中国连锁经营协会：零售创新挑战将从前端转至后台

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本报记者桂

“更重要、更具挑战性的零售创新将转移到后台和供应链，这是一个更长的过程。因此，企业需要在未来投入更多的资源和精力，以增强背景下的创新和效率，尤其是供应链的构建。这也是零售业可持续发展和竞争力的基础。”9月5日，由中国连锁经营协会(ccfa)主办的“ccfa新消费论坛-2019中国社区商业与大健康年会”上，中国连锁经营协会会长裴亮介绍，近年来零售创新的重点和着力点已经放在了前端，更多的是解决消费者接触问题，这只是零售创新的第一阶段。

裴亮介绍，目前，城市居民的日常消费主要分为三个主体:以购物中心为主体的体验式消费、以社区超市和便利店为主体的日常基本消费、以网上和上门服务为主体的便捷式消费。应该注意的是，与购物中心和网上的发展相比，目前社区商业的发展相对滞后。“未来，社区商业将迎来巨大的发展机遇:消费已经成为中国经济发展的重要支撑，国家的宏观政策、产业政策等方面都在充分推动消费发展，包括社区商业；社区也是政府公共服务的重要场所和渠道。最近，零售行业的许多创新都集中在社区业务上，如远期仓库和社区集团。总之，社区商业和社区服务有很大的发展空间。”

此外，社会各界对零售创新仍有许多担忧。例如，9月5日，由中国连锁加盟协会和零点集团联合发布的《2019年中国社区生活服务成熟度报告》显示，当前行业呈现出四个明显特征，“中国社区生活服务成熟度仍处于刚刚过去的水平，各城市的表现差异较大。从城市的角度来看，社区生活服务设施分布不均几乎是所有城市的通病。社区生活服务的成熟与城市和社区的发展密切相关。不同发展阶段的城市社区生活服务水平存在梯度差异。城市水平和宏观经济指标越高，社区生活服务的成熟度越高。同时，社区的生命周期与社区生活服务水平密切相关，社区生活服务成熟度的差异也反映了人们生活方式的差异。在社区生活服务中，居民需求和社区供给之间存在着不平衡。结合供需匹配分析，社区周边仍严重缺乏高需求服务，如中小学、公园广场、购物中心、游泳和羽毛球场等；不同层次的城市和不同群体对社区生活服务有不同的需求，这也意味着对于不同地区、不同业主结构的社区，有必要根据其需求特点，不同地建设社区生活配套设施，以更好地匹配不同的社区。业主的实际需求。"

(编辑孙倩)