贝壳找房左东华：存量房市场时代 居住服务进入新阶段

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我们的记者王立新

"保持稳定的非均衡状态是企业继续成长和循环的战略密码."壳牌住宅搜索副总裁左东华在博鳌21世纪房地产论坛第19届年会上表示，新兴经纪行业的迅速崛起，住宅服务多元化需求的充分释放，催生了一股新的行业流通驱动力，服务提供商价值的提升是新驱动力的支柱，也是整个住宅产业升级的关键。

当天，左东华与同行就“掘金地产市场的蓝海”进行了交流。与会者一致认为，当前的存量房时代已经到来，行业需要挖掘新的增长点，注重满足消费者日益增长的需求，在房地产交易和社区公共服务之间建立更紧密、更和谐的互动关系。

“房地产市场一直呼吁转型，但转型并不意味着换职业。真正的转变是从粗放到节约和高效。”全国房地产商会协会主席顾云昌说，住宅房地产和房地产服务也是如此。

保利公寓副总经理姚志鹏直言“传统房地产企业转型不容易”，未来增量会减少，存量会增加，企业“必须转型”。

“企业迭代可以转化，不需要‘涅磐重生’。”左东华表示，工业互联网无疑能加速企业转型。壳牌找房子利用大数据和技术帮助传统经纪品牌改变经营方式，提高效率，这是为了帮助品牌升级和转型。

针对消费者住房需求结构的变化，左东华指出，未来房地产行业的供给面将会发生以下变化:房地产服务需要引入多样化和定制化的产品，同时借助大数据和科技能力，在改善消费体验的同时满足消费者的个性化需求。

然而，现阶段，面对日益增长的股市需求和日益增长的服务质量需求，房地产经纪行业的发展步伐已经难以跟上，迫切需要一种新的模式来改变行业的痛点。

顾云昌指出，政府已多次发布文件，呼吁券商健康发展，防止不良行为，但行业问题仍时有发生。一方面，它是行业发展的必然过程，另一方面，它缺乏数据共享。他说:“数字技术已经达到了一定的能力，这样一个大平台就像找一个有贝壳的房子一样可以诞生了。”在工业互联网时代，该平台有助于收集信息，也有助于行业组织规范自己的行为。

对此，左东华还表示，住宅信息的互联共享、线上线下无差别共享、优质服务水平是保护消费者权益的基础。他呼吁整个行业适应新生活时代的要求，并不断提升其规模。

从目前的运营数据来看，行业维度升级的道路越来越平坦，越来越被行业和市场认可。目前，壳牌已与188个品牌、27，800家店铺和25万多家券商合作，每天都在同一个平台上有序合作。以成都为例，加盟品牌福芳开通4家门店后半个月，4家门店的业绩环比增长150%，二手房环比增长200%。特许经营品牌圆头地产仅开通一年，门店数量增加了100多家。截至今年6月底，壳牌新经纪品牌在成都的跨品牌流失率达到35.4%，跨店流失率达到85.9%，创下当地行业新高。

左东华指出，存量住房市场时代的到来，标志着我国住宅服务发展进入了质量提升的新阶段，消费者的住宅需求与市场供给之间发生了深刻的变化。围绕房地产的服务比房地产本身更重要，也是加快房地产市场洗牌的关键。因此，他建议各行业应该共存，充分体现数字价值和服务提供商的价值。

(编辑孙倩)