电商“匪徒”拼多多 不是另一个阿里

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《经济观察报》记者任认为的“黑帮”一词看起来很消极，但从积极的一面来看，这可能是形容今年7月26日上市一周年的“品多多多”最合适的词。

在阿里巴巴和JD.com崛起后的时代，几乎每个人都认为电子商务的流动红利即将结束，每个人都为两个大国之间的长期竞争做好了准备。但就在这个时候，品多多一夜之间崛起了，这个强盗式的新电子商务企业打破了两个强大的公司共享世界的格局。

然而，这位电商巨头的老大却是一个低调而简单的人，甚至让人觉得他是一个来自浙江黄征的理工科大学生。黄征衣着低调，很少出现在媒体上，实际上是一个“残忍”的人物，这一点早就被了解人和投资的天才段永平发现了。2006年，除了自己的儿子，段永平还带着20多岁的黄征与巴菲特共进晚餐。

美团创始人王星对黄征评价很高。他不久前说，在接下来的几年里，看到经常打架的黄征和淘宝/天猫的范姜如何竞争，应该会很棒。"今年夏天，他竟然一个人来了！"一位媒体人士邀请黄征在北京金宝街见面。黄征穿着长袖衬衫和长裤，冒着酷热从1.5公里外的王府井赶来。即使我以前听说过，这个媒体人还是被黄征惊呆了。每个人都知道黄征是当之无愧的“关键先生”，拥有44.6%的股权和89%的投票权。

在他的员工和外人眼里，黄炜是一个背着书包，打车，搭高铁，不买房，没有私人飞机的教师，没有强烈的物质欲望，但他是一个充满欲望的狡猾的人，在商业领域有着老式的商业手段。因为他带动了亿万人的消费欲望——黄炜在此前接受媒体采访时表示，“消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活，而是让安徽安庆人有厨纸和好。”

当朋友圈里有人请我帮忙讨价还价时，我鄙视他。我不想让人们误解我住在五环路外；当亲戚朋友用很多拼写的时候，我嘲笑他，我不是拼写很多的用户；当有人推荐我下载时，我拒绝了他。我认为低价等于劣质。当有人给我一根带三个钱包的手机数据线时，我下载了它，并成为了它的用户...从农村到城市，黄征和他的品多一步一步地吸引了数亿用户。"黄炜的所作所为更符合人性."微博大V，学者张柏仁评论道。

在不理解和争议的声音中，品多拥有4.43亿用户和5000多名员工。去年，通用汽车总计4716亿元。然而，这与黄炜的“好市多+迪士尼”(注:好市多是美国最大的连锁会员仓库店)的想法相去甚远。当谈到与其他同行的竞争时，他说，“这只是开始！”这让许多电子商务巨头不寒而栗...

他们愿意花时间玩耍

一个典型的山西品多多用户有一天:她每天早晚都会打开品多多应用，她在“多多果园”种的树需要浇水，这样可以带来水滴。

在喝水的过程中，你可以通过拼写更多的提示和浏览1分钟的商品来获得额外的奖励。她点击它，在她感兴趣的时候打开它，但不一定要买。但这一次，已经有了很多大数据记录。在以后的推广过程中，品多会根据自己的点击习惯推荐自己感兴趣的产品。

在浇水过程中，多铎果园的右上角显示今天还有另一个“爆炸品”活动。点击进入，你就可以免费买到平衡车和手机。她选择了自己感兴趣的手机，并将其发送到与亲友共同建立的品多多互助微信群中，请他们进行议价。

生活在一线和二线城市的人们发现很难理解为什么这么多人愿意花这么多时间去赢得可能不会赢得的奖品，并分享可能会打扰他人的链接。品多多的联合创始人达达说，大多数消费者在现实中还有很多时间。

事实上，从上升到“飙升”，这取决于社会互动。这是一种无处不在的电子商务模式，但它仍然是与阿里巴巴和京东竞争的主要武器。

去年10月，上述山西品多多用户告诉记者，几乎全村人每天都在争红包，种果树。今年7月，他们仍在不知疲倦地演奏。有些人甚至在半夜12点钟敲邻居的门，请他们帮忙点击红包链接。

无论是红包还是游戏，最终目标都是让用户购物。多多果园的果树成熟后，用户可以收到真正的水果。然而，如果你想加速果树的生长，你需要施肥。在品多多购物中心购物可以得到肥料。因此，品多多引导用户完成第一次购买。

然而，今年6月，品多副总裁景在接受《经济观察报》记者采访时表示，旨在吸引用户的“多多果园”项目“已实现盈亏平衡”。多多果园每天免费送出近200万公斤水果，全部由品多支付，这笔费用已经偿还。

