广西移动回应套餐升级骗局：外呼公司所为，已派专人调查

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蓝鲸tmt频道6月24日，日前，广西移动被投诉客服人员诱导车主免费升级资费套餐，所谓的免费流量到期后自动转为付费套餐。近日，广西移动在关伟发表声明称，责任在于两家呼出电话公司的客服，这不是内部人员的工作，并已安排专人对此事进行调查。

广西移动表示，所谓的套餐升级业务并不是由移动正式推出的，而是由移动委托的呼出公司——南宁徐婷科技集团有限公司和南宁域通信集团有限公司私下招聘非员工人员冒充移动客服进行电话营销，最终上升到诱使和欺骗用户办理业务的地步。

据了解，这两家公司是广西移动的实体渠道合作伙伴。目前，广西移动已停止与南宁徐婷科技集团有限公司和南宁域通信集团有限公司的合作，并表示将认真处理此事。