百邦科技推行业标准化 手机售后服务进入国标认证视野

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近日，中国工商联合会和中国消费者权益保护基金会联合举办了“第九届全国售后服务大会”，百邦科技(300736)荣获全国商品售后服务“五星级”认证，被评为“全国放心消费品牌”。

全国售后服务会议是国内售后服务行业两年一次的活动，主要目的是宣传和贯彻gb/t27922《售后服务行业》国家标准。百邦科技作为专业的售后服务企业参与gb/t27922系统审查，也将手机和智能电子产品的售后服务纳入国家标准的评估和认证视野，或将更快地推动这一垂直领域服务的标准化和规范化。

据了解，与其他行业相比，手机和智能电子产品的售后维护呈现出更加分散和无序的市场格局，百邦科技不断努力推进行业标准化。

2019年初，百邦科技参与起草并修订了《信息通信网络终端维护人员》国家职业技能标准，由人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织专家进行了修订。

目前，百邦科技正积极拓展特许连锁中的小微维修店业务，重点是城市联盟和工程师之家，并计划通过统一供应链、统一培训认证、统一品牌形象、统一在线运营等方式，推进手机、智能门锁、智能家居等更智能电子类产品售后维修的标准化。

据报道，百邦科技已经扩大了420多家连锁店，包括会员店和特许加盟店。到2019年底，百邦科技预计将在连锁加盟店中扩大1000多家门店，覆盖二、三、四线城市甚至县城地区。

百邦科技为诺基亚、摩托罗拉、三星、宏达电和联想等品牌提供售后服务。目前，他是苹果在中国大陆的知名授权服务提供商，直接开设了150多家苹果专卖店，在全国24个省市提供统一的苹果“正版工厂”服务。

(编辑上官门罗)