地震无情，阳光有爱！——阳光保险紧急奔赴长宁，助力抗震救灾

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《投资时报》记者王跃叔叔，请坐在这里喝点水。

你还没吃饭。我给你做了一碗方便面来垫你的肚子。

慢慢说，别担心，慢慢喝点水。

它会变得更好。政府和社会会帮助你重建家园。

在阳光保险地震灾区的应急服务点，阳光保险的工作人员正在温柔地安慰地震灾区的居民。

6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县(北纬28.34度，东经104.90度)发生6.0级地震，震源深度16公里。

6月17日23时04分，阳光财产保险通过电话和微信确认了宜宾市中心支行和长宁机构员工的人身和家庭财产安全。当最后一个组织的同事通过微信群报告平安的反馈时，财险总部的领导和同事们的心都稍微平静了一些。

地震是无情的，阳光是慈爱的。在确认员工安全的同时，阳光保险第一时间启动了紧急理赔应急预案。阳光财产保险公司和阳光人寿保险公司分别成立了应急工作组，阳光财产保险公司四川分公司和阳光人寿保险公司的所有索赔人都随时待命，保持手机24小时开放。

地震灾害是指挥，灾区前线是战场。当晚，阳光财产保险四川分公司工作人员和前来支援的内江、泸州机构工作人员，8人一组，3辆车，连夜购买了雨伞、方便面、矿泉水等救灾应急物资，赶往受灾严重的长宁县、巩县、江门县。他们和宜宾市中心支行的同事们一起，分成三个紧急救援队，直奔灾区。

6月18日上午11: 10，

阳光财产保险股份有限公司宜宾分公司的同事们在地震区的贡县设立了一个应急服务点，这是第一个保险应急服务点。

在阳光应急服务点，地震区的许多居民聚集在一起。阳光财产保险公司的工作人员正忙着安抚每个人的情绪，给他们送去矿泉水、方便面等食物，让灾区的居民能够尽快补充能量，恢复体力。

6月18日上午11: 20，

阳光财产保险四川分公司接到客户报告，客户在灾区发生保险事故。收到报告后，一键式补偿专家迅速联系客户，并指示客户使用一键式补偿软件拍摄现场和汽车损坏的照片。从报告到结案只花了80分钟。

一键式理赔是阳光保险基于互联网的手机自助理赔服务产品，可以实现点对点的音视频通信，直接与后台理赔专家联系，自助完成从报案到手机理赔的全过程。

6月18日上午13: 00，

这位80岁的父亲从地震灾区来到阳光财产和意外事故安置点，向工作人员讲述了将妻子拖出砖堆的惊心动魄的一幕。阳光财产保险公司的工作人员给老人递了一碗热方便面，缓解了还没有完全平静下来的老人的紧张情绪。

据悉，在应急救援的同时，阳光保险还紧急推出了六项应急服务措施，以方便现场保险理赔和应急救援:

首先，开通了24小时举报和紧急援助热线95510，以处理处于危险中的顾客的各种需求。认真做好理赔服务导航工作，积极、及时对报告事故的客户进行理赔回访，指导客户申请理赔。

第二，所有机构和渠道都积极调查和发现处于困境的客户。阳光保险主动开展客户调查，充分动员公司员工、销售人员和相关渠道人员，积极寻找因灾遇难的客户；根据公司的承销信息，主动联系合作单位进行调查，以便及时为承销客户提供帮助和支持。同时，安排专业人员探访伤者，提供更专业的医疗咨询服务。

三是开辟绿色索赔渠道，简化索赔程序。灾难发生后，阳光保险立即启动了索赔应急机制，简化了索赔文件和事故证明材料的程序，并迅速、及时地处理了索赔。

四是提供非保单理赔服务。对于因此次灾难而遭受损失的客户，经核实，申请人提供的保险单基本信息与我公司的信息库一致，无需保险单即可进行索赔。

第五，取消治疗医院的等级限制。对于在这次事故中脱离危险的顾客来说，他们的医院范围不再受到限制。

第六，简化伤残鉴定程序。如果医院确认其符合支付残疾金的条件，则无需进一步鉴定。

面对巨大的灾难，还有伟大的爱。阳光保险表示，将继续关注当地灾害的最新进展，积极为受灾群众提供基本需求，配合监管部门和政府做好各类理赔工作。