国美智能开放生态链，扣动家居行业AIoT之门

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目前，智能家居行业继续引爆，并已成为未来建设智能家庭的中坚力量；5g商业时代的到来，吹响了加快智能产业布局的号角。目前，传统制造业和互联网制造商正快速占领阵地，其中有许多领先的科技企业和渠道平台，如亚马逊、百度、华为、阿里、JD.com、国美、苏宁和小米。

然而，主要制造商在进入市场时采取了差异化战略。亚马逊、阿里和百度等互联网巨头都有自己的流量，知道如何实现流量。因此，他们在硬件行业和服务系统方面写得不多，而是通过守住交通入口来把握智能家居行业的未来。例如，智能扬声器不仅具有场景和技术上的优势，而且成本较低，比电视和冰箱更适合建造交通工具。为此，这些巨头不惜“亏本换市场”，开发和推广智能扬声器以抓住机遇，其实质是实现业务流量。

相对而言，华为、小米等科技公司以及苏宁、国美等零售企业选择生态模式，更加注重供应链和渠道，通过硬件接口为用户提供全方位的产品和服务，试图构建一个生态系统来实现整个产业链的价值。

△国美智能产品已经进入千家万户

其中，国美并非基于技术，而是从传统渠道起步。然而，在智能产业布局上，国美依然选择了“技术+硬件”的硬核路线，这不仅扩大了许多国美品牌的智能硬件类别，而且在生态上采取了开放共享的态度，越来越多的联合定制品牌产品被推出，让人对未来的发展充满期待。

事实上，国美并不是智能家居行业的后来者。早在2015年9月，国美就正式注册成立了“国美智能”，并推出了“智能制造”战略。尽管现在规划智能家居行业还为时不晚，但直到去年11月的新闻发布会，国美历时三年打造的“智能制造业”才正式亮相。在过去的三年里，国美做出了聪明低调的布局，做出了大胆的尝试，并在竞争中创造了许多优势。

首先，自主开发的智能硬件从单一产品转向全屋智能，拥有灭霸式的庞然大物和小精灵

在硬件建设方面，国美智能坚持“知人而知智”的品牌初衷，真正理解消费者的需求。从R&D，设计到加工和生产，它在整个环节构建智能产品，涵盖家电、家居、安全、环境卫生、照明等多个领域。，使智能产品能够贴近用户需求，走进普通人的家庭。与此同时，国美还基于现场搭建了一套智能家居解决方案。

国美智能科技总经理许严嵩介绍，国美已经开发了电视、空音、音箱、洗衣机、路由器等12大类智能家电和家用产品，构成了全新的“小梅家族”，构成了国美“全屋智能家居场景”的核心元素。无论是大块还是小块，小梅家族都在物联网和人工智能技术的助力下，以其智能、优质、高性价比的特点成为各自领域的生力军。

△国美旗舰新款86英寸智能语音电视maxreal今年刚刚上市

例如，国美电器的“姚兴”智能语音空键，伴随着一个语音命令“小梅，打开空键”，它随时响应；如果温度不舒服，那就打电话“晓梅，把温度调到23”，空调整一下温度，然后再做调整...国美智能于2019年开发的首款智能语音电视:国美maxreal86英寸智能语音电视，融合了人工智能的前沿黑技术智能语音操作。它与百度有着深入的合作，建立了百度的人工智能语音系统——杜尔操作系统，实现了精确的语音控制，搜索电影、查看天气和控制设备只需一句话。

第二，IOT+强服务系统的核心技术支持国美智能生态的拓展和延伸

在物联网建设过程中，国美完成了“硬件+软件+物联网云平台”解决方案的模式创新，拥有物联网协议、开放平台、大数据平台和国美智能应用四个核心支撑层。同时，国美建立了开放兼容的物联网协议国美链接，真正实现了跨品牌、跨类别的互联互通，这是构建国美智能生态的基础技术。