在这方面，达达解释说，“商业逻辑是有道理的。如果你的用户在这里，你一定有机会销售商品。只要有一个好的场景，你就可以把这两个方面结合起来，商品自然就会销售出去。”根据今年第一季度的财务报告数据，每年有4.43亿实时用户，每月有2.9亿实时用户。根据Quest Mo-bile的数据，今年7月，每天有1.3亿用户。

目前，品多多的核心用户仍在下沉区，被外界视为购买力较弱。达达解释说，一线和二线城市的用户比例在不断上升，但“事实上，我们很少关注这一点。”

上述高管表示:“我们在社交场合购物，以人为本，提供用户喜欢的东西。”近年来，品多多还学习了其他的游戏方式，如旅游、直播等。，但事实证明，品多多用户仍然喜欢浇水和种树，玩得更多，淘汰，所以他们放弃了。

近年来，围绕现有用户，我们尝试了许多方法来提高客户的单价。这也是在社会粘性已经确立的前提下需要突破的方向。

Iphone疯狂补贴战

今年六一八期间，品多多做了历史上最大的推广。Iphone全线降价。差价最大的手机比苹果官方网站便宜2811元，而且销售规模大，没有时间限制。

其他平台上的卖家看到了商机，他们在自己的平台上以更高的价格销售iphone，而不用发货，然后下订单，从品多多以更低的价格转发。后来，品多铎不得不通知商人，并要求在包装箱上贴上品多铎的标志。

这个疯狂的降价被外界嘲笑，说今年只有很多人在认真做618。

力争对这618项100亿元投资进行补贴。你为什么敢花这么多钱？品多多的一位资深人士告诉记者:“这件事对品多多来说是件好事，无论是在商业上还是精神上。”“例如，品多多补贴1亿元。淘宝、天猫和京东都想跟我们开价，至少要补贴20亿元，对吧？看看它能不能掉下去。”

商业逻辑是，阿里和JD.com已经建立了对高价商品的品牌信任。如果他们得到同样的补贴，太多人会买他们，他们负担不起补贴。有许多战斗还没有建立这种用户意识，这可以用来作出很大的不同。这完全颠覆了商学院的经典理论。最终的商业竞争是打价格战。大公司通过价格策略淘汰小公司，但黄征在这件事上做了相反的事情！

618工程是品多多的最新事件，凝聚了整个公司的力量。为此，品多多特地成立了一个项目小组，从其他部门抽调精英来打这场仗。对于新业务，品多有调动老员工进行重组的习惯。如果新的业务可以持续，项目团队将保持它；如果不能，它将被拆除，然后回到原来的岗位。

对于618项目组，达达的评估要求是:增强用户对品多多的信任。

至于这次的效果，上面提到的高层管理人员认为是“非常好”。“让那些以前不相信自己能买到更多这类东西的人，尤其是那些活跃的数字3c发烧友，觉得它们都‘真香’。”

对于高价商品的补贴，品多多表示，这将会持续很长时间。除了苹果的手机，品多多目前正在与其他高端手机品牌进行合作谈判。

补贴背后是提高消费者单位价格的愿望。今年第一季度，用户数量从3亿增加到4.43亿，年用户单价从去年的673元增加到1257元。然而，与京东和阿里相比，在用户消费方面还有很长的路要走。根据阿里今年第一季度发布的数据，用户年平均消费为8715元，京东去年第四季度发布的数据为5498元。“我们的用户一年只花1000美元，普通消费者一年应该花1万多元。”据达达说，这说明目前的“品多多”只能满足部分用户的需求，而且是很小的一部分。如果不能解决，它将成为一个大瓶颈。“你不必销售9件和9个包装，但真正好的产品能够满足用户的需求并具有高性价比。今年，我一直在寻找这样的东西。”达达说:“如果他敢买一部一万元的手机，他甚至敢买几百元的东西。”信任是一层层建立起来的。

不是另一个阿里

去年7月26日，品多多在美国上市，市值一度超过332亿美元。格雷认知协会的创始人曹圣告诉记者，华尔街对拼写更多持乐观态度，因为它乐观地认为拼写更多可以复制另一个淘宝和淘宝与天猫的关系。

2019年7月，达达不止三次告诉《经济观察报》记者:“我们不是另一个阿里。”今年3月，黄征还在收益电话会议上告诉投资银行分析师，他未来不会开发类似天猫商城的平台。

