天猫旗舰店2.0团聚宝尊 透露了点什么？

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618已经过去，双十一即将来临，“天猫旗舰店2.0升级计划”宣称在双十一中充分释放能量，越来越受到关注。旗舰店2.0的推出对于在品牌电子商务服务第一线战斗的从业者来说，在实践中意味着什么变化？

为了回答这个问题，近日，在宝尊电子商务上海总部，天猫智库和天猫旗舰店2.0核心团队与宝尊相关部门和合作品牌进行了一次干巴巴的交流。

天猫旗舰店2.0:消费者运营的核心位置

回顾天猫旗舰店的发展历史，我们会发现天猫的前身淘宝商城诞生于2008年，经历了从个人电脑到手机的转变，店铺展示也从基本的图形演变为视频、直播等媒体形式。但这一切的核心在于“商品”的运作，即如何更好地呈现商品。

在现阶段，由于在线流量红利增长缓慢以及获取公共域流量的成本较高，品牌方需要更多地考虑如何“保留”以及如何运营有价值的私有域流量。因此，“以消费者操作为核心”的时代已经到来。

天猫旗舰店2.0旨在帮助商家升级他们的工具和产品，以用户为中心，通过网上商店、线下商店、淘大营销矩阵、运营矩阵等渠道实现全链接运营，大大增强商家链接和转化消费者的能力。

天猫2.0背后的增量逻辑是什么？

天猫商业平台事业部总经理齐认为，天猫旗舰店2.0与品牌拥有者之间的关系可以称得上是“英雄带剑”。旗舰店2.0将帮助后者提升消费者资产的价值，加速消费者资产的增值。

一方面，旗舰店2.0将使商店能够承载更多与消费者生命周期相关的联系，包括相关的内容和互动场景。

另一方面，全店的运营逻辑不再只是主页的一边倒的货架结构，而是在自营渠道、公共领域营销渠道甚至站外门店之间形成了有效的联系，实现了闭环运营，提高了全店的运营效率。

旗舰店2.0的核心战略是什么？

拆除旗舰店2.0的核心策略可以理解为“新动能”、“新场景”、“新开放”和“新系统”。

“新动能”是指以精细化的人群策略为核心，为人群运作建立一个完整的产品环节——经营者可以将店铺的顾客分为新顾客、老客户和会员三个人群套餐，并匹配相应的权利、服务、内容和商品。

“新方案”是从旗舰店的运营和流通体系上升级产品矩阵，从而提高全球消费者的运营效率。在2.0时代，新的游戏，包括聚性价比，小黑盒，超级产品日，光店，二楼店等。，将与旗舰店有直接联系，这将构成一个升级的场景。其中最值得注意的是灯光商店游戏。

“新开业”包括三个维度:旗舰店的深度升级、轻型店的广泛升级和平台的技术升级。旗舰店2.0将为运营商提供更多个性化定制的可能性，并为商家和服务提供商带来更多空客房和机会。

“新系统”，牛倩和客户关系管理系统将升级和迭代。Crm将升级为一个整合了人员、战略、自营工具和渠道的平台；牛倩将整合crm系统连接手机淘宝，提升旗舰店2.0的消费者运营能力。

该品牌今年将如何跟进双十一？

据天猫称，旗舰店2.0将在今年双十一期间对商户全面开放。在新的游戏规则下，宝尊电子商务将为合作品牌提供新的授权，使品牌能够快速适应新平台的游戏性。

在技术方面，宝尊在it技术研发和应用方面的投资与天猫2.0高度开放和定制的系统能力不谋而合；在数字营销布局方面，宝尊的R&D、应用和martech上的迭代将与全渠道crm系统相结合，以帮助品牌利用私有域名流量，并对店铺粉丝和会员进行精细化操作。

天猫旗舰店2.0时代充满机遇和挑战。宝尊将与合作品牌携手合作，为下一个gmv高品质增长双11而共同努力，开创自己的新时代。