事实上，国美的开放式物联网也解决了智能家居目前面临的最大痛点:如何“将分散的智能设备拆分成整体”，从而用一个系统“应对一切”。众所周知，智能家居难以普及的原因是不同品牌的设备需要自己的应用程序进行连接控制，而且操作过于繁琐；而且因为它的软件不够智能，它甚至可能会卡住并崩溃，这增加了使用的难度。因此，将分散的智能设备的使用整合到一个生态系统中，并提供硬件-软件-云平台的整体解决方案，已经成为用户的一大期望。

△许，国美智能总经理

许表示，国美智能以“开放的生态”和“统一的标准”为使命，开启了研发之路。一方面，国美智能已经建立了一个物联网开放平台，包括来自不同环节和领域的参与者。用户只需下载国美智能应用，就可以成功地将包括格力、美的、海尔、伊莱克斯和tcl在内的许多知名品牌的智能设备互联。另一方面，国美智能应用(Gome Smart app)经过反复锤炼和迭代，现已拥有100多万用户，其服务系统和体验革命得到了更新和升级，成为国美智能产品体验方面的终极保障。

据了解，国美智能应用增加了设备故障检测功能，升级了设备控制页面的界面，在多设备管理方面也更加方便。当智能产品出现故障，后台反应异常时，国美智能应用可以在第一时间推送故障信息提醒用户，让用户知道，并主动通过电话联系客户，提供现场维护服务，确保用户体验的及时性和便捷性。同时，如果新产品的某项功能长期得不到认可和使用，国美将通过种子用户反馈渠道与其合作伙伴一起跟踪产品的制造和设计，并对其进行改进和优化，最终形成产品使用和反馈的完整闭环。这家零售商的“强大服务”意识一定会更好地消除用户对使用智能产品的担忧。

第三，国美32年积累的供应链优势为进入智能家居领域提供了强大的推动力

凭借其强大的供应链整合能力，国美率先吹响了进入“家居与生活”轨道的战略号角，并在智能产品研发和物联网技术应用领域处于领先地位。

纵观整个行业，将产品线和供应链整合到同一个系统中是大势所趋。国美智能很早就将格力、海尔、美的等不同品牌整合到自己的平台中，显示出前瞻性的意识。

正如许之前提到的，自我研究并不是国美电器的全部。国美坚持双线发展:自主研发+联合开发。一方面，通过自我研究，我们从消费者的角度重新定义产品，提高产品的功能和性价比；另一方面，通过联合开发，我们将与上游供应链制造商进行基础解决方案和技术创新。正是这种开放的思想使得跨品牌和跨平台的互联成为可能。

同时，作为一家在中国拥有近2000家线下商店和在线电子商务平台的超级家电零售商，国美在进入智能家居行业时有着独特的天然优势。目前，北京国美西坝河店和大众电器央视大楼店已经率先搭建了涵盖智能客厅、智能卧室、智能厨房、智能浴室等生活场景的全屋智能体验厅，可以让消费者更直观地体验到国美智能家居带来的舒适和便利，进而为刺激消费提供有力的帮助。

△国美的线下商店让消费者更直观地体验智能家居带来的舒适和便利

根据《中国智能家居设备行业市场前景及投资报告》数据，预计到2020年智能家居市场将达到3576亿元；同时，与全球12%的渗透率和美国38%的渗透率相比，中国仅占5%。这将意味着未来中国将有更大的空空间来发展智能家居。6月6日，工业和信息化部宣布正式发放5g许可证，这意味着5g商业时代即将到来。5g技术的应用层必将与物联网和人工智能紧密相连。随着高速移动网络的建立，物联网和物联网的登陆将会加快。未来，家电智能化将成为主流标准，无论是3c还是家电和家用电器，所有类别都将迎来产业升级的关键时刻。

从互联网到新零售，零售业的发展始终跟随新潮流的脉搏，而国美作为一家老牌家电零售商，必将在智能家居市场上全力以赴。无论是去年11月在北京召开的“智能家居生活”(Smart Home Life)智能家居解决方案大会，还是上个月刚刚参加的世界智能大会(wic World Intelligence Conference)，国美品牌展示的一系列旗舰新产品都向业界发出了一个强烈的信号:国美正在智能家居领域竭尽全力进行竞争。