况后，我们以真实姓名向当地监管机构报告了这种情况，这是较早的，因为该国抱怨说，它有一个管辖要求，即只有在他的行政区域生产和销售的产品才可以受管辖。因此，在邻近的省份，如湖南、湖北、安徽、河南，我们都发现了这种情况，所以公司在这些地方所在的市县进行实名投诉。相关国家行政机关也受理了我们的投诉，并对市场上发现的这些型号进行了测试。

到目前为止，我们了解到的情况是，一些行政机构的第一次检测结果也是不合格的，这与我们自己的检测和第三方检测的结果是一样的。在这种情况下，可能行政机关也收到了对方的复审请求，这在法律程序上是完全合理的，因此相关产品目前正在复审中。

今年5月下旬，市场监管总局、水利部和国家发展和改革委员会联合发布了一份关于调查和查处国家虚假能效和能效标识的文件。看了这份文件后，我们觉得我们从国家层面上对这个问题给予了很大的关注，早在半年前我们就已经关注到了这个问题，这也是我们向国家市场监管总局推进实名举报的一个非常重要的原因。这时，我们正式向国家市场监督管理局发布了这份报告。当然，这份报告也得到了大众媒体和许多消费者的关注。

在这个过程中，决定我们投诉的一个方面是国家文件。读完之后，我们觉得这个国家已经下定决心了。另一方面，我们发现存在不合格产品，侵犯了消费者的利益，破坏了行业间的竞争秩序，破坏了国家节能减排的环境保护法律法规。作为企业，我们有义务和责任向有关国家机关准确反映有关情况。我们觉得这是合法的，我们也有这样的权利。但是对于消费者来说，也许在这个过程中，如果产品真的被鉴定，结论是不合格的，那么他自己的权利就会受到侵犯。也许对消费者来说，消费者是弱势群体，空是一个非常专业的产品。普通消费者只能通过产品铭牌上的一些标称值来判断空的能源消耗和电力等基本信息，所以我们不能让每个消费者都把/”

因此，经过综合考虑，我们提出了这样的投诉。这是基本情况。这与总书记提出的企业要高质量发展的要求背道而驰，所以我们高度重视，希望带动整个行业，对空的质量和空.的能效标识进行调查和修改下面让我们介绍一下我们技术部的同事。

记者:告诉我它的技术问题。

技术部:让我先自我介绍一下。我叫王仙林，格力家电空监管技术部副主任。这一次，在对Oaks 空 key的测试中，我们发现能效测试失败了，然后我们对这款产品做了详细的分析。为什么会这样？第一家公司在测试过程中发现其能效与标称值存在较大偏差，包括我们发布的第三方测试报告，这清楚地表明其能效值远低于标称值，严重低于空调整准入的国家门槛值3.2。

另一点是这种偏差，它不是由正常的制造条件造成的。我们都知道在产品的制造过程中可能会有一定的加工误差。奥克空严重偏离偏离偏离范围是不正常的。据我们所见，二次能效产品的标称值为3.59，实际测量值仅为2.68，实际能效偏差已经达到25%，而国家标准允许的偏差为5%，因此这一差距非常大。

橡树园混淆了消费者是控制成本还是增加利润。另一个是我们这次测试的产品。的确，他们正在推广他们的强大技术，而且价格非常低。因此，他们购买的产品与我们的想法和他自己的宣传相去甚远。

此外，由此反映的另一个问题是，我们已经购买了许多型号，现在宣布有八个型号。事实上，我们测试的型号不止几个，但这八个问题都太大了，能效不合格，而且都偏离很大。许多产品低于国家能效标准线，这反映了一个问题。从技术角度来看，这可能是他自己设计时打算做的一种设计。

当然，我们有这样的猜测，还有另外一点，那就是，刚才，每个人实际上都看到了两个产品，具有橡树园空配置的2级和3级。事实上，不可能对同样的东西做出不同的能效比率，所以这个问题出现在材料中。在正常情况下，高配置产品的配置是不同的。在选择冷凝器、蒸发器和压缩机或电机时，可能会选择一些能效更高或质量更好的附件，但我们发现这两种产品完全相同。橡树园标明了两个明显相同的东西，不能达到2级和3级能效，一个是2级，另一个是3级，一个是销售2级，另一个是销售3级。我们觉得作为一种做技术的使命感，这真的是不可接受的。

