京东超市加速布局“最后一公里”打响30分钟“效率战”

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我们的记者何军

9月3日，2019京东超市战略升级大会在北京召开。京东超市在用户运营、渠道、产品、价格竞争力和营销策略五个维度上发布了全面升级的“触摸策略”，使品牌所有者实现了持续的质量增长，帮助快速消费品行业再次提升了效率。

会上，尼尔森分享了《2019年零售市场趋势解读》报告。报告指出，2019年第二季度消费趋势指数保持稳定，b2c市场份额增长30.4%，仍然是全渠道增长的主要驱动力。据报道，在京东平台上，奶粉纸尿裤、葡萄酒、食用油和啤酒占据了超过50%的在线b2c市场份额。

随着移动互联网技术的发展，零售的界限越来越模糊，用户的购物场景也越来越多样化，他们对场景的选择也越来越不确定，尤其是20世纪80、90年代以后，作为主要消费者，线上线下融合的趋势更加明显。与此同时，家庭小型化的趋势也改变了用户的购物习惯，从以前的“每周一次的大采购”转变为“每天补货，小采购”的即时消费模式，这对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。

在此背景下，JD.com超市推出“自然选择”项目，旨在构建全新的智能化、全渠道的绩效网络，更全面地开放JD.com与社会渠道之间的商品流和信息流，进一步增强与JD.com、品牌店、ka超市和社区服务店的订单联合绩效能力。用户在京东超市购物时，系统会通过智能算法在各种性能模式中选择成本最高、效率最高的渠道方案，从而进一步提升客户体验和平台性能效率。

从目前的实践结果来看，平均运营成本节约了50%以上，用户最早将在30分钟内收到商品。这种在“最后一英里”配送效率上的突破已经成为京东超市吸引新一代年轻用户的关键优势之一。

(编辑上官门罗)