互联网女皇年度报告关注媒介形态升级 直播助蘑菇街复购提升4倍

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北京时间6月12日凌晨，“互联网女王”玛丽·米克发布了《2019互联网趋势报告》。《中国互联网发展报告》的内容由《高燕资本》撰写，这是“互联网女王”自2014年以来连续第六年与《高燕资本》合作。

电子商务是玛丽·米克尔每年在《互联网趋势报告》中关注的一个重要模块，今年也不例外。在2019年的报告中，玛丽·米克尔将开放互联网的核心动机作为出发点之一，并展望了未来电子商务的发展之路。

玛丽·米克尔(Mary Mikel)认为，消费者希望通过互联网获得更高效、更具成本效益的内容和商品，而企业希望通过互联网销售更多的产品和服务，而平台和监管机构希望维持一个更稳定、更有序、具有多重效益的网络秩序。

报告指出，虽然电子商务在零售销售中的比重在达到15%后有所放缓，但其12.4%的季度环比增长率仍远高于2%的实体零售销售增长率。在她的报告中，玛丽·米克尔解释了媒体形式升级对包括电子商务在内的互联网业务的明显推动作用。

视频，尤其是短片的增长一直保持着快速的趋势。美国用户每天观看数字内容的时间在五年内翻了一番，而用户在最大的社交平台facebook上观看视频的时间在一年内翻了一番。

同样值得关注的媒体形式升级也发生在图片领域:移动互联网技术的发展不断降低了图片制作和分享的门槛，更加生动的图片展示明显拉动了用户之间的互动效果。同时，基于图像的算法和人工智能识别技术的改进将进一步促进未来图像在用户间的推荐和分发。

媒体形式的这些变化为电子商务获得未来市场提供了基本条件。

该报告以美国时尚电子商务公司stitch fix为例。在过去的几年里，其根据个人情况为每个用户提供个性化穿着解决方案的商业模式帮助stitch fix的用户规模迅速增长。图片和视频是stitch fix平台与用户交流的最重要方式。

电子商务创新的媒体形态升级案例不仅发生在美国，在资深资本提供的报告中，也提到了网上零售创新在国内电子商务平台中的广泛应用。

资深资本重点介绍了淘宝直播、快手和蘑菇街三个案例，认为这三个案例通过手机直播提供的个性化和互动的购物体验将有助于大大提高交易转化率:2018年淘宝直播gmv突破1000亿元人民币；快手通过现场购物、快手购物等产品功能，实现内容社交流量的有效商业转化；直播贡献了蘑菇街24%的gmv，并增加了4倍的用户回购数量。

以蘑菇街为例，除了有效利用媒体形式升级的直播业务之外，他们的品牌先行测试业务，之前以图形外观和短片形式推出，改变了过去国内服装电子商务品牌刚起步时“以品牌为导向，以人为本”的方式，直接以人才匹配的形式展示出来。凭借内容信息的密度，根据现实生活场景为用户提供实际穿着解决方案，可以有效提高用户粘性和销售转化效率，从而帮助用户、品牌和平台实现双赢。

媒体形式的演变永远不会停止，不同的平台将抓住升级带来的红利，成为引领商业趋势变化的新领导者。