记者:请描述一下3.59和2.68之间的差异，后者小于1。

技术部:你可以在网上找到这个价格。二等产品的价格和三等产品的价格至少应该有几百美元的差距。能效比率标称值为3.59，实测值为2.68。从能效的角度来看，差异接近1，也就是说，如果我们以相同的冷却能力来看，例如，如果名义上为3500瓦，实际功率可能会差200瓦以上。200瓦以上是什么概念？在一个小时内，你可能需要消耗超过200瓦的电力。在那天结束时，如果你开车24小时，它可能接近5千瓦时，只是4.8千瓦时。

记者:也就是说，目标值是3.59，但实际值是2.68。那么差别是一个小时。明确地说，它将多消耗大约200瓦的电力。

技术部:是的，200瓦的电。这就是区别。这并不是说这种偏差是在制造设备的过程中造成的。事实上，我们实际测量的模型比这八个模型多。在测试过程中，我们通过分析发现，如果说能效标准的偏差不是特别大，我们理解可能会有偏差，这是完全可以理解的，所以我们没有在这些报道的模型中放入相关的模型。虽然他可能在我们自己的测试中失败，但这不包括在内。所有包含的都是相对较大的偏差。在这种情况下，它不是由一般实验环境和工艺设备的偏差造成的。

记者:我们测试的是那些被报道的，包括顾客购买的。只有橡树园有这样的问题？其他品牌有吗？

技术部:我们的检测范围只检测到了橡树园的空钥匙。

记者:在格力看来，在格力做这样的事情意味着作为一个企业向另一个企业汇报这样的事情，这会给整个行业带来更多的积极影响？

法律事务:至少每个人一知道这个信息就会注意它。首先，当格力说一些橡树园产品的型号可能不符合标准时，他们会注意他们的产品是否有这样的问题。首先，我认为有必要进行自我检查。其次，对于橡树园来说，这些空调整是否符合国家强制性标准，是否是合格产品，这就要求行政执法机构给予市场、消费者和橡树园一个公正的评价和陈述。所以从目前来看，行政执法机关已经积极介入，我们也期望尽快有结果。

记者:比如，这次浙江省市场监督局做了一些测试，最后确认有问题。那么所有售出的都有问题，所以我们建议如何保护这些消费者的权益。

法律事务:现在我们在网上看到了很多评论，因为这件事情发生后，很多消费者自发的就这件事情发表了评论，这和你提出的问题是一样的。那么，从行政监督的角度来看，如果行政机关说这些产品在市场上流通，并确定它们不合格，如果出现这样的结论，它们可能面临生产和销售，这些企业将受到行政机关的处罚。然后，如果构成刑事责任，生产和销售假冒伪劣产品罪可以移交司法机关进一步调查。就消费者而言，通过民事买卖行为维护自己的权利必须符合《消费者权益保护法》中的《产品质量法》，通过诉讼或其他途径退货。我觉得这一切都应该取决于鉴定测试是什么样的结论，因为我们现在看到的，我们自己的测试，包括我们委托第三方进行的测试，不能作为行政机关参考行政执法的依据，而只能是我们已经掌握的一种情况。

记者:如果他们已经报案了，你怎么看？

法律事务:这是他们的权利。国家应该保证他们报案。每个人都有这个权利。我们也报告此案并表示上诉。这受到国家法律的明确保护。我们也认为，如果纠纷通过诉讼解决，我们也会参与。通过法律程序，我们可以把我们想说的说清楚，得到公众和消费者的认可，这样我们的目标就达到了。

记者:当我们向各省投诉时，基本上都是这八种模式或其他模式。

法律事务:经过测试，我们发现八个型号与标称值和铭牌上的值相差很大。从技术部门来看，这是一般工艺生产的偏差，不是很大。因此，如果是一般的偏差，我们当然可以理解个别产品和个别模型的问题。如果偏离达到这个水平，我们认为任何奥克模型都可能面临市场流通中同样问题的风险。

技术部:从结果来看，我们认为你刚才问的这个问题的质量控制过程应该是有问题的。就这种产品而言，它根本不应该出厂。不合格产品属于违反国家限制的产品。你把它分发给产品。现在，从目前的情况来看，我们购买的机器也是随机购买的，不是说我去了具体的地方买了多少台这样的机器，而是随机购买的。此外，第三方检测机构也随机购买它们。至于我们刚才拆的模型，我们买了之后没有换。我请公证处公证，并在那里盖章。当每个人都打开它的时候，他们发现二级和三级是一样的东西，而且没有人说要刻意去发现这种差异，于是就去找一个能效很低的地方进行测试。没有这一点，我们觉得这是真正的行业，这种现象是非常不正常的。