“其实，这条路很明显。你在别人的轨道上。对方的钱是你的几十倍甚至几百倍。对方的资源是你的几十倍、几百倍甚至几千倍。你必须战斗，但你可能更容易死。”达达告诉记者。

如果我不做淘宝和天猫，我该怎么办？从今年年初开始，品多多在供应链的上游进行了投资，并加紧启动了农产品上来和工厂组装的计划。

今年6月，记者见到了吴，一位在云南当农民的工人。他在丘北这个贫穷的县呆了三个月，他的黑皮肤和当地人没有什么不同。五里基负责与当地农民签订合同，寻找品多多的商店经理，并直接从当地商店运送成熟的雪莲果。有了这个模型，在北京菜市场，雪莲果的平均价格在10元每斤，可以卖到3元每斤。

到目前为止，品多多已经培训了60，000多名新农民，他们在自己的产地开店，以低价出售农产品。

黄伟自己也在关注供应链的上游。他在年初的一个论坛上说，他花了很多时间观察超一线城市以外的地方，“看到很多不同地区的产地、制造商和消费者”，“这种感觉仍然很强烈，实际上这些地方有很大的差异。”

他觉得不同之处之一是，中国铸造厂为外国品牌生产产品，但资金主要来自品牌所有者。他觉得这种分配有点不对。“在移动互联网时代，有可能用新的方式在新的时代推动不同品牌的生产。”

生产玻璃产品的安徽德利有限公司电子商务负责人大伟向记者介绍了该厂全新的品牌运营模式。德利在品多多推出了自己的品牌旗舰店。首先，它推出了1000种产品，并通过一元的尖峰渠道尝试和犯错。用户收到后，他们会收集更多的用户评论并反馈给德利。

通过大数据，德利根据用户提出的需求比例定制了以前不会生产的更大更厚的玻璃器皿，并上线完成销售。德利是中国最大的玻璃器皿制造公司，以前主要从事贴牌生产。今年1月进入品多多后，德利的最高纪录是一天卖出2万只自有品牌的红酒杯。

品多多目前正在500家工厂进行试验。商品主要是日用品，包括玻璃制品、纸巾、平底锅等。

深入上游之后，拼写更多定义的能力增强了。在去年的上市招股说明书中，黄征表示，品多多建立了一种新的购物模式。然而，当描述这种新模式时，他所用的词语是普通人难以理解的，“new/きだよきだよきだよききだだよが".

今年4月，黄伟在给股东的最新一封信中明确表示，他将这场斗争定义为“新时代的新电子商务。”他的新解释是，品多试图理解人们每次点击背后的温度，并试图通过人与人之间的联系和信任来收集相同的需求。

具有以人为本的社会属性不同于其他电子商务。

黄征的青年卫队

上市一年后，品多多所处的电子商务行业竞争激烈。在达达打了几场战争之后，最令人满意的事情之一就是整个团队的状态。"士气高昂是非常罕见的。"“只要队伍不散，我就能一直呼吸。”。

许多创业团队不同于一般创业公司中的年轻人。他们是退伍军人，一起创办了几家公司。

达达已经工作了8年，不是年龄最大的员工，但已经工作了12年。“我们已经在一起三、五年了，而且超过十年了。”达达说，这些创业团队仍在努力工作。他们相互信任。

现在有5000多名员工，其中更多是年轻人，平均年龄为26岁。中层干部也更喜欢内部培养的年轻人，包括管培生，他已经工作了两三年，管理着数百人。达达说，通过今年的战争，发现了许多“将军”。

这是黄征的“卫兵”，他们杀死了所有的人——很容易被鼓励，无所畏惧地全力以赴地做事。达达对员工的评价是:努力工作，很多人进来都会被这种氛围所鼓舞。

年轻的团队具有强大的攻击性、挑战性和帮派斗争精神，必然会给管理带来巨大的挑战。黄征似乎性格内向，在这方面也是一个残酷的角色，这也是战斗力的保证。

对于员工的管理，是比较严格的。很多战斗力可能来自团队强烈的规则意识。

黄征本人非常重视这些规则。上述许多高层官员表示:“我们允许自由讨论，但管理层一致同意，一旦一件事成为一项规则，每个人都必须遵守规则。”。

一名员工告诉记者，他们有很强的规则意识。例如，公司里有一个固定的房间用来订餐，员工需要在固定的时间去取。如果员工没有及时收集，造成浪费，他可能会受到一定程度的处罚。然而，这位员工承认这些规则已经提前告诉了每个人，慢慢地，每个人都形成了对规则的尊重。

对于那些不遵守规则的人，如果他们努力奋斗，将会受到严厉的惩罚。最近，许多内部公告已经发布，这对于外部世界来说似乎微不足道。许多员工都有房租补贴。如果他们在租赁过程中与中介私下交易，他们将被解雇，永远不会被雇佣。

