支付宝推出首个防骗“叫醒热线”

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7月18日，支付宝开通了首个反欺诈“唤醒热线”:当发现交易中存在欺诈风险时，不仅会停止交易，还会主动致电用户揭示欺诈风险。目前，这项服务暂时面向50岁以上的用户。

支付宝安全团队表示，通过对各种欺诈行为的深入分析和人工智能的引入，对涉嫌欺诈的交易进行了有效识别和提醒。然而，根据警方披露的许多案例，即使支付宝截获了涉嫌欺诈的交易，许多诈骗者仍会继续诱使用户通过现金、网上银行、微信等其他方式转移资金。，这最终会成功，特别是对老年人。

支付宝客户服务和权益保护部总经理徐伟表示，在交易涉嫌欺诈之前主动给用户打电话，这在业内是一种全新的尝试。从识别风险到拨打电话，“分钟级别”的响应已经实现，并且在试运行期间，许多涉嫌欺诈的交易已经被成功阻止。

(编辑孙倩)