记者:刚才我们谈到了两个层面的能效和三个层面的能效。刚才，我们讨论了两个级别的能效，一个级别的能效和一个级别的能效。里面的东西都一样，对吗？我们只是在现场拆除了它，但是因为我们不是专业的技术人员，我们只能用肉眼看到它，这可能是一样的。但是从专业的角度来看，如果第二个层次和第三个层次不同，它们会体现什么呢？

技术部:事实上，你可以上网去看。现在有很多数据，二次能源效率，它也会标记自己的参数，例如，什么是冷却能力和功率，什么是明显的能源效率比？这是一个具体的区别。另一个问题是，例如，机身的标称重量是多少。这些参数可以在互联网上清楚地看到。通过对这两种产品进行明显的比较，你就可以知道。

记者:比如说，刚才的体重都是32.5磅。你也可以拿格力的产品作为例子。二等产品和三等产品有什么区别？

技术部:我们应该有几公斤的差异，至少外部机器的重量可能有几公斤那么重。

记者:我能找到答案。

技术部:是的，可以找到。你可以上网查看格力的二级和三级产品进行比较，然后你可以拿出他的产品进行比较。应该没问题。也许其他企业应该有这样的想法，但是我相信如果这个企业属于那种好的信誉，它更注重自身的质量。

法律事务:我们没有刻意比较两个品牌的产品，我们只是和他自己比较两个节能产品。

记者:事实上，我和其他品牌的人谈过这件事。他们支持你这样做。

顾客:这还没有传达。

记者:每个人都不希望市场上出现劣质产品。

法律事务:实际上，我们测试的模型不止这些，但是如果我们自己测试，测试结论是不合格的，我们必须区分不合格产品的偏差有多大。如果只是细分中的轻微偏差，生产过程中的波动就是这样的偏差，我们就一点都不会纠结，也就是说，我们测试了八个以上的型号，我觉得这个表述很清楚。

记者:你测试了多少台？第三方测试了多少台？你有这个号码吗？

法律事务:我们可能测试40或50个单元。十几种型号的产品。我们买了很多原型，实际上测试了十几个产品模型。现在外包测试主要限于我们认为风险很大的产品。第三方应该拥有它。无论如何，我们已经发表了八份报告，这些报告肯定是经过测试的，其他一些也经过测试，但我们没有将这些报告公之于众。

记者:也就是说，还没有达标，但是我们还没有宣布。

技术部:从我们的分析，也就是说，这种可能性意味着你直接说他是故意去做的。只要我们觉得有这样的主观规定不符合标准，我们就已经(测试过了)。

法律事务:确切地说，这八份由第三方测试的报告内容与我们自己测量的内容高度一致，结论也是一致的，所以我们向外界进行了报告。

技术部:因为有一个特点，就是我们从网上随机购买机器，然后我们也找第三方公证，公证后送去检验。在这两者中，它具有很大的随机性。你只有两种反映良好一致性和良好一致性的随机性。我们认为这种随机性可能是非常有规律的，可能有一个他打算这样做。如果我们说我们自己的测试和第三方测试报告之间可能有一些偏差，这些偏差可能会导致误解。我认为这对于外界来说可能不那么有说服力。

记者:你刚才谈到虚拟高能耗，然后这个文件就说国家市场监督管理局有这样一个文件

法律事务:向国家市场监督管理局投诉的动机与文件密切相关。在此之前，我们并不想向国家市场监管总局投诉，而是向当地依法有管辖权的市场监管局投诉，市场监管局也依法进行了查处。

记者:那么能源消耗的危害在哪里？

法律事务:危害分为三个方面。一方面，对于消费者来说，如果你是假标准的事实是真的，那么产品肯定是不合格的，不符合国家强制性的，产品不能在市场上流通。消费者购买了此类产品，损害了消费者权益。此外，设定能效的初衷是为了促进国家的环保节能政策，这一政策被其他一些非法手段所规避，允许不合格产品通过市场，这也对国家的环保节能政策造成了冲击和挑战。第三是企业之间的良性竞争。其他人在问我们为什么格力的产品卖起来很贵，那么你可以像奥克斯一样便宜地卖，那么我们就做不到，但是如果有人破坏了正常的市场竞争规则，甚至突破了市场竞争规则的底线。如果这样的产品被拿出来与我们在市场上竞争，这将导致坏钱赶走好钱。对于那些正常、诚实生产和经营的企业来说，我销售的产品就是全部。