黄伟本人非常重视规则意识。上述高层官员表示:“很难想象忘记打卡上班的员工最终会向黄伟提出申请。”黄征现在不太关心公司的具体业务，而是把它交给高管们，但一旦有什么东西违背了公司的价值观，他必须找出这个人是谁。

自从这家公司成立以来，规则已经形成。一群多次创业的老兵想象着公司成立后可能出现的问题。“类似的事情会循规蹈矩，少数人会很快触及新问题。但这并不是什么新鲜事，基本上也不是特别复杂。”上面拼了很多高层说的话。

有些人认为这种规则感是一种严格性，达达不同意这种观点。他认为外界误解了“拼写很多”，我们有严格的地方，也有宽容的地方。严格的一点是，因为我们的平台正在战斗，所以对实现的要求非常高。宽容的地方是，如果你去打仗，如果你挂了电话或发生了什么事，我们不会让你扛锅。"

作为联合创始人，达达负责吸引投资。他允许下属挑战自己，“在业务方面，有时会有激烈的争吵”，并为结果，“听，如果它是有意义的，或不要先尝试它。”如果你错了，我会告诉你两个月，所以不要怪我。如果你是对的，你也可以说我已经在这里两个月了。

在公司的办公环境中，许多高级管理人员没有特殊待遇。除了黄征需要一个独立的办公室来开会，其他人都在一个统一的开放网格中工作。

没有总统会议、周会和月会，任何沟通问题都应该当场解决。公司的员工人数从1000人增加到5000多人。上述高管表示:“这家公司非常有趣，它的意识与其他公司截然不同。”许多混乱的事情会影响效率。

伪造是没有止境的

7月12日，当记者来到公司总部时，大楼入口处的保安紧张地拦住了所有没有挂警徽的人，问道:“你是做生意的吗？”在这栋楼里，总是有源源不断的商家来捣乱，而商家和商家之间的矛盾就在于一个假货要罚10分。一旦被证实，如果你打得更多，你将被罚款。如果你被罚款10次，你将被指控毁了自己。

在去年“端子台”风波之前，品多多打击了假货销售，并邀请嘉里物流董事长杨蕊担任独立董事。他曾在新加坡这个惩罚严厉的国家担任信息产业和外交部长，用严厉惩罚的理念来控制平台上的假货销售。

然而，外界对争取更多的疑虑远未平息。

达达在战斗中与商人打交道最多，也是从商人那里得到最多麻烦的人。严肃的时刻，达达的门被溅上了红色的油漆。但他说，“这是我们长大后要付出的代价。”

去年的上市是一个意想不到的事件起点。2018年7月，品多多上市后不久，关于品多多假冒产品的笑话就在网上广为流传。上述高层管理人员表示，这起事件对战斗有很大影响，“至少三年。”

2018年，品多多集中调查假冒商品，关闭了6万多家涉嫌违规的企业，截获了3000多万条商品链接。黄征在2019年第一季度的财务报告电话会议上表示，为了进一步减少假冒商品和侵权产品的数量，今年将为假冒产品质量团队增加500名新员工。

但是许多争斗仍然受到外界的批评。灰色认知学会创始人曹圣告诉记者，品多多仍处于负面口碑的爆发期，用户认知管理仍存在问题。"五环路上的许多人仍然不信任(平多多)"。

今年4月，达达承认平台治理是平多多当时面临的最大问题。他表明了自己的立场，安排了一大批人进行人工检查，建立了一个假词词典，打击了“傍名牌”现象。

7月，他告诉记者，情况要好得多。“在态度、监督和手段方面，我们比以前成长了很多。今后，我们一定要拿下这个东西，至少现在它的发展不是越来越大的矛盾了。”

现在主要的矛盾是什么？达达认为，如果不能满足消费者的需求，就会成为一个大瓶颈。“现在只有一部分，非常小的一部分。”

他又一次提到黄炜的一句话:“如果我们的团队在不安中醒来，那绝不会是因为股价波动，而只是因为对消费者的变化缺乏了解和消费者对我们的不满。甚至被遗弃。像“混混”这样的战斗精神迎来了品多多的崛起时代，这也造成了低档、土特产和假冒伪劣商品的标签在外界的印象。从黄征过去几次对品牌领导者的调整中，我们可以看到品多多之前对品牌定位的焦虑。但无论如何，电子商务已经进入了由三巨头引领的时代。黄征打破了这一模式，作为电子商务市场的发言人之一，上市一周年越来越清楚如何定义自己。