线上化、数字化、智能化 助力中国大地保险转型升级

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我们的记者刘淇

6月13日，在银行业保险业第218次例行新闻发布会上，中国迪达财产保险股份有限公司党委副书记、副董事长、总经理陈勇介绍，2018年，中国迪达保险业务收入426亿元，同比增长14.2%，增速比行业增速高2.7个百分点，连续四年超过行业增速。近五年的快速发展源于中国迪达保险公司企业发展战略的指导。

据介绍，2017年，公司启动了以cics项目为核心的战略，确定了“三新三重点”战略，努力打造“新模式”、“新形式”、“新体系”的“新”土地。

目前，“三新三重点”战略已基本落地，战略改革和发展也取得积极成果。以客户为中心的战略改革和转型框架已经实施并不断优化。在生态布局方面，产业链布局已经开始在企业的上下游展开，如成立电子商务公司、宝带公司和金科公司。

在科技聚焦方面，中国迪达保险在大数据、人工智能等新技术应用、新一代核心系统建设等方面取得了有效突破。公司的整个管理和运营系统，以及前端、中间和后端，都实现了运营效率的提高。

作为“三新三重点”战略的重点和科技增权的重要支撑，新一代核心业务系统是中国迪达保险2018年最重要的科技成果之一。新系统于2018年12月22日正式推出。到目前为止，已经成功推出了15家分行，所有分行都将在7月份推出。

今年，为承接“三新三重点”战略，实现进一步创新转型发展，形成极具特色和科技支撑的公司品牌，中国迪达保险与世界知名企业联合推出“在线、数字化、智能化”和“三导向”能力提升项目，重点提升客户体验、在线业务流程智能化、运营效率提升、大数据能力建设、it系统优化与提升等。，从公司的整个管理和运营体系来看，

陈勇进一步阐述了技术应用的价值和公司在技术授权方面的目标:在技术生产能力方面，一是通过提高上线水平和提高客户粘性，2019年客户绑定率将达到50%，创造数据。中台和商务中台，消除数据孤岛，使整个商务系统整合发展；其次，通过提高数字化水平和使用“迪达-百度云实验室”，建立了一个专属的用户肖像系统，以准确满足客户需求。目前，个人用户有700多个基本特征标签，今年基本标签数量将增加到1000个；第三，跨境营销，实现一个客户n场景的营销模式，实现可持续发展的金融生态。

在技术管理方面，首先是通过智能客户服务降低管理成本，提升客户体验；二是为销售人员提供简单易操作的展示支持，通过智能化操作提高管理效率；三是通过智能风险控制建设，提高风险管理水平，降低操作风险。到2019年，智能机器人的服务完成率将达到75%。

在科技效益方面，一是通过生物特征识别、图像识别、语音识别等技术，开展防伪和减赔工作；第二，通过金融rpa和ocr技术控制成本。陈勇表示，当前“三个面向”工作正在有序开展，并正在逐步发挥作用和产生价值。到2020年，估计80%的前端和后端管理流程都是科技化的。

展望未来，陈勇表示，公司将继续通过技术授权生产能量、生产管理、生产效益，推动转型，从而在迪达数字化转型中翻开新的篇章，使迪达成为一家拥有技术授权的财产保险公司，不断提升服务实体经济的能力，不断为社会创造价值。

(编辑上官